Er is geen vast programma, je kunt tussen 09:00 en 18:00u komen en gaan wanneer je maar wilt. Gewoon aan tafel zoals je kunt zien op de onderstaande foto van de eerste Lifehacking Meetup.

Er zijn geen kosten aan de Meetup verbonden. De Meetup is bij Seats2Meet (S2M). Andere bezoekers die bij Seats2Meet komen om te werken (zie de hashtag #s2mstation033 op Twitter) moeten dan natuurlijk geen last van ons hebben. Seats2Meets heeft gratis WiFi dus neem zeker je notebook, laptop of tablet mee!

Geef via Meetup wel even aan of je komt zodat koffie, thee en lunch geregeld kunnen worden. Auteurs schrijven zich ook in op die pagina en geven vaak aan welk deel van de dag zij aanwezig zijn. Een dag voor de Meetup krijg je een mailtje ter herinnering. Voor avondeten kun je overigens zelf terecht op het stationsplein.

Route naar de Lifehacking Meetup

Seats2Meet Amersfoort (gratis WiFi aanwezig)
Stationsplein 49
3818 LE  AMERSFOORT

“Stationsplein” is natuurlijk perfect bereikbaar met het openbaar vervoer. In de videoroute hieronder zie je binnen 1 minuut hoe je vanaf het perron naar S2M loopt.

Kom je liever met de auto? Rondom het station kun je (betaald) parkeren. Bijvoorbeeld het Q-park P+R terrein naast het station aan de stationszijde aan de Barchman Wuytierslaan (rijdt langs de Argonaut garage). Zorg voor geld op je chipknip.

Data Lifehacking Meetup

Er zijn een aantal Lifehacking Meetups vooruit gepland:

• 19 januari 2012 (donderdag)
• 15 maart 2012 (donderdag)
• 16 mei 2012 (woensdag)

Kun je niet op die data? Abonneer je op de agenda van de Lifehacking Meetup zodat nieuwe data vanzelf in je agenda verschijnen.

De reeks bestaat uit vijf artikelen die ik ook regelmatig bij zal werken. Volg @mackaaij op Twitter om van dergelijke updates aan deze website op de hoogte te blijven.

1. Apps installeren en bijwerken
   Applicaties installeren en bijwerken en het indelen van applicaties op de schermen van de iPad.
2. Apps en bookmarklets voor dagelijks gebruik
   Applicaties om op de hoogte te blijven of informatie op te zoeken.
3. Creatieve apps
   Applicaties om te schrijven, brainstormen, mindmappen of met muziek aan de slag te gaan.
4. Spelletjes voor kinderen
   Leuke applicaties waarmee kinderen zich uren kunnen vermaken.
5. Games voor oudere kinderen (volwassenen)
   Meer complexe spellen gericht op volwassen gebruikers.

Creatieve apps

De creatieve applicaties hieronder zijn meer dan de apps in het vorige artikel gericht op het zelf maken van content.

Prezi Viewer

De overzichtelijke en verbluffende presentaties van Prezi kun je ook laten zien op de iPad met Prezi Viewer.

Prezi Viewer via iTunes downloaden

MindMeister (mindmap)

Mindmappen op de iPad gaat handig via MindMeister. Je kunt eenvoudig een mindmap aanmaken en met iconen, kleuren, linkjes en opmaak aan de slag. Nieuwe takken voeg je toe met een plus-teken en verslepen gaat gewoon met je vingers.

Als je een online account aanmaakt dan kun je daar gratis tot drie mindmaps bewaren en delen – wijzigingen in de mindmaps worden direct over en weer gesynchroniseerd.

MindMeister via iTunes downloaden

iMockups

Met iMockups kun je schetsen maken van een website of (mobiele) applicatie. Snel kunnen tekenen hoe de interface eruit komt te zien gaat veel sneller dan programmeren en code heen en weer verplaatsen. iMockup werkt zo prettig op de iPad dat je zelfs tijdens een vergadering even snel iets in elkaar kunt slepen – er zijn veel “controls” aanwezig die je zo op het scherm kunt slepen zoals een kalender of video. Alle elementen zijn eenvoudig te verslepen, vergroten, dupliceren en groeperen.

iMockups via iTunes downloaden

GarageBand (opnamestudio)

Met GarageBand kun je met je iPad een muzieknummer opnemen. Op maximaal acht tracks combineer je drums, keyboard (zelfs aanslaggevoelig!), gitaar en samples waarbij je uit verschillende types kunt kiezen (piano, orgel etc.). Drums, keyboard en gitaar zijn ook als “Smart instruments” aanwezig zodat zelfs een leek kan componeren. Daarnaast kun je zelfs een echte gitaar aansluiten op de iPad. Het resultaat kun je bewaren in iTunes of via e-mailen doorsturen. GarageBand werd gedemonstreerd tijdens de lancering van iPad 2 maar werkt ook gewoon op iPad 1.

GarageBand via iTunes downloaden

Office software

Hoewel ik deze kantoorapplicaties zelf nog niet nodig heb gehad is de tegenhanger van de Microsoft Office op de iPad de Apple iWorks.

De kalender beslaat een periode van 74 weken (van augustus tot en met december het daarop volgende jaar) en overlapt zo met de volgende KaatLender die je koopt. Hierdoor kun je afspraken die je normaliter voor een nieuwe agenda bewaart gewoon kwijt. Door het ruime A4-formaat (de kalender is bijna A3) kun je gewoon in een vakje schrijven. Je kunt de kalender ophangen.

De weekplanner is voorzien van:

• weeknummers;
• jaarlijks terugkerende dagen zoals feestdagen;
• ruimte voor de agenda van zeven gezinsleden;
• ruimte voor aantekeningen (notities).

Bij de kalender krijg je een uitneembaar plastic vel waarop je eventuele vaste afspraken kunt schrijven, die neem je dan als overlay eenvoudig mee naar de volgende week.

Iedere week krijg je ofwel een recept (Kaat kokkerelt) ofwel een tip in de categorie kaatebelletjes, kaattips of notitietip. Denk aan tips om je huishouden op orde te brengen en houden en tips voor je persoonlijke verzorging en -ontwikkeling. De combinatie van een praktische kalender én het thema maakte ‘m de moeite voor het vermelden waard.

Via de onderstaande presentatie kun je de kalender beter bekijken.

N.B.: Op deze site staat een artikel over de werking van Prezi, de tool waarmee deze presentatie is gemaakt.

Kinderboekenschrijver Marcel van Driel gebruikt de Kaatlender als projectplanner voor het “aantal woorden dat ik per dag moet produceren, wanneer ik tussenversies moet inleveren. Meerdere boeken en projecten onder elkaar en uiteraard de gewone afspraken, zodat ik kan zien wanneer ik niet kan schrijven en wanneer ik moet inhalen.”

Informatietechnologie maakt dat mensen elkaar tegenwoordig gemakkelijk kunnen vinden om samen te werken, tegen lagere kosten dan ooit tevoren (denk bijvoorbeeld aan sociale netwerken). Iedereen haalt er een enorme voldoening uit om anderen te helpen maar het lijkt er wel eens op dat wij Nederlanders collectief hebben afgeleerd om anderen om hulp te vragen. Maar ga voor de grap eens bij jezelf na hoe het voelt als je een ander verder kunt helpen met advies of iets wat je kunt missen. Goed, toch? Hulpvaardigheid zit in onze genen.

Durftevragen ken ik zelf vooral via Twitter maar het is allemaal begonnen als een sessie. De eerste durftevragensessies werden in 2006 door Herman Dummer en Nils Roemen op een beurs gehouden. Mensen ontdekken tijdens zo’n sessie wat ze willen vragen en gaan elkaar helpen. Er bleek iedere sessie zo’n enorme hoeveelheid energie vrij te komen dat besloten werd de sessies vaker te gaan geven. Inmiddels worden er in Nederland tientallen durftevragensessies per dag gehouden.

Met de opkomst van Twitter werden de sessies door een tip van Martijn Aslander ondersteund om de vragen van deelnemers breder uit te zetten. Ook dat bleek een schot in de roos. De Twitter hashtags #durftevragen en #dtv hebben dagelijks een bereik van honderdduizenden mensen waardoor mensen op uiteenlopende vragen antwoord krijgen of worden doorverwezen. Ook de Facebook Group Durftevragen (rechtsboven “Vragen om lid te worden van de groep”) doet het goed.

N.B.: Op de homepage van Durftevragen komen de tweets met de hashtag #durftevragen ook langs en via het Twitteraccount @durftevragen kun je de vragen volgen die tijdens de sessies worden gesteld.

Je moet weten wat je wilt en dat ook vragen. Want als jij niet vraagt wat je wilt dan gaan mensen je ook niet helpen. De Amerikaanse managementdenker Simon Sinek vertelt in de TED.com video How great leaders inspire action over het belang om na te denken over de vraag waarom je dingen doet en wilt. Mensen verbinden zich volgens hem niet met wat je doet of hoe je het doet. Mensen gaan je helpen, steunen en over je praten als ze weten wáarom je het doet. The Golden Circle:

Het boek behandelt diverse voorbeelden van mensen die elkaar, vaak belangeloos, verder helpen. Van het eenvoudige voorbeeld van de studenten Omar Kbiri en Lennard Hulsbosch die ondernemer en multimiljonair Richard Branson vroegen of ze in zijn privéjet mee mogen vliegen naar Washington om aanwezig te zijn bij de inauguratie van Obama tot Rainer Nolvak die een massale samenwerking in Estland in beweging zette waarbij 50.0000 mensen het land in vijf uur tijd van ál het zwerfafval ontdeden.

Het boek Durftevragen beslaat effectief zo’n 100 pagina’s en is prettig leesbaar geschreven. Lees hoe je toverballenmensen vindt!

Bestel bij – Bol.com – Managementboek.nl – PDF

Eén voorbeeld uit het boek van Juul Martin “Hoe we de Waarmakerij waarmaakten”sprong er wat mij betreft nog uit:

‘In het najaar van 2010 was ik bezig met de voorbereidingen van 7 Days of Inspiration in Nijmegen, het initiatief om overal in Nederland maatschappelijke projecten op te richten, geïnspireerd door het schoonmaakproject in Estland. Steeds meer mensen haakten aan en het leek ons handig als we een vast plekje zouden hebben voor alle werkzaamheden en overleg. We vroegen Standvast Wonen, een woningbouwcorporatie waarmee we bevriend waren door een fijne samenwerking bij andere projecten, of die ons kon helpen. Dit vereiste gewoon een telefoontje naar Esther die daar werkte. Ze zou even nadenken.

