Tijdens het Congres Content Marketing & Webredactie in 2013 vertelden twee overheidsfunctionarissen over het toegankelijk maken van informatie via internet.
Sarah Richards van Gov.uk maakte antwoorden zo goed vindbaar dat burgers de website niet eens hoeven te bezoeken – Google kon het antwoord geven. Jan Kuyper vertelde hoe hij zich bij de Belastingdienst hard maakt voor minder ambtelijk taalgebruik.
