Copilot

Hulp op afstand (remote assistance) bieden

Hulp op afstand (remote assistance) is een functionaliteit binnen Windows XP waarmee een PC op afstand overgenomen kan worden. Via Skype of e-mail kan een “ervaren gebruiker” om hulp gevraagd worden. Vaak is een dergelijke verbinding niet zo eenvoudig op te zetten als het lijkt. Dit heeft dan te maken met firewalls die poorten blokkeren of met een NAT-router die ervoor zorgt dat interne IP adressen vertaald worden naar een extern IP adres.

Het is dan wel mogelijk om hulp op afstand te gebruiken maar de NAT-router door bij de niet-expert gebruiker de NAT-router in te stellen en het bestand waarmee een “expert gebruiker” om hulp gevraagd wordt te manipuleren. En daar gaat het waarschijnlijk ergens mis…

In dit artikel vertel ik over Ultra VNC SC, een gratis alternatief voor Hulp op afstand. Ook hier moeten router instellingen worden gedaan maar dan enkel aan de kant van de “expert gebruiker”. Elders op deze website beschrijf ik een manier om je eigen pc op afstand aan te zetten en te bedienen.

Lees verder…