Een week later vroeg ik Nils Roemen met een grote glimlach op mijn gezicht of hij de volgende ochtend op Tooropstraat 117 wilde verschijnen. Waarom verklapte ik niet. Die volgende ochtend stond hij voor een leegstaand pand toen ik daar aankwam met Theo, ‘chef gebouwen’ van Standvast. Theo had een sleutel bij zich en zei: alsjeblieft, maak er wat moois van, en hij vertrok weer. Overrompeld door dit vertrouwen in de vorm van een sleutel gingen we het pand binnen. Wat bleek? Het was een enorm, ruim gebouw. We verdwaalden de eerste keer letterlijk. We bedachten al snel dat we die plek als co-werkplek zouden inrichten zodat iedereen zelf mooie projecten kon waarmaken, 7di of niet. De Waarmakerij was geboren. We belden iedereen die we kenden om te vertellen dat we ruimte beschikbaar hadden en spullen nodig hadden.

Dat hebben we geweten, we moesten snel een vrachtwagen lenen: we kregen bureaus en stoelen voor 32 werkplekken, een prachtig logo, een huisstijl, website, banners, verf, koffiezetapparaten, zo veel servies dat je er een restaurant mee zou kunnen beginnen, Wi-Fi, printers, laptops, scanners, zelfs een oldskool fax, papier, kunstwerken, beamers, duizenden blocnotes en pennen van een bedrijf dat net een nieuwe huisstijl had, zo veel boeken dat we ze weer weggaven en niet te vergeten tientallen handen van mensen die een uurtje over hadden om te sjouwen en te schilderen. Binnen een week was het pand opgeknapt en ingericht en werd er “waargemaakt”. Natuurlijk zeiden sommige mensen nee, maar het mooiste vind ik dat niemand ooit heeft gevraagd: wat krijg ik ervoor terug?’

Ervaren facilitators (durftevragenbegeleiders) helpen tijdens een durftevragensessie in de buurt of een in-company of event helder te krijgen wie er nou eigenlijk wat wil. Als jou gelukt is wat je wilt dat lukt, wat is er dan gelukt? De sociale kracht van de aanwezigen (met ander referentiekader dan jij) en hun netwerken (ook via internet!) helpen vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Binnen  durftevragen  werkt men  uitsluitend  met  waardebepaling achteraf (wba).

Door de kracht van durftevragen en door te zien wat er gebeurt met mensen die ook in het ‘het kan wel’-paradigma terechtkomen hebben de auteurs het flauwe vermoeden gekregen dat er nog veel meer kan veranderen als de principes die ze in het boek beschrijven doorsijpelen in de rest van de samenleving.  Daarom: doe je mee?

Of lees nog meer over het boek in de boekbespreking van Arjan Broere op Lifehacking.

Account Maintenance is een ondergeschoven kindje zoals onderstaande grafiek uit een onderzoek van The Rockefeller Corporation aantoont. De grafiek somt de redenen op waarom klanten hun contract opzeggen. Prijs of kwaliteit komen niet in de antwoorden voor!

De maandelijkse bedragen die klanten bij veel online applicaties betalen vormen in totaal een aardige som. Veel dienstverleners geven daarvoor geen momentje persoonlijke aandacht terug. Sterker nog: dienstverleners hebben geen enkel idee wie hun klanten zijn en zien alleen maar rijen in een database. Kijk dan ook niet vreemd op als je klanten bij het minste of geringste overstappen op een andere applicatie.

Jezelf onderscheiden op lage prijzen, mooi design, uptime of functionaliteiten leidt tot een wedloop omdat dit relatief eenvoudig kan worden gekopieerd. Een goede relatie met een klant kan je niet eenvoudig worden afgenomen. The rule of retention is that you must be willing to spend as much to keep a customer as you did to acquire them.

Om de relatie met je klanten te verbeteren kun je een aantal contactmomenten inbouwen. Welke contactmomenten precies en hoeveel de precaire balans tussen te veel en te weinig aandacht in tact houden verschilt per keer. In het artikel geeft Des een aantal voorbeelden:

• Do you greet new members, introduce yourself and let them know that they can contact you at any time?
• Do you check in with them after they’re settled in to see how they’re doing and to see whether they’re making the most of your app?
• Do you talk to your users about new features before and after implementing them?
• Do you send them the right types of messages at the right time?
• Do you check in with your customers after their first year to thank them for their loyalty?
• Can you easily tell the difference between your most loyal customers and yesterday’s sign-ups?
• Can you tailor your communications to different types of users?
• Can you name 20 of your customers and tell me something about them?

Des Traynor werkt samen met anderen aan de CRM-applicatie Intercom – Turn users into loyal customers by building relationships.

Als je een webapplicatie of website hebt waarin gebruikers inloggen dan kun je met Intercom een relatie met je klanten opbouwen. Intercom werkt op iedere plek waar HTML en Javascript gebruikt kunnen worden.

Om Intercom te gebruiken neem je een stukje Javascript code op in je applicatie. In deze code stuur je minimaal het e-mailadres en de aanmelddatum (in Unix of IS8601 formaat) van een gebruiker mee. Deze gegevens komen natuurlijk uit de database die bij de applicatie hoort waardoor het geheel door een ontwikkelaar of webdeveloper moet worden geïmplementeerd.

Iedere gebruiker krijgt na het aanroepen van het stukje Javascript vanzelf een profielpagina op Intercom. Intercom verrijkt via FullContact op basis van het e-mailadres van de gebruiker het profiel met een foto en links naar profielen op sociale netwerken zoals LinkedIn, Twitter, Facebook, Google, Flickr, Vimeo en MySpace. FullContact achterhaalt de foto achtereenvolgens via Twitter of  Gravatar. Het aantal followers op Twitter kun je vervolgens ook gebruiken in Intercom.io zodat je daar bijvoorbeeld op kunt sorteren. Daarnaast houdt Intercom in de gaten wanneer de gebruiker voor het laatst gebruik heeft gemaakt van de applicatie en hoe vaak (30 minuten geen activiteit is dan een nieuwe sessie).

Tip: Om te voorkomen dat gebruikers uit je testomgeving in de productieomgeving van Intercom terecht komen maak je een aparte applicatie in Intercom aan.

Naast e-mailadres en aanmelddatum kun je extra gegevens van je klant meesturen. Denk aan volledige naam, bedrijfsnaam, aantal aangemaakte items in jouw software of soort licentie. Al deze gegevens vind je terug op de profielpagina van de gebruiker op Intercom, zie het screenshot hieronder.

In Intercom kun je je klanten terugvinden en sorteren op alle gegevens die je hebt ingestuurd. Daarna kun je ze vanuit Intercom heel gericht benaderen met een bericht (doelgroep targetten). Bijvoorbeeld inactieve klanten of klanten van een bepaalde omvang.

Naast specifieke gebruikers kun je ook een bericht sturen naar al je klanten, een percentage van de klanten of klanten die je applicatie een aantal dagen gebruiken. Je kunt berichten laten weergeven op iedere pagina van je webapp of beperken tot een specifieke pagina.

Een bericht dat je stuurt naar je klanten kun je als pop-up tonen zodat het bericht niet gemist kan worden – de gebruiker moet de pop-up wegklikken. Je kunt het bericht laten vervallen op een bepaalde datum en eventueel nieuwe gebruikers overslaan. Het is zelfs mogelijk om automatisch berichten te sturen (Auto Message) zodra een gebruiker aan een bepaalde status voldoet, zie onderstaand screenshot.

Als de klant het bericht weg klikt dan verplaatst Intercom het naar de Intercom Inbox van de gebruiker. Je kunt ervoor kiezen deze Inbox ook zichtbaar te maken. Dan kun je ook berichten versturen die niet direct als pop-up verschijnen maar netjes in de Inbox wachten, eventueel met teller van het aantal ongelezen berichten.

N.B.: Met de standaard Javascript code van Intercom kan een eindgebruiker op basis van het e-mailadres van een andere gebruiker diens berichten ophalen. Gebruik bij voorkeur de Javascript code die je kunt achterhalen via de menu optie Security.

Klanten kunnen op een bericht reageren – Intercom geeft in de kolom “Relationship” weer of je contact hebt opgenomen met een klant en/of de klant met jou, zie de rechterkolom in onderstaand screenshot. En al deze berichten kun je archiveren om overzicht te houden, terugvinden bij de gegevens van de gebruiker en doorzoeken.

Als je de Intercom Inbox met een linkje “Support” aan je webapp toevoegt dan kunnen klanten ook zonder dat jij eerst een bericht stuurt via Intercom contact met je opnemen. Op de profielpagina van een gebruiker in Intercom kun je ook snel alle uitgewisselde berichten terugvinden.

N.B.: Intercom kan je een notificatie sturen via e-mail als een gebruiker je een bericht stuurt. En je kunt de gebruiker de berichten ook echt via e-mail versturen. Tenslotte kun je met meerdere gebruikers je klanten ondersteunen.

Als je het bericht netjes wilt opmaken met HTML of Textile, test het dan eerst even door het alleen aan jezelf te versturen.

Intercom is momenteel in Public Beta fase. Je kunt je dus gewoon inschrijven. Tijdens de vorige private beta fase was Intercom gratis, over de prijzen is nog niets bekend.

Qua ontwikkeling is Intercom vooralsnog alleen Engelstalig beschikbaar wat vooral in de interface naar je klanten jammer is (de pop-up en de inbox). Natuurlijk is dat slechts een kwestie van tijd. Intercom werkt ook aan een API via welke je zelf inloggende gebruikers kunt doorgeven en hun berichten kunt ophalen.

Volg @intercom op Twitter of lees het Intercom blog om op de hoogte te blijven van verdere ontwikkelingen.

Gelukkig kun je gemakkelijk alle foto’s van een Picasa album in groot formaat downloaden met Picasa Webalbums Assistant.

Picasa Webalbums Assistant is een Java programma. Als je geen Java op je computer hebt geïnstalleerd dan merk je dat vanzelf omdat Picasa Webalbums Assistant het dan niet doet. Je kunt dan altijd alsnog Java gratis downloaden en installeren.

Picasa Webalbums Assistant heeft geen mooi installatieprogramma. Je pakt gewoon het .zip bestand uit en dubbelklikt op PicasaWebalbumsAssistant om het programma te starten. De auteur van het programma geeft in een pop-up aan niet aansprakelijk te zijn etc. waarna onderstaand menu verschijnt.

Als je een gebruikersnaam van een Picasa-gebruiker hebt dan kun je met “Get Users Public Albums” kijken of deze voor iedereen toegankelijke albums (Public Albums) heeft. Klik op die optie en voer de naam in. Nadat je vervolgens in de pop-up een album hebt gekozen haalt Picasa Webalbums Assistant thumbnails van de foto’s op. Standaard zijn alle foto’s geselecteerd. Met “Download Selected” haal je ze in één keer binnen op een locatie die je daar aangeeft.

Als je een speciale link (invitation URL) hebt gekregen dan kies je voor “Get Photos From Invitation URL”. De thumbnails van de foto’s verschijnen direct. Alle foto’s zijn standaard geselecteerd. Met “Download Selected” haal je ze binnen op een locatie die je daar aangeeft.

