Zelfscannen van je boodschappen met een barcodescanner bij Albert Heijn

Zelf je boodschappen scannen bij Albert Heijn. Het kan sinds 2005 waar filiaal Amersfoort Emiclaer de primeur had met AH Zelfscannen. De barcodescanners vallen in steeds meer filialen op maar hoe werkt het nu precies? Zelf kom ik weinig in de winkel doordat ik mijn boodschappen tot in de keuken laat bezorgen via Albert Heijn Online. Incidenteel een kleine boodschap komt voor en dan staren die barcodescanners ook mij aan.

Albert Heijn laat de werking zien in onderstaande korte video en noemt als voordelen:

1. Nooit meer wachten bij de kassa
2. Direct uw boodschappen inpakken
3. Altijd zicht op het betaalbedrag

Nog een voordeel, vooral als je met meerdere mensen shopt: die hebben dan ook wat te doen :)

AH Zelfscannen is altijd optioneel. Als je dat graag wilt dan mag je gewoon gezellig in de rij gaan staan. Even kletsen bij de kassa.

Hoe scan je zelf je boodschappen bij Albert Heijn?

Om zelf te scannen bij Albert Heijn doorloop je de volgende stappen:

1. Scan je Albert Heijn Bonuskaart (geen anonieme) bij de terminal met handscanners bij de ingang.
2. Pak de handscanner die oplicht uit de terminal.
3. Zet de handscanner in je boodschappenwagentje.
4. Zet grote tassen open in je boodschappenwagentje.
5. Pak een product uit het schap en zoek de barcode. Voor groente of fruit maak je zelf een barcode bij de weegschaal die daarvoor weer terug is van weggeweest. Op afgeprijsde producten plakt de winkel een tweede barcode die je dan natuurlijk scant. De flessen van een doos wijn voeg je individueel aan je lijst toe. Scan álle producten, bonusartikelen worden automatisch verrekend. Gebruik de herhaaltoets alleen als het artikel écht 100% hetzelfde is, twee soorten jam met dezelfde prijs scan je dus apart.
6. Druk kort op de gele toets om de scanner te activeren. Scan en je hoort het bekende *bliep*. Controleer de naam en de prijs van het artikel op het display van je handscanner. Je kunt zelfs de totaalprijs van de inhoud van je winkelwagentje zien.
7. Stop het artikel direct in je tas in het boodschappenwagentje, dat is handiger dan gebruik maken van de kleine inpaktafel bij de uitgang.
8. Als je klaar bent met winkelen dan hang je de handscanner in de terminal bij de uitgang.
9. Scan je Albert Heijn Bonuskaart bij een betaalpaal.
10. Betaal met je pinpas.
11. Neem de bon uit de betaalpaal mee, met de streepjescode op de bon open je het deurtje bij de uitgang.

Aanvullende tips bij AH zelfscannen

Scan het artikel door de rode lijn van het laserlampje te richten op de barcode van het artikel. Let erop dat de rode lijn recht over de hele barcode wijst, zie onderstaande foto. Soms moet je de barcode op een zakje even recht trekken. Misschien kun je de barcode op het schap zelf ook gebruiken, dat heb ik nog niet geprobeerd.

Het display van de scanner is geen touchscreen. Met de knopjes op de handscanner kun je direct na het scannen het aantal ophogen. Handig als je bijvoorbeeld een paar pakken melk koopt. Gebruik deze knop alleen als de artikelen exact gelijk zijn! Met de knoppen kun je ook bladeren door artikelen en een eerder gescand artikel dat je teruglegt in het schap weer verwijderen.

Vóór het betalen zet je de handscanner in het rek bij de uitgang. Dan scan je je bonuskaart, betaal je en neem je de bon uit.

Als er een verzamelactie is waarbij je goodies aan de kassa krijgt dan moet je daarvoor waarschijnlijk even langs de informatiebalie (bij sommige filialen mag je zelf pakken). Idem voor parkeerkaarten waarmee je gratis kunt uitrijden.