Tip: Je kunt ook handig foto’s uitwisselen met Troovi. Je kunt dan met meerdere fotografen uploaden. Vervolgens kun je alle foto’s met één druk op de knop downloaden – en vooraf een selectie maken is ook mogelijk.

Storify is handiger dan zelf een webpagina of blogpost maken en daarin materiaal kopiëren/plakken en uploaden. De berichten in een Story worden overzichtelijk weergegeven in de volgorde die je als maker van het verhaal bepaalt. Het is altijd duidelijk wat de bron van een bericht is en je kunt ook doorklikken naar het oorspronkelijke bericht. Berichten die in een Story zijn verwerkt blijven altijd beschikbaar, Storify bewaart zelf de gegevens. Tussen de berichten door kun je tekst typen om het verhaal aan te vullen.

Bezoekers van een Story kunnen het verhaal snel delen via de ingebouwde knoppen voor e-mail, Twitter, Google+  en Facebook. Of het verhaal insluiten in een eigen pagina via de embed-optie. Daarnaast kan direct op een afzonderlijk bericht worden gereageerd, bijvoorbeeld beantwoorden of retweeten via Twitter.

Tip: Je kunt een Story ook als presentatie weergeven door “/slideshow” achter de URL te typen.

Verhaallijn bewerken met Storify Dashboard

In het Storify Dashboard (zie onderstaand screenshot) kun je verhaallijnen samenstellen. Aan de rechterkant vormen de bronnen tabbladen. Je kunt zelf kiezen welke bronnen je daar wilt zien en ik welke volgorde via het plus-knopje. Als je een bron aanklikt dan kun je daar vervolgens in zoeken.

De volgende bronnen zijn mogelijk:

• BreakingNews
  Somt het laatste nieuws van MSNBC BreakingNews.com (@breakingnews) op.
• Facebook
  Doorzoek statusupdates van Facebook op trefwoorden.
• Flickr
  Doorzoek foto’s van Flickr op trefwoorden of gebruikersnaam. Je kunt ook zoeken op foto’s die je volgens de Creative Commons licentie mag gebruiken.
• Google
  Doorzoek Google, Google News of Google Images op trefwoorden.
• Instagram
  Doorzoek foto’s van Instagram op trefwoorden.
• RSS
  Haalt de laatste berichten van de URL van een RSS feed op.
• SoundCloud
  Doorzoek geluidsopnames van SoundCloud op trefwoorden.
• Storify
  Importeer snippets die je zelf of iemand anders via de bookmarklet heeft verzameld. Of zoek een ander Storify verhaal door te zoeken op trefwoord, gebruiker of een specifieke URL in te voeren.
• Twitter
  Doorzoek tweets van Twitter op trefwoord of heel gericht op links of geografische locatie – en je kunt retweets filteren! Je kunt ook door een gallerij van tweets met een afbeelding bladeren. Tenslotte kun je de favorieten, tijdslijn en lijsten van een specifieke gebruiker opvragen.
• Embed URL
  Hiermee kun je een willekeurige webpagina importeren. Via embed.ly maakt Storify er een nette weergave van.
• Youtube
  Doorzoek YouTube op trefwoord, gebruikersnaam of de favorieten van een gebruiker. Je kunt de zoekresultaten op trefwoord sorteren op relevantie, publicatiedatum, aantal views en beoordeling.

Tip:

• Twitter doorzoeken met topsy
  Twitter kun je maar een dag of zeven terug in de tijd doorzoeken. Zoekmachine topsy heeft ook niet alle tweets van alle Twitter gebruikers maar je kunt wel een heel stuk verder terug in de tijd. De Storify bookmarklet en Chrome Extension (zie verderop) doen het ook op de website van topsy.

Vanuit de bronnen kun je berichten slepen naar de verhaallijn aan de linkerkant. In plaats van slepen kun je ook dubbelklikken op een bericht om het bovenaan de verhaallijn toe te voegen. Als je Shift ingedrukt houdt tijdens het dubbelklikken dan voeg je het bericht onderaan de verhaallijn toe. De volgorde van berichten kun je altijd veranderen door ze te verslepen. Als je veel berichten hebt dan kun je deze inklappen met het knopje “Collapsed view” zodat het verplaatsen gemakkelijker gaat. Berichten verwijderen kan door rechtsboven in een bericht te klikken op het kruisje.

Door je deze snelle manier van werken aan te leren kun je snel schakelen als een verhaal zich ontwikkelt. Onderstaande video laat het dashboard in anderhalve minuut zien.

Daarnaast kun je gebruik maken van de onderstaande sneltoetsen.

Geef de Story een duidelijke titel en omschrijving van het verhaal mee zodat je verhaal kan worden gevonden op trefwoorden. Controleer de titel goed, de URL daarvan staat vast nadat je hebt opgeslagen.

Storify bewaart de verhaallijn automatisch bij iedere wijziging (autosave). Het verhaal blijft concept (draft) totdat je expliciet publiceert door te klikken op Publish.

Tip: Er is nog geen knopje om een verhaal dat je per ongeluk te vroeg hebt gepubliceerd terug te draaien naar Draft. Typ achter de URL van het verhaal “/unpublish/”.  Er verschijnt dan een pagina vol JSON-code en het verhaal is weer terug in Draft.

Tussen de berichten door kun je handmatig een toelichting schrijven door op de gele balk boven een bericht te klikken. In deze teksten kun je basale opmaak gebruiken zoals vet, cursief, onderstrepen, doorhalen en linken. Je kunt van een bericht ook een tussenkopje maken.

Als je klaar bent met je verhaal dan kun je het aankondigen aan de mensen waarvan je berichten hebt gebruikt in je verhaal (Notify the people you quoted). Als je ooit zelf bent geïnterviewd voor een artikel dan weet je hoe leuk het is om van de publicatie op de hoogte te worden gesteld. Storify stuurt dan reply-tweets met jouw tekst geadresseerd aan de betrokkenen (meerdere mentions in één tweet). Neem bijvoorbeeld een tekst als “Ik heb je tweet(s) over … opgenomen in dit verslag: ”.

Daarnaast heeft Storify koppelingen met WordPress, Tumblr, Drupal, Posterous  en MailChimp zodat je je verhaallijn eenvoudig kunt insluiten (embedden). Je kunt je inloggegevens invullen en dan kiezen voor automatisch publiceren of met een druk op de knop per verhaal. Storify kan het verhaal eerst in Draft op je blog aanmaken. Het resultaat is een nieuwe post met de teksten van de verhaallijn erin zodat je blogpost organisch gevonden kan worden via Google (SEO). Tenslotte is er natuurlijk ook een losse link naar het verhaal die je naar eigen inzicht kunt verspreiden.

Met de Storify plugin voor WordPress kun je snel een verhaal posten. Je kunt ook een bestaand verhaal importeren in een post vanaf de toolbar van de rich text editor. Een bestaand verhaal kun je ook insluiten door alleen de URL op een eigen regel te publiceren, net zoals je een filmpje van YouTube zou embedden.

Tip: Om samen te werken met anderen kun je anderen als editor toegang geven tot je Storify account. Het nadeel hiervan is dat mensen direct bij álle verhaallijnen kunnen, ook de concepten. Als een verhaal is op te knippen in delen, zoals verslag leggen van een evenement met meerdere parallelle workshops, dan kun je ook de stories van anderen invoegen in een overkoepelende verhaallijn.

Berichten toevoegen aan een verhaallijn met de Storify bookmarklet of Google Chrome Extension

Vanuit Facebook, CoTweet, Twitter, Topsy en SnappyTV kun je direct berichten toevoegen aan een verhaallijn. Dit is erg handig omdat je in die omgevingen een bericht tegen komt of doordat je daar gerichter kunt zoeken naar specifieke berichten. Storify kan in de genoemde omgevingen bij ieder bericht een knopje “Storify” opnemen. Als je daar dan op drukt dan verschijnt er een pop-up met de vraag aan welke verhaallijn je het bericht (of de eventueel geselecteerde tekst) wilt toevoegen. Je kunt ook een nieuwe verhaallijn beginnen.

Voor deze functionaliteit moet je de Storify bookmarklet “installeren” in je webbrowser. De bookmarklet kun je vinden onder de bron (source) Storify tijdens het bewerken van een verhaal. Sleep het knopje vanaf daar eenvoudig op de balk met favorieten. Als je Storify vervolgens op een pagina wilt gebruiken dan klik je op de bookmarklet waarna de Storify linkjes onder de berichten verschijnen. De bookmarklet werkt overigens ook prima op de iPad en met Quix zodat je aan één bookmarklet genoeg hebt.

Google Chrome gebruikers kunnen beter de Storify Google Chrome Extension installeren, dan zijn de Storify-knopjes binnen de genoemde omgevingen gelijk al actief.

Om te zien hoe dit werkt kun je een kijkje nemen op de site Breaking News (klik op “more” bij een bericht). Of bekijk de onderstaande video.

Verdere ontwikkelingen van Storify

Robert Scoble vroeg in maart 2010 om een tool voor real-time curation om patronen in de stortvloed aan informatie te presenteren. Doordat steeds meer mensen via sociale media zoals Twitter, Facebook en YouTube zelf berichten plaatsen zijn er overal snippers van een verhaal/gebeurtenis te vinden. De makers van het op Twitter geënte Publitweet kondigden daarop Storify als nieuwe tool aan, een tool waarmee je als een verslaggever deze snippers tot een verhaal kunt smelten. Alternatieven Keepstream (gestopt), Bundlr en Curated.by zijn minder popular, inmiddels is “To storify” al een werkwoord geworden.

Storify verzamelt ideeën en bugs via Uservoice. Ontwikkelaars kunnen Storify integreren in hun applicatie met de Storify API.

Om op de hoogte te blijven van de verdere ontwikkelingen van Storify volg je het Storify Blog, Storify op Facebook of Storify op Twitter.

Storify – Make stories with social media

Een belangrijk verschil tussen Google+ en andere sociale netwerken is dat je bij ieder bericht dat je zelf deelt aangeeft voor welke groep mensen het bedoeld is. Je deelt mensen in één of meerdere groepen in die circles (kringen) worden genoemd. Je kunt een bericht ook met één persoon delen waardoor je eigenlijk een soort e-mail hebt waarbij de reacties over-en-weer netjes onder het bericht komen te staan. Je kunt een bericht zo lang maken als je zelf wilt en foto’s, video’s en links meesturen. Daarnaast kun je gemakkelijk overschakelen naar realtime communicatie via het toetsenbord (chatten) of video (videochat met Hangout). En natuurlijk heeft Google+ ook games!

In het onderstaande screenshot zie je hoe Google+ eruit ziet als je inlogt. In vogelvlucht zie je in het midden de updates van alle mensen die je volgt (de stream met berichten/updates). Bovenaan deze stream kun je zelf een update toevoegen.

Aan de linkerkant zie je de kringen waarin je mensen hebt onderverdeeld, je kunt zo de stream opknippen in updates van een bepaalde groep mensen. Daaronder is ruimte waar zoekopdrachten die je hebt opgeslagen om vaker aan te roepen weer te geven en kun je populaire berichten opvragen (Wat is populair/”What’s hot”). Daaronder kun je chatten met je wederzijdse volgers via het toetsenbord met Google Chat. De andere partij kan naast Google+ ook gewoon chatten via de Google Talk client, Gmail, iGoogle, Orkut en applicaties van derden.

Tip: Via de Privacyinstellingen bij Chat kun je bepalen wie met je kan chatten. Standaard zijn dat de mensen in jouw kringen. Je kunt dat aanpassen naar specifieke kringen.

Bovenaan het scherm zie je vijf knoppen naast het zoekvakje waarmee je respectievelijk de stream, foto’s, je eigen profiel of het beheer van je kringen opent. De laatste knop opent Games waarin je spelletjes zoals Angry Birds kunt spelen en de spellen die je het meest speelt krijgen een link in de linker zijbalk. Met de YouTube-knop aan de rechterkant kun je filmpjes op basis van een trefwoord afspelen in een aparte pop-up.

Zoektips:

• Zoekopdrachten die je vaker uitvoert kun je bewaren, je kunt er dan gewoon in de linkerkolom op klikken. Zoekresultaten zijn realtime: als er nieuwe berichten worden geplaatst dan krijg je daar direct een melding van.
• Je kunt zoek op Google+-berichten, mensen en pagina’s of alles.
• Populaire berichten kun je bovenhalen door te sorteren op “Beste van”, standaard toont Google+ “Meest recent”.
• Je kunt zoeken in berichten van iedereen, mensen in je kringen of van jezelf.
• Naast de zoekresultaten geeft Google+ de trends weer. Welke onderwerpen zijn nu populair?

In de kolom aan de rechterkant zie je mensen die je volgt en zal Google+ suggesties geven om meer mensen te volgen. Via Hangouts start je een videochat. Verder verwijst Google naar de mobiele versie van Google+.

Helemaal rechtsboven zie je hoeveel meldingen (notifications) van specifiek aan jou gerichte updates er op je staan te wachten, daarnaast kun je de instellingen van Google+ vinden. Helemaal rechtsonder zie je de knop “Feedback versturen” (Send feedback) om problemen met en ideeën over Google+ op een handige manier door te geven.

Het Google+ Project is gelanceerd op 28 juni 2011. Een maand later waren er 20 miljoen gebruikers. Vergeleken met de 750 miljoen gebruikers van Facebook gaat het vooralsnog om de “early adopters”. De eerste gebruikers op Google+ zijn vooral ontwikkelaars van software en websites al zijn er ook al schrijvers, fotografen en docenten te vinden. Pas rond de 120 miljoen gebruikers bereikt Google+ het volgende stadium, de “early majority” (grote menigte), maar zoals je ziet gaat het erg hard.

De early adopters zijn enthousiast over “G+” en Google werkt er hard aan om het tot een succes te maken. Google+ is zorgvuldig gelanceerd en groeide in eerste instantie via invites. De interface van Google+ is zoals je in het bovenstaande screenshot kunt zien erg overzichtelijk gehouden. Ook is privacy vanaf het begin een belangrijk uitgangspunt geweest, je kunt heel precies aangeven met wie je welke informatie deelt en ook nagaan hoe je profiel er voor iemand anders uit ziet. Daarnaast kun je alle informatie (foto’s, video’s, contactpersonen, profiel, statusupdates) die je in Google+ stopt gemakkelijk weer downloaden. Google luistert goed naar de feedback die de early adopters via “Send feedback” inbrengen. Google+ moet een succes worden, mensen besteden immers steeds meer online tijd in sociale netwerken.

Google+ profiel

Kijk eventueel eerst even rond op Google+ maar richt zo snel mogelijk je eigen profiel in en plaats liefst één of meerdere openbaar toegankelijke updates. Als je mensen gaat volgen dan kijken zij vast even op je profielpagina om te zien of het de moeite waard is jou terug te volgen. En als je jezelf niet introduceert, geen foto op je profiel hebt en geen updates dan volgen mensen je hoogstwaarschijnlijk niet terug. Als je handig bent met Photoshop dan kun je ook leuk met de vijf foto’s boven je profielpagina spelen.

Je opent je eigen Google+ profiel bijvoorbeeld met de derde knop bovenaan de pagina. Klik rechtsboven op “Profiel bewerken” (Edit profile) en vervolgens op de onderdelen die je wilt bewerken. In het veld Introductie (Introduction) kun je gebruik maken van basisopmaak en links. Per stukje informatie kun je aangeven wie het mag zien: iedereen op het web (Anyone on the web), vrienden van vrienden (Uitgebreide kringen, Extended circles), mensen die je volgt (Jouw kringen, Your circles), alleen jij (Only you) of alleen een aantal specifieke personen of circles (Aangepast, Custom). Kijk ook even of je de tabjes Foto’s en Video’s, +1’s en Buzz zichtbaar wilt maken op je profiel. Het tabblad +1 somt linkjes naar webpagina’s op die je vanuit de zoekmachine van Google een +1 hebt gegeven. Vergeet ook de blokjes aan de linkerkant niet, daarmee geef je onder andere aan wie je via je profielpagina een e-mailbericht mag sturen. En de blokjes aan de rechterkant met linkjes naar je andere sociale netwerken en websites.

Tip: Met de extension Move Your Photos voor webbrowser Google Chrome kun je snel al je foto’s van Facebook overbrengen naar Picasa zodat je ze via een Google+ update kunt delen.

Let op: Google de-activeert accounts die geen gebruik maken van hun echte naam. Ook bedrijven worden voorlopig geweerd, Google werkt aan aparte profielen voor bedrijven – hopelijk iets waarbij mensen die een bedrijf volgen zelf aan kunnen geven in welke kring(en) van het bedrijf ze opgenomen willen worden.

Als je klaar bent met bewerken dan klik je bovenaan de pagina op “Klaar met bewerken” (Done editing). Als je bepaalde informatie of updates beperkt zichtbaar hebt gemaakt dan kun je met “Profiel bekijken als” (View profile as) controleren hoe jouw profielpagina er door de ogen van een andere Google+ gebruiker uit ziet.

Mensen onderverdelen in kringen (circles)

Standaard stelt Google kringen beschikbaar voor vrienden (friends), familie (family), kennissen (acquaintances) en overige mensen die je wilt volgen (following).

In Google+ Circles zie je bovenaan de pagina onder “Mensen in je kringen” (People in your circles) welke mensen je al in kringen hebt ingedeeld. De “Mensen die je hebben toegevoegd” (People who’ve added you) staan op het tabje daarnaast en zijn handig te sorteren op “Nog niet in kringen” (Not yet in your circles) zodat je kunt kijken of je deze mensen terug wilt volgen. Onder “Zoeken en uitnodigen” (Find people) zie je mensen terug waarvan Google denkt dat je die kent. Deze contactpersonen komen naar voren omdat mensen die jij volgt deze mensen volgen. Daarnaast achterhaalt Google+ contactpersonen via je Gmail-account en openbare informatie zoals Twitter. Aan de rechterkant van de stream onder het kopje Suggesties (Suggestions) stelt Google+ gedoceerd voor deze mensen te gaan volgen.

Om mensen in kringen in te delen klik je ze aan. Je kunt meerdere mensen in één keer aanklikken. Vervolgens sleep je ze naar één of meerdere kringen onderaan de pagina. Om een nieuwe kring aan te maken sleep je mensen naar de lege kring waarna je deze direct een naam en omschrijving kunt geven. Je kunt de volgorde van kringen veranderen door ze te verslepen, dit werkt door in het gedeelte waarin je updates bekijkt.

Tips:

• Zoom de webbrowser uit door de Ctrl toets vast te houden en een of tweemaal op het minteken op je toetsenbord te drukken. Zo passen er meer mensen én meer kringen op het scherm. De letters worden natuurlijk ook wat kleiner. Inzoomen kan weer met Ctrl en het plusteken.
• Creatief gebruik van kringen: maak er één zonder mensen erin om updates voor jezelf te bookmarken om te bewaren of later te lezen. Of maak een kring met alleen het e-mailadres van een bepaalde dienst erin om daar updates mee te delen (= naartoe te sturen), zoals Evernote of je Facebook mobiele e-mailadres.
• Je kunt mensen uit een bepaalde kring snel selecteren om ook in een andere kring te slepen. Klik hiervoor op een kring en kies in de pop-up voor “Kring op tabblad bekijken” (View circle in tab) – of sleep een kring naar de bovenkant van het scherm waar contactpersonen worden weergegeven. Kies rechtsboven onder “Meer acties” (More actions) voor “Alles selecteren” (Select all). Klik eventueel individuele mensen aan om ze uit de selectie te halen en sleep de selectie naar een andere/nieuwe kring.
• Je kunt de samenstelling van een kring op een specifiek moment ook delen door de kring aan te klikken en te kiezen voor Delen (Share). Samen met een opmerking kun je je kring zo als bericht plaatsen zodat anderen de kring kunnen overnemen of integreren in een bestaande kring – dat bespaart hen weer wat tijd. Wijzigingen die je later in je kring aanbrengt worden niet meer meegenomen.

De namen van je kringen en dus ook de manier waarop je mensen hebt ingedeeld blijven altijd privé (ook als je je kring hebt gedeeld in een bericht). Je kunt op je profielpagina wel laten zien wélke mensen je in kringen hebt ondergebracht. Daarbij kun je zelfs aangeven uit welke kringen je mensen wilt weergeven.

Als je Google Plus gebruikt via Google Apps dan kun je ook berichten delen met iedereen in je organisatie, zonder deze mensen explicitiet aan een eigen cirkel toe te voegen. Google werkt aan een migratietool waarmee je een gewoon Google account kunt overzetten naar een Google Apps account, inclusief kringen en volgers.

Andere interessante Google+ gebruikers vinden

Vanaf het tabblad “Zoeken en uitnodigen” in Circles kun je ook adresboeken van Yahoo! en Hotmail benaderen om mensen te importeren en vervolgens te gebruiken in Google+ en er eventueel voor uit te nodigen. Daarnaast kun je een adresboek exporteren uit Microsoft Outlook, Outlook Express, Apple Address Book of Thunderbird en vervolgens uploaden met “Adresboek uploaden” (Upload address book). Google+ kan overweg met gegevens in VCard/VCF/CSV formaat dus ook een export van je LinkedIn contactpersonen werkt prima. Facebook staat een export van contactpersonen niet rechtstreeks toe. Maak gebruik van een (gratis) Yahoo! mail account en importeer daar op het tabblad Contacts via Tools>Import je Facebook contactpersonen. Vanuit Yahoo! kan Google+ je contactpersonen dan gewoon importeren. Dit alles is echt een klusje van nog geen 5 minuten. Na het importeren zie je wie al een Google+ account heeft en wie nog niet. Deze laatste groep kun je wel gewoon aan een kring toevoegen en via e-mail van je updates op de hoogte houden – of je kunt ze een uitnodiging voor Google+ sturen.