Laat bij de informatiebalie of aan de kassa je Air Mileskaart aan je AH Bonuskaart koppelen. Zo spaar je alsnog Air Miles (bij de aankoop van AH Eigen Merk producten).

Loop je tegen iets anders aan? Vraag een medewerker in de winkel je te helpen. Bij problemen met het afrekenen kun je met een knop op het touchscreen een medewerker oproepen. Ik lees graag terug wat het was, dan scherp ik dit artikel verder aan.

Zelfscannen met de app Appie

In een paar honderd filialen kun je zelfscannen met de app “Appie” voor iOS (iPhone, iPod, iPad) en Android. Je gebruikt vervolgens de camera van je smartphone om barcodes te fotograferen/scannen in plaats van een handscanner. De camera van je mobiel heeft wat meer contrast nodig (een rode achtergrond met zwarte streepjescode werkt niet) en het scherp stellen duurt langer dan een barcodescanner.

In de winkel maak je gebruik van het gratis wifi-netwerk “Albert Heijn”. Scan al je boodschappen en stop ze direct in je tas. Betaal bij een betaalpaal met je bankpas en open het hekje door de code op je telefoonscherm te scannen.

Je kunt overigens gewoon andere dingen doen op je smartphone, als je de app binnen een uur weer opent dan kun je gewoon verder scannen. Na een uur opent de app met een schone lei.

Alls je af-en-toe toch bij de kassa afrekent is de widget van de app handig, dan heb je je bonuskaart snel bij de hand.

Frauderen met AH Zelfscannen

Toen ik zocht op informatie voor dit artikel vond ik veel verwijzingen naar lekken in het systeem. Je kunt winkelen zonder te betalen. Net zoals zonder AH Zelfscannen trouwens.

Ik heb vroeger jaren achter de kassa gewerkt bij Albert Heijn filialen in Amersfoort – mensen herkenden me jaren later nog op straat omdat ze altijd snel geholpen werden ;) Kassamedewerkers moeten de spiegel instellen zodat zij met een korte blik naar rechtsboven kunnen zien of alle inhoud van de boodschappenwagen op de band ligt en/of er een kratje bier op staat. De spiegel kun je zelf lastig afstellen. Dus schiet dat er regelmatig bij in, zeker als er geen collega voor je zit. Ook voelt het bezwaarlijk om mensen even te vragen een tas open te zetten of opzij te schuiven. De sticker “Betaald” voor kratjes bier waaraan collega’s bij de informatiebalie kunnen zien of er betaald is zijn natuurlijk ook niet waterdicht. Of wat dacht je van streepjescodes van goedkope producten plakken? Producten meenemen onder je jas of in je handtas? Winkeldiefstal is niet nieuw.

Bij ongeveer één op de vijf klanten zal een steekproef worden uitgevoerd. Dan controleert een medewerker of een vijftal artikelen uit je tas daadwerkelijk op de bon staan. Is dat niet het geval dan reken je alsnog via de reguliere kassa af. Verder is het bijvoorbeeld opvallend als je een korte bon hebt en een volle kar. Ik kan me zo voorstellen dat een volgende scan van je geregistreerde bonuskaart geen handscanner vrijgeeft of dat de steekproef jou er wat vaker uit pakt.

Als je alcohol meeneemt dan attendeert de betaalpaal een medewerker via een rood lampje. Deze kan dan kijken of je oud genoeg bent. In de ruimte waar je afrekent hangen extra camera’s.

Het hekje om de Albert Heijn uit te lopen open je met de barcode die op de bon staan. Die bon krijg je door te betalen.

Als je tijdens het winkelen een artikel uit je lijst op de handscanner verwijdert dan klinkt er ook een opvallend geluid, mogelijk is dat ook een signaal richting omringende medewerkers om een oogje in het zeil te houden. Theoretisch kan het hen ook opvallen als je je artikelen niet scant.

Toekomstige ontwikkelingen

AH Zelfscannen is nog niet in alle winkels mogelijk. Ruimte vrijmaken in de winkel, zelfscanners aanschaffen, camera’s ophangen, personeel instrueren, winkelwagentjes aanpassen is een investering.