Nadat je je adresboeken hebt uitgepluisd en/of handmatig mensen hebt opgezocht via de standaard zoekfunctie van Google+ kun je de lijst van Google Plus Directory FindPeople onPlus doorzoeken op Google+ gebruikers. Je kunt zoeken op profielinformatie zoals naam, functie, woonplaats en introductie en de profielen doorbladeren op functie. Verder is er statistische informatie te vinden over de profielen: aantal gebruikers per land, geslacht, werkgever en functie. Ook op de sites Google+ Social Statistics en CircleCount kun je populaire gebruikers vinden, tezamen met een historische grafiek van het aantal volgers. Of blader eens door de kringen op Google+ Suggested Users of de lijst van Alltop Pluserati.

Als je jezelf nog niet terug kunt vinden op deze sites met lijsten van Google+ gebruikers dan kun je je eigen profiel toevoegen met het nummer van je Google profiel. Om dit Google ID te achterhalen klik je in Google+ op je eigen foto, het nummer verschijnt dan in de adresbalk van je webbrowser:

https://plus.google.com/116430891109985255858/posts

Als je dan toch met je Google ID aan de gang bent, dan kun je direct even een nette korte URL naar je profiel aanmaken met gplus.to, die van mij is http://gplus.to/mackaaij. Als je de redirect liever in eigen hand hebt en beschikt over een eigen domeinnaam dan kun je ook zelf een redirect maken.

Verder kom je andere Google+ gebruikers op het spoor in je stream doordat zij reageren op updates van mensen die je volgt. Als je met je muis even boven een naam blijft hangen dan verschijnt er een handige pop-up (hoovercard). De hoovercard geeft naam, functie en wederzijdse gebruikers die je volgt weer. Bovendien kun je vanuit de hoovercard direct iemand in kringen indelen.

Mijn Google+ profiel is: +Patrick Mackaaij

Bedrijfspagina’s: Google+ Pages

Bedrijven kunnen een Google+ Page aanmaken. Google+ gebruikers kunnen vervolgens op de hoogte blijven van berichten van het bedrijf en uitingen waarderen met +1. Bedrijven kunnen ook gebruik maken van Google+ Hangout. Voor beroemdheden, media, nonprofits, politici, sporters en universiteiten schetst Google gericht de mogelijkheden  in de Google+ Community Guide.

Om Google+ als bedrijfspagina te gebruiken switch je door linksboven naast je profielfoto te klikken op het linkje “x pagina(‘s)”. Of bezoek de pagina zelf terwijl je bent ingelogd met je persoonlijke profiel en klik op “Deze pagina beheren” (Manage this page) in de grijze balk die duidelijk verschijnt.

Om het beheer van de pagina (tot maximaal 50 beheerders) te delen met andere Google+-gebruikers klik je rechtsboven op “Instellingen voor Google+”. Je kunt daar ook e-mailadressen invoeren die op de hoogte worden gesteld van notificaties.

Google+ gebruikers die het bedrijf zijn gaan volgen kun je terugvinden bij je kringen. Google+ suggereert de kringen Volgen, Klanten, Vips, Teamleden maar misschien heb je meer aan iets als potentiële klanten, klanten, partners, medewerkers en ex-medewerkers om gericht mee te lezen danwel berichten uit te sturen.

Bedrijven kunnen alleen Google+ gebruikers aan kringen toevoegen of noemen in een bericht die het bedrijf al volgen. Op die manier voorkomt Google+ dat bedrijven hun Google+ Page bekend gaan maken door willekeurig mensen in kringen op te nemen (=spam). Je kunt overigens wél zonder meer Google+ Pages van andere bedrijven toevoegen aan kringen.

Google+ Pages kunnen gevonden worden via de standaard zoekfunctionaliteit van Google+. Sommige bedrijfspagina’s kunnen direct geopend worden door met een + ervoor te zoeken, bijvoorbeeld +Google (deze manier van zoeken heet Direct Connect). Om je Google+ Page bekend te maken kun je ook een Google+ badge en/of +1-knop op je website plaatsen.

Het Google+ profiel van Eenmanierom.nl is: +Eenmanierom.nl

Tips:

• Je kunt van het bereik (de verspreiding) van een bericht op Google+ statistieken en een grafische animatie opvragen. Ripples van Openbare berichten kun je opvragen via het driehoekje rechtsboven in een bericht, de URL is dan: https://plus.google.com/ripples/details?activityid=postid
• Vergeet niet het tabblad “Over mij” in te vullen en te voorzien van contactgegevens en links. En gebruik je de tabbladen foto en video wel of niet?
• Let goed op onder welk account je een handeling (zoals reageren of +1) uitvoert!
• Bovenstaande informatie is in meer detail uitgelegd in de Google+ Page Guide.

Updates volgen via de stream

Updates van mensen die je hebt toegevoegd aan een kring verschijnen in de algemene stream van updates. Als je veel mensen volgt dan kun je na verloop van tijd echt niet meer alles bijhouden, daar zul je aan moeten wennen. Vertrouw er gewoon op dat alles wat belangrijk is vanzelf nog een keer boven komt drijven doordat anderen de updates opnieuw delen.

Als je veel mensen volgt dan zal algemene stream op een gegeven moment veel updates bevatten. Door in de linkerkolom op de naam van een kring te klikken zie je alleen de updates van mensen in die specifieke kring, bijvoorbeeld alles van familie. Je kunt per kring met een slider instellen hoeveel berichten er in de algemene stream worden weergegeven.

Je gebruikt kringen dus om je eigen updates gericht te delen én om gerichter updates van anderen te volgen. Om bij te blijven kun je één kring aanmaken met specifieke mensen van wie je de updates absoluut niet wilt missen. Dat kunnen dus zowel familie, vrienden, kennissen als bloggers zijn. Sleep deze kring naar de linkerkant zodat deze kring in de lijst bovenaan staat en klik daarop als je even snel op de hoogte wilt zijn van wat er speelt.

Tip: Met het toetsenbord navigeer je snel door updates. Gebruik de toetsen ‘j’ en ‘k’ om respectievelijk een update omlaag of omhoog te scrollen. Met Spatie en Shift+Spatie schuif je steeds één scherm op.

N.B.:

• Mensen die jou volgen delen je ook in kringen in. Je kunt van elkaar niet zien in welke kringen je bent onderverdeeld. Dus het kan zijn dat jij een collega als vriend ziet terwijl deze collega jou toevoegt aan een kring met andere collega’s – of helemaal niet indeelt in een kring en zo jouw informatie niet ontvangt.
• Als een update te vaak boven komt drijven dan kun je het verbergen via de opties rechtsboven in het bericht “Dit bericht negeren” (Mute this post).

Negeren en blokkeren van een persoon

Met de optie Negeren (Ignore) onderdruk je berichten van iemand in je inbox, je krijgt geen melding die betrekking hebben op deze persoon en je ziet de persoon niet terug in je kringen. Je kunt deze optie gebruiken voor mensen die je niet echt leuk vindt of waar je liever niets van leest.

Sterker dan negeren is “Deze persoon blokkeren” (Block this person). Je geeft hiermee aan niets met deze persoon van doen te willen hebben. Blokkeren verwijdert een persoon uit je kringen en zorgt ervoor dat je elkaars berichten niet meer kunt zien. Iemand kan dus ook niet meer reageren op jouw berichten.

Mensen die je negeert of blokkeert worden hiervan natuurlijk niet op de hoogte gesteld. Blokkeren kan worden opgemerkt doordat reageren op jouw openbare updates of jou noemen in een opmerking niet meer mogelijk is. Negeren en blokkeren kun je vanaf de profielpagina van een gebruiker weer ongedaan maken.

Tip: Een overzicht van alle gebruikers die je hebt geblokkeerd kun je rechtsboven opvragen via Meer acties (More Actions), kies dan voor Weergave geblokkeerd (View Blocked) danwel Genegeerde mensen bekijken (View Ignored).

Reageren op updates: +1, Opmerking (Comment) en Delen (Share)

Onderaan een bericht staan drie manieren om het extra aandacht te geven:

1. +1
   Met +1 geef je aan dat je een bericht nuttig of leuk vindt (of gewoon dat je het gezien hebt). Verder hoog je de teller van +1’s op en kunnen anderen die het bericht mogen lezen zien dat jij op +1 hebt gedrukt. Nogmaals op +1 klikken maakt het weer ongedaan.
2. Opmerking (Comment )
   Met een Opmerking kun je een reactie onder het bericht typen – anderen die het bericht mogen lezen kunnen jouw opmerking zien. Opmerkingen worden netjes onder het bericht weergegeven en als het er veel zijn dan kun je ze zichtbaar maken met het linkje “x oudere opmerkingen” (x older comments). In plaats van op Opmerking te klikken kun je ook op de ENTER toets drukken. Vergeet niet dat je mensen specifiek in een opmerking kunt noemen om ze erbij te betrekken door hun naam te typen na een + of @. Opmerkingen kun je altijd achteraf bewerken of verwijderen.
3. Delen (Share )
   Via Delen neem je het bericht zelf over. Je plaatst het in je eigen stream en deelt het met je eigen kringen of contactpersonen. Kijk voordat je iets deelt ook even naar de mensen met wie het onderwerp momenteel is gedeeld (Beperkt/Limited, Uitgebreide kringen/Extended circles of Openbaar/Public). Bij “Beperkt” kun je ook precies zien wie er toegang hebben. Misschien is het dan wel niet de bedoeling dat je het item verder deelt?

N.B.:

• Op +1’s en Opmerkingen wordt de persoon die het bericht heeft geplaatst afhankelijk van zijn of haar instellingen van meldingen geattendeerd via e-mail of de mobiele telefoon.
• Het tabblad +1 op je profiel heeft niets te maken met je reactie op updates in je stream. Op je profiel komen linkjes naar webpagina’s te staan die je vanuit de zoekmachine Google of een webpagina een +1 hebt gegeven.
• Berichten zijn niet te delen als de persoon die het bericht heeft geplaatst daarvoor heeft gekozen met “Opnieuw delen uitschakelen” (Disable reshare).

Sneller webpagina’s delen met snippets

Steeds meer Google websites beiden een slimme tekst en afbeelding aan op het moment dat je de pagina wilt delen – dat scheelt jou als gebruiker weer tekst intypen. Bij Google Maps bijvoorbeeld een verkleinde weergave van de kaart die actief was toen je de Share-knop gebruikte plus toelichting.

Eigenaren van websites kunnen zelf invulling geven aan de snippet van Google.

Zelf een update plaatsen

Bovenaan een stream van informatie kun je zelf ook iets delen. In een update kun je opmaak gebruiken om tekst vet, cursief of doorgehaald weer te geven:

• *woord* –> woord
• _woord_ –> woord
• -woord- –> woord

Simon Laustsen heeft een handig Google+ Cheat Sheet gemaakt. De onderstaande versie is vertaald door Peter van der Tuin.

Het tekstvenster gaat slim om met een link (URL van een webpagina). Als je een URL intypt of in het venster plakt dan haalt Google+ een beschrijving van deze pagina op. Ook kun je een van de afbeeldingen die op die webpagina staan meesturen waardoor je update meer opvalt in de stream van mensen die jou volgen.

Foto’s en video’s stuur je met de update mee door op een van de pictogrammen onderaan de update te klikken (of door de bestanden gewoon in het tekstvak te slepen). Je kunt foto’s en video’s uploaden of gebruik maken van materiaal wat al ergens op Google+, Picasa of YouTube staat. Foto’s en video’s die je met Instant Upload vanaf je mobiele telefoon hebt geüpload zijn ook onder handbereik. Met Google+ kun je aan een foto ook zelf een grappige tekst toevoegen (boven, midden en onder).

Tip: je eigen foto’s kun je bewerken (roteren, kleurstelling verbeteren, bijsnijden en diverse effecten toepassen) via het menu Bewerken onder de foto. Ook kun je het opnieuw delen van foto-albums voorkomen (lock this album/lock this post). Bij foto’s van anderen kun je via dit menu de foto in volledig formaat (full size) downloaden.

Als Google gezichten op de foto(‘s) herkent dat verschijnt er een pop-up waar je efficiënt mensen kunt taggen. Aan de linkerkant klik je op alle foto’s van dezelfde persoon waarna je aan de rechterkant de naam invoert. Als je tags toevoegt, dan krijgen de mensen die je hebt getagd hiervan een melding. Ze kunnen dan de foto en het bijbehorende album bekijken.

Een linkje kun je ook toevoegen via een van de pictogrammen. Het is sneller om linkjes gewoon in de update te plakken of typen. Zo kun je overigens ook snel een YouTube video delen: gewoon het linkje plakken.

N.B.: Video’s die je upload in Google+ komen niet bij YouTube terecht terwijl YouTube wel een van de diensten van Google is. Je kunt via de instellingen van je YouTube account Google+ wel koppelen waardoor video’s die met je gedeeld worden ook op jouw YouTube homepage verschijnen.

Verder kun je je geografische locatie meesturen door op de pin te klikken. Ook kun je met het kleine driehoekje rechtsonderin aangeven dat de update niet verder mag worden gedeeld (Dit bericht vergrendelen) of “Opmerkingen uitschakelen”.

Tips:

• Binnen steeds meer Google sites kun je via de balk bovenin beeld direct een update op Google+ plaatsen, rechtsboven via Share.
• Als je zelf een website hebt dan kun je een +1-button integreren.
• Met de extension Google +1 Button voor webbrowser Google Chrome kun je iedere website snel delen. Of bekijk de extension Start Google Plus voor Firefox/Chrome om een bericht ook op Facebook of Twitter te kunnen plaatsen. De extensie “Start Google Plus” kan ook foto’s van Facebook importeren en je streams van Twitter en Facebook integreren in Google Plus. Verder is er nog Rob McGee die je Google+ berichten automatisch kan doorplaatsen naar Twitter, Facebook en Identi.ca.
• Je kunt specifieke mensen bij een update betrekken door hun naam te typen na een + of @ – Google+ vult hun naam automatisch aan. Afhankelijk van hun instellingen van meldingen krijgen zij hiervan bericht via e-mail of op de mobiele telefoon.
• Plaats en hashtaken (hekje, #) voor een woord om er een zoekopdracht van te maken. Mensen die je bericht lezen kunnen dan op het woord klikken.
• Als je wilt voorkomen dat mensen je update verder delen, klik dan na het plaatsen van de update rechtsboven op het pijltje en kies voor “Opnieuw delen uitschakelen” (Disable reshare).

Als je eerst een kring aanklikt in de linker zijbalk dan gaat Google ervan uit dat je je update ook met die kring wilt delen, in de algemene stream staat de laatste kring waarmee je de informatie hebt gedeeld alvast ingevuld. Voeg eventueel kringen of mensen toe. Als je met de muis een van je kringen aanklikt dan kun je ervoor kiezen om mensen te attenderen op je update – gebruik dit spaarzaam. En mocht je mensen aan een kring hebben toegevoegd die nog geen Google+ hebben dan kun je hen een e-mailbericht laten sturen.

Nadat je een update hebt geplaatst kun je deze via het pijltje in de rechterbovenhoek bewerken of verwijderen. In de bovenste regel van een update kun je zien met wie de update is gedeeld  (Openbaar, Uitgebreide kringen of Beperkt). De datum/tijd van plaatsing is een linkje naar die specifieke update.

N.B.:

• Als je je na het opslaan van een update bedenkt over de kringen met wie je het wilde delen dan moet je helaas de update verwijderen en opnieuw aanmaken.
• Het is mogelijk om je Google+ updates automatisch over te nemen op Twitter met ManageFlitter. Deze dienst houdt je Google+ profiel in de gaten en neemt openbare updates periodiek over. De vraag is altijd of je volgers op andere netwerken zitten te wachten op updates met dezelfde inhoud in diezelfde frequentie.

Videoconferencing met Hangouts

Google+ introduceerde ook Hangouts zodat je naast tekstchatten of vanuit de reacties onder een bericht gemakkelijk kunt overschakelen naar audio en/of video (videochatten). Tijdens een Google Hangouts kun je ook het toetsenbord gebruiken om te chatten, samen een YouTube video bekijken, je scherm delen (screensharing), een kladblok gebruiken (sketchpad) en samenwerken in een Google Doc. Mensen gebruiken Google Hangouts dan ook voor van alles: brainstormen, huiskamerconcerten, muziek- en kooklessen en het laten zien van games (walkthrough).

Voordat je Hangouts kunt gebruiken installeer je eerst eenmalig een kleine plugin. Als je vervolgens aan hangout begint dan vraagt Google+ je eerst je microfoon en het beeld af te stellen. Daarna publiceert Google+ een update in je stream dat je meedoet aan een hangout. Mensen die je (individueel of via een kring) hebt uitgenodigd kunnen je vanaf de link in die update vergezellen. Aan een hangout kunnen maximaal tien mensen gelijktijdig mee doen.

De persoon die aan het woord is verschijnt automatisch groot in beeld, de rest van de deelnemers is live zichtbaar in kleine pictogrammen in een rij daaronder.  Deze functie werkt is niet handig voor doven die gebarentaal gebruiken. Als een deelnemer ervoor kiest geluid te onderdrukken (muten) dan kan deze met de toetscombinatie Shift+S “Take the floor” activeren.

Tips:

• Als je een minder snelle internetverbinding hebt dan kun je dat aangeven waardoor de thumbnails statisch worden en de beeldkwaliteit iets minder.
• Je kunt ook vanuit YouTube mensen uitnodigen een video met je te kijken, druk op de knop Delen (Share) onderaan een video op YouTube en kies voor “Watch with your friends, Start a Google+ Hangout”.
• Via de site gphangouts kan iedereen publieke Hangouts met een onderwerp aankondigen en mensen vragen mee te doen. Dat is ook direct een handige manier om de functionaliteit gewoon eens uit te proberen. Let op op Hangouts die op dit moment gaande zijn aan de rechterkant van het scherm.
• Je kunt je naam en wat ondertiteling meegeven met een tool als HangoutGraphics.com.
• Als je mobiel een camera aan de voorkant heeft dan kun je Hangouts ook mobiel gebruiken (Hangouts on Air).
• Als je een HD camera hebt dan kun je HD inschakelen via het driehoekje onderin.
• Hangouts kun je opnemen met de optie “Broadcast en record” die verschijnt na het starten van een Hangout. Of met software als ScreenCastle (online) of Pixetell (Windows applicatie à la Jing maar dan zonder tijdslimiet).
• Via een standaard mobiele telefoon of zelfs vaste lijn kun je mensen uitnodigen op basis van telefoonnummer. Gratis bellen naar de Verenigde Staten en Canada en voor een laag bedrag naar de rest van de wereld.

Mobiel en apps voor Android en iPhone

Google heeft een compacte webinterface voor mobiele apparaten. Via deze interface kun je snel je stream doorbladeren, ook per kring of alleen de foto’s. Er is ook een extra stream van mensen die in de buurt zijn (geografisch) en je kunt inchecken in locaties. Verder krijg je natuurlijk meldingen (notifications) binnen en kun je mensen gemakkelijk in kringen onderverdelen zodat je snel nieuwe volgers kunt verwerken.

Voor Android en iPhone zijn er native Google+ apps die je kunt downloaden. Via de native apps kun je mensen uitnodigen voor een groepschat met Messenger.

N.B.: De interface van de iPhone applicatie is nog geoptimaliseerd voor  iPad maar werkt wel.

De Android client kun je zelfs zo instellen dat alle foto’s en video’s die je maakt direct naar Google+ worden geüpload met “Automatisch uploaden” (Instant Upload). Het materiaal komt in eerste instantie in een afgeschermd gedeelte van Google+ terecht. Vanaf die plek, of met de iconen onderaan een update, kun je de foto’s en video’s vervolgens snel delen met anderen. Via de instellingen van de app op Android kun je ook de eerder gemaakte foto’s en video’s op je mobiel met terugwerkende kracht uploaden naar Google+. Ook kun je instellen dat automatisch uploaden alleen via een WiFi-verbinding verloopt of als je mobiel aan het opladen is (om je data-abonnement en batterij te sparen). Verder maakt de Android app een extra optie aan in het standaard Share menu om snel dingen via een Google+ update te delen.

Tip: Als je de Stream opent dan kun je via het menu>Manage views  kringen aanvinken. Vervolgens kun je berichten in de stream per kring bekijken door met je vingers te slepen.

Met een BlackBerry, Nokia of Windows Mobile devices kun je gebruik maken van de mobiele webinterface via http://google.com/+.

Meldingen (notifications) van gebeurtenissen

Google+ kan je via e-mail en de native mobile apps attenderen op gebeurtenissen. Bijvoorbeeld als mensen je toevoegen aan hun kringen zodat je kunt overwegen hen ook toe te voegen. Of als iemand je naam noemt in een update of uitnodigt voor een spel. Of als iemand een opmerking plaatst op een van jouw updates, of ná jou reageert op een update van iemand anders.

Via de instellingen van Google+ kun je aangeven van welke gebeurtenissen je een e-mailbericht of notificatie op je mobiel wilt ontvangen. Via “Wie mogen je meldingen sturen?” kun je instellen van welke Google+ gebruikers je dergelijke notificaties wilt ontvangen, standaard staat dat ingesteld op “Uitgebreide kringen”.

Om de meldingen ook te zien als je niet op Google+ zit kun je de extension Google+ Notifications voor Google Chrome installeren of de Google Toolbar voor Internet Explorer. De Windows applicaties GClient en G+ Notifier laten je ook updates volgen vanuit de Windows system tray.

N.B.: Sms meldingen zijn alleen mogelijk in Amerika en India.

Search plus Your World op Google.com

Als je ingelogd bent in Google+ dan personaliseert de zoekmachine van Google.com (Engelstalig) standaard je zoekresultaten. Google toont dan zoekresultaten op basis van je eerdere zoekopdrachten en berichten en profielen van gebruikers en bedrijven uit jouw Google+-netwerk. Aan de rechterkant suggereert de zoekmachine profielen van gebruikers en bedrijven die met het oog op jouw trefwoord interessant zijn.

De resultaten uit je eigen netwerk kun je herkennen aan een klein blauw poppetje voor het resultaat. Bovenaan de zoekresultaten kun je na een zoekopdracht inzoomen op resultaten uit je netwerk.

Na een zoekopdracht kun je ook aangeven dat je juist geen persoonlijke zoekresultaten wilt zien. Via de instellingen van Google kun je deze manier van zoeken als standaard instellen (Do not use personal results).

Google Reader (RSS)

Berichten die je leest in RSS lezen Google Reader kun je op twee manieren delen via Google+. Via de knop Share rechtsbovenin in de zwarte Google balk kun je het bericht samen met een korte toelichting delen met je kringen. Je kunt ook gebruik maken van de +1-knop die onderaan ieder bericht staat. Hiermee geef je het bericht openbaar een “+1″ en kun je vervolgens alsnog een korte toelichting meesturen naar je kringen.

Gmail en Contacts

Als je e-mail ontvangt in Gmail van iemand die Google+ gebruikt dan zie je aan de rechterkant zijn of haar laatste Google+ bericht. Je kunt ze vanaf daar ook direct toevoegen aan een kring om te volgen.

Via de instellingen Gmail>Labels kun je aangeven dat je de namen van kringen in de lijst van e-mailberichten ziet. De kringen verschijnen in het menu aan de linkerkant zodat je je e-mailberichten of contactpersonen erop kunt filteren.

Afbeeldingen die je via e-mail ontvangt kun je snel delen via Google+ met de optie Delen. Je hoeft de foto’s dus niet eerst te downloaden naar de computer om ze vervolgens te uploaden naar Google+.

De contactgegevens die Google+ gebruikers met je delen worden automatisch bijgewerkt in Google Contacts zodra iemand ze wijzigt.

Toekomstige ontwikkelingen van Google+

Google werkt hard aan de integratie van haar diensten. Zo geeft de zoekmachine sinds kort foto’s van auteurs weer in de zoekresultaten. Technisch door op ieder artikel naar een auteurspagina op de website zelf te linken, en vanaf die auteurspagina over en weer naar je Google Profile. Onderstaande video geeft aan wat ons nog te wachten staat.

Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen kun je de releasenotes van Google+ in de gaten houden of  jezelf als beta-tester aanmelden voor het Google+ Platform Preview. Ontwikkelaars kunnen met de Google+ API aan de slag.

Kom je ergens niet uit? Raadpleeg dan de heldere helpinformatie van Google+.

Gmail en ContactsAls je e-mail ontvangt in Gmail van iemand die Google+ gebruikt dan zie je aan de rechterkant zijn of haar laatste Google+ bericht. Je kunt ze vanaf daar ook direct toevoegen aan een kring om te volgen.
Via de instellingen Gmail>Labels kun je aangeven dat je de namen van kringen in de lijst van e-mailberichten ziet. De kringen verschijnen in het menu aan de linkerkant zodat je je e-mailberichten of contactpersonen erop kunt filteren.
Afbeeldingen die je via e-mail ontvangt kun je snel delen via Google+ met de optie Delen. Je hoeft de foto’s dus niet eerst te downloaden naar de computer om ze vervolgens te uploaden naar Google+.
De contactgegevens die Google+ gebruikers met je delen worden automatisch bijgewerkt in Google Contacts zodra iemand ze wijzigt.

Spotify begon op 1 april 2006 in Zweden. Tot oktober 2008 was de dienst beperkt beschikbaar (beta) waarna uitbreiding in Europese landen volgde. Sinds 18 mei 2010 is Spotify beschikbaar in Nederland. Amerikaanse gebruikers wachten al een tijd met smart op Spotify en maken gebruik van omwegen als VPN-verbindingen om de dienst alvast te kunnen gebruiken. Normaliter werkt dat de andere kant op en wacht Europa met smart op toegang tot diensten aan de andere kant van de oceaan.

Met een model van toegang tot muziek in plaats van eigendom wil Spotify de muziekindustrie vernieuwen en de kluwen van rechten ontwarren. Spotify wil consumenten overtuigen een betaald abonnement te nemen en zo alle muziek overal ter wereld legaal beschikbaar te maken. Lijkt me fantastisch: geen eigen collectie van cassettebandjes, singles, LP’s, CD’s, DVD’s of MP3 meer nodig! Artiesten en platenmaatschappijen krijgen een vergoeding per keer dat hun werk wordt afgespeeld en krijgen toegang tot allerlei statistische informatie.

Vooralsnog is Spotify bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Zoals je ziet timmert Spotify hard aan de weg met contracten met de muziekindustrie dus wie weet!

Spotify concurreert ook met iTunes door muziek vanaf €0,60 per track ter download aan te bieden. Hiervoor koop je bundels in van tien, vijftien, veertig of honderd nummers. De muziek is van hoge kwaliteit (320kbps of 256kbps) en niet beschermd (dus zonder DRM) en kan dus naar wens op CD of DVD worden gebrand of worden meegenomen op een iPod. Een aangekochte bundel financieel tegoed blijft 30 dagen geldig dus koop niet te ruim in.

Als nummers niet beschikbaar zijn dan komt dat ofwel doordat artiesten hun muziek (nog?) niet op deze manier beschikbaar willen stellen (Spotify hoopt dat ze later van gedachten veranderen) of doordat de rechten verspreid zijn over verschillende landen/platenmaatschappijen (hetgeen vanzelf oplost doordat Spotify druk onderhandelt). Via Discogs kun je het label van een artiest achterhalen en vervolgens kijken of Spotify al een contract heeft afgesloten met dit label.

Spotify desktop client

Er zijn Spotify clients voor laptops/PC’s met Windows (XP/Vista/7), Mac (OS X) of Linux (experimenteel).

Met de zoeker linksboven (Ctrl+L) kun je de muziekbibliotheek van Spotify doorzoeken. Spotify vult tijdens het typen aan zodat je direct al een goede een keuze kunt maken tussen Top Hit, Track, Playlist, Artist en Album. In de zoekresultaten zie je afspeellijsten, artiesten, albums en tracks (nummers) die de zoekterm bevatten. De witte verticale streepjes achter een nummer geven aan hoe vaak het is geluisterd door gebruikers van Spotify (populariteit).

Bij het zoeken kun je specifieke zoekopdrachten gebruiken om in titels of juist in namen van artiesten te zoeken. De volgende opdrachten kun je gebruiken én combineren:

• title
• album
• artist
• year
• genre
• label

Zo kun je bijvoorbeeld zoeken naar de eerste tracks van de Jackson 5: artist:”jackson 5″ year:1958-1969. Of muziek zoeken voor het samenstellen van een afspeellijst met House uit de jaren 90: genre:house year:1989-1994. Als je een typfout maakt dan geeft Spotify een suggestie zoals Google: “Did you mean …?”. Er is een lijst van genres beschikbaar. De website Spotify Super Search helpt je een dergelijke zoekopdracht opbouwen.

Tip: Lijsten met tracks kun je snel filteren door op Ctrl+F te drukken en in te typen wat je wilt zien.

Het hoofdmenu aan de linkerkant bevat:

• Nieuw (What’s New)
  Onder What’s New zie je welke albums of singles nieuw zijn toegevoegd aan Spotify, plus afspeellijsten en nummers waar je vrienden en mensen bij je in de buurt naar luisteren.
• People
  Hier zie je al je Facebook-vrienden terug zodat je muziek met ze kunt delen. Aan de rechterkant van de applicatie kun je vrienden waar je vaak muziek mee deelt weergeven. Ook geeft Spotify hier muziek weer die je Facebook-vrienden afspelen.
• Inbox
  Als andere Spotify-gebruikers muziek met je delen dan komt deze hier terecht.
• Afspeelwachtrij (Play Queue)
  De Play Queue geeft aan welke muziek Spotify gaat afspelen. Als je een nummer of reclame nog eens wilt horen of er meer van wilt weten dan kun je op het tabblad History zien wat je sinds het opstarten van Spotify hebt afgespeeld.
• Apparaten (Devices)
  Hier kun je muziek synchroniseren naar je iPod, iPhone/iPad (zonder iTunes!) en Android.

• App Finder
  Met de beta-versies van de Spotify desktop clients kun je gebruik maken van applicaties van derden in Spotify. Deze applicaties helpen je bijvoorbeeld muziek vinden op basis van eerder afgespeelde nummers (Last.fm) of je stemming (Moodagent). Er is ook een app die de songteksten (lyrics) laat zien: TuneWiki. En er zijn apps waar je recenties van muziek kunt lezen en vervolgens afspelen, waaronder die van muziekblad Rolling Stone. Met Soundrop kunnen je een playlist delen met vrienden die de iPhone app Soundrop FM hebben geïnstalleerd waarna je gezamenlijk op de volgorde van af te spelen nummer kunt stemmen en nummers kunt toevoegen. Bekijk welke apps er zijn in de App Store in Spotify zelf of in de App Store op de website van Spotify. Apps die je toevoegt worden in dit onderdeel van Spotify weergegeven.
• Toplijsten (Top Lists)
  Geeft de 100 meest geluisterde tracks en albums weer. Je kunt deze lijst toespitsen op jezelf of een specifiek land.
• Radio
  Met Spotify Radio selecteer je een of meerdere decennia gevolgd door een of meerdere genres. Spotify stelt vervolgens automatisch een afspeellijst samen om naar te luisteren.

• Bibliotheek (Library)
  Geeft alle muziek weer die je met een ster hebt gewaardeerd, zelf toegevoegd aan Spotify, hebt aangekocht of toegevoegd aan een afspeellijst.
• Lokale bestanden (Local Files)
  Al je eigen MP3-muziekbestanden.
• Downloads
  Muziek die je via Spotify hebt gekocht.
• Favorieten (Starred)
  Geeft alle tracks weer die je met een ster hebt gewaardeerd. Tijdens het afspelen kun je tracks (of alle tracks van een album) eenvoudig met een ster waarderen om later snel terug te vinden.
• Afspeellijsten /  playlists
  Als je afspeellijsten hebt aangemaakt of overgenomen van andere Spotify-gebruikers dan worden deze hier opgesomd.

In lijsten kun je op namen van artiesten en albums doorklikken. De pagina van een artiest geeft achtergrondinformatie die Spotify via All Music Guide en Wikipedia. Op de pagina van een artiest staan de meest beluisterde nummers bovenaan in de “Top Hits” zodat je bijvoorbeeld snel op verzoek “iets van …” kunt draaien. Spotify baseert “Related Artists” op basis van muziek die andere Spotify gebruikers naast deze artiest luisterden. Op het tabblad “Artist Radio” kun je naar een mix van deze nummers luisteren.

De “Related Artists” helpt ook om goede muziek te duiden door de track een ster te geven. Zo bouw je snel en eenvoudig een afspeellijst op met alleen maar nummers die je zelf leuk vindt. Tijdens het luisteren brengen woorden in tekst, muziekinstrumenten, muziekstijlen, ritmes je op andere nummers die je snel kunt opzoeken om je lijst met favoriete nummers op te bouwen. Leuk!

Achter een album of track staat soms een klein zwart pijltje. Er zijn dan meerdere uitvoeringen onder dezelfde naam beschikbaar en Spotify laat momenteel de meest populaire zien. Om de andere versie(s) te zien klik je op het pijltje. Niet te verwarren met het pijltje in de kolom Get waarmee je een nummer aankoopt zodat je het op iPod of CD/DVD kunt zetten.

Tip: Voor mensen die graag met het toetsenbord werken is er een lijst met sneltoetsen van Spotify.

N.B.: Als je gebruik maakt van het gratis Spotify Open dan kun je rechtsboven zien hoe lang je nog muziek kunt luisteren. Als je met de rechtermuisknop op een specifiek nummer klikt dan zie je hoe vaak je deze nog mag luisteren (maximaal 5 keer).

Spotify mobiele clients voor o.a. iPhone/iPad en Android

De mobile clients van Spotify zijn erg goed ontwikkelde applicaties. Ik heb de iPhone/iPad en de Android client bekeken en deze hebben mij verrast qua performance en mogelijkheden. Om mobiel gebruik te maken van de muziekbibliotheek van Spotify zelf heb je een Spotify Premium abonnement nodig. Met de andere abonnementsvormen kun je alleen apart aangeschafte tracks of je eigen MP3-collectie beluisteren.

Met Spotify Premium en een internetverbinding kun je zoeken op naam van de track, artiest of het album en de muziek direct afspelen en delen met anderen. Het afspelen van muziek werkt goed met een 3G verbinding (Spotify adviseert minimaal 256 kbit/s). Werkt dus prima op de snelweg in de auto, geen CD of MP3 meer nodig via Bluetooth of met een kabeltje tussen je mobiel en je autoradio. Met je mobiel de hele verzameling van Spotify in goede kwaliteit onder handbereik! Verzeker je er wel van dat je een flat-fee abonnement (zonder datalimiet) hebt want de muziek neemt natuurlijk wel bandbreedte in.

Je kunt tracks met een ster waarderen en toevoegen aan een afspeellijst. Deze wijzigingen worden direct doorgevoerd in alle Spotify clients (als je de schermen open hebt staan dan zie je dat de afspeellijsten direct worden bijgewerkt). Afspeellijsten kun je offline beschikbaar maken zodat je ook zonder internetverbinding naar deze muziek kunt luisteren (bijvoorbeeld in het buitenland of om de batterij te sparen). Verder kun je nieuwe albums, populaire tracks en Spotify nieuws volgen via “What’s New”. Muziek die je luistert kun je scrobblen naar Last.fm.

Spotify heeft mobiele clients voor iPhone/iPad, Android, Symbian, Windows Phone, Palm en een aantal BlackBerry-modellen op een GSM-netwerk. Voor Linux is er een preview. Navigeer met je mobiel naar m.spotify.com om te zien of Spotify op jouw telefoon werkt.

N.B.:

• Je kunt maar op één apparaat tegelijk muziek via Spotify afspelen. Als je muziek afspeelde op een andere computer dan verschijnt daar de melding “Spotify has been paused because your account is used somewhere else.”.
• Spotify Premium heeft iedere 30 dagen kort verbinding nodig met de servers van Spotify zodat kan worden geverifieerd dat je nog steeds een abonnement hebt.

Scrobblen naar Last.fm voor aanbevelingen

Spotify kan de muziek die je afspeelt doorsturen naar Last.fm, dit heet scrobblen. Last.fm rapporteert je vervolgens naar welke tracks en artiesten je het meest luisterde. Ook beveelt Last.fm je op basis van hetgeen je luisterde interessante muziek aan. Deze aanbevelingen worden beter naar mate je meer scrobbelt, vandaar dat ook de mobiele clients van Spotify kunnen scrobblen.

Na het aanmaken van een profiel op Last.fm vul je je inloggegevens van Last.fm in de instellingen van Spotify in (Edit>Preferences in de Windows client).

Vervolgens krijg je na het luisteren van muziek aanbevelingen van Last.fm. Met Soundmatch werkt deze aanbevelingen automatisch voor je bij in een Spotify afspeellijst. SpotiBot doet iets soortgelijks en kan ook aanbevelingen maken op basis van de naam van een artiest/band – maar dan statisch.

Tips:

• Met de Last.fm scrobbler kun je ook scrobblen vanaf iTunes, Windows Media Player en WinAmp.
• Met Memolane blader je grafisch door web 2.0 levensherinneringen, je kunt alles wat je luisterde via Last.fm laten weergeven en vervolgens weer terugluisteren met Spotify.

Muziek delen via Spotify

Muziekstukken, albums en afspeellijsten kun je delen met andere Spotify gebruikers. Zo deelt het Twitter account @Spotify3FM alle muziek die wordt afgespeeld op 3FM.

Je kunt niet alle muziek delen wegens licentiebeperkingen over landsgrenzen heen. Ook muziek die Spotify nog niet heeft kan niet worden gedeeld, tenzij de ontvanger deze MP3-bestanden ook zelf in bezit heeft. Spotify probeert een ander nummer met dezelfde titel/artiest te vinden en speelt anders niets af.

Spotify URI of HTTP link

Als je met de rechtermuisknop klikt op naam van een artiest, album, track of afspeellijst dan kun je een link daarnaar kopiëren om te delen met andere Spotify gebruikers. Er zijn twee soorten links: “Spotify URI” of “HTTP link”. Een Spotify URI opent direct Spotify, een HTTP link opent eerst een webpagina. De HTTP link is een workaround voor e-mail en instant-messaging programma’s die nog geen Spotify URI kunnen herkennen. Als het goed is worden dat er steeds minder en kun je dus beter de Spotify URI gebruiken.

Tip: je kunt ook meerdere tracks selecteren en kopiëren. Of juist plakken (via het menu Edit>Paste of met de sneltoets Ctrl+V). Via website SpotMySongs kun je dankzij deze truc afspeellijsten aanmaken gebaseerd op iTunes, m3u of een eigen tab gescheiden export van de velden artiest en titel.

Je kunt ook een Spotify URI naar een zoekopdracht maken: spotify:search:michael+jackson of naar een specifiek gedeelte van een nummer linken door het starttijdstip achter de Spotify URI te plaatsen, zoals deze link naar de gitaar-solo in Beat It van Michael Jackson: spotify:track:6n5BpBMLfOy4uOLzmmZaEf#2:35

Spotify en Facebook

Sinds september 2011 werkt Spotify innig samen met Facebook. Sinds die tijd kun je alleen een Spotify account aanmaken als je een Facebook account hebt. Het voordeel is dat je niet nog een extra inlogaccount nodig hebt.

Als je Spotify verbindt met Facebook dan verschijnen vrienden die ook Spotify aan Facebook hebben gekoppeld aan de rechterkant onder “People”. Je kunt nu ook met deze mensen 1-op-1 muziek uitwisselen. Als je klikt op een van de namen dan zie je naar welke artiesten en tracks deze gebruiker vaak luistert en eventuele afspeellijsten die gedeeld zijn. Klik rechtsboven op je eigen naam om te zien welke informatie mensen op deze manier over jou kunnen vinden. Met “Edit” kun je instellen of jouw meest beluisterde artiesten en tracks zichtbaar mogen zijn. Ook kun je instellen welke afspeellijsten zichtbaar zijn en of afspeellijsten die je nieuw aanmaakt standaard zichtbaar mogen zijn of juist niet.

Spotify stuurt standaard álle muziek die je afspeelt naar je Facebook Timeline. Op de profielpagina van vrienden op Facebook zie je welke muziek ze op dit moment luisteren (via de ticker). Als je liever niet hebt dat alles wat je luistert zichtbaar is, schakel dan dit vinkje uit: Edit>Preferences>Facebook “Get personal recommendations by sending music you play to your Facebook Timeline”. Als je alleen af en toe iets luistert dat je liever niet naar Facebook stuurt, schakel dan deze functionaliteittijdelijk uit door onder het menu File te kiezen voor “Private Listening” – als je opnieuw inlogt in Spotify stuurt het weer muziek naar Facebook.

Muziek die via Spotify links in je Facebook newsfeed worden gedeeld kun je direct afspelen. Op het Music Dashboard in Facebook kun je ontdekken naar welke nummers je vrienden graag luisteren (Topnummers/Top Songs) en welke nummers vaak in je netwerk worden geluisterd (Muziek van vrienden/Trending). Als vrienden muziek ontdekken via jouw profiel dan krijg je daar een notificatie van in het Dashboard.

Share to… Facebook, Spotify, Twitter, Messenger

Als je de gebruikersnaam van een Spotify-gebruiker weet dan kun je deze aan de rechterkant van Spotify onder “People” toevoegen door te zoeken naar “spotify:user:username”. Je kunt dan snel muziek uitwisselen met specifieke vrienden door de track(s) op de naam van de ontvanger te slepen. Spotify geeft je de mogelijkheid om een kort bericht mee te sturen en zorgt er vervolgens voor dat de track(s) bij de ontvanger te vinden zijn in de Inbox aan de linkerkant.

Het is ook mogelijk om een link naar Spotify als statusupdate via Facebook te delen. Klik daarvoor met de rechtermuisknop op de naam van een artiest, album, track of afspeellijst en kies voor “Share to…” en vul op het tabblad Facebook een korte toelichting in. Spotify herkent muziek die je vrienden op deze manier hebben gedeeld op Facebook, je kunt deze zien via “What’s New” op het tabblad Feed. Via “Share to…” kun je ook muziek delen via je Twitter of Messenger status.

Tips:

• Mocht je muziek ontvangen van mensen waar je geen prijs op stelt dan kun je rechtsklikken op hun naam en kiezen voor “Block from inbox”.
• Spotify mailt je ook periodiek de top tracks en top playlists van je vrienden.

Afspeellijsten delen (playlists)

Vanaf alle Spotify clients kun je muziek indelen in afspeellijsten (playlists). Playlists zijn ook dé manier om hele albums onder handbereik te hebben. Omdat er op deze manier wel erg veel afspeellijsten worden gemaakt kun je ze ook onderverdelen in mappen. Kies in de Windows client via het menu File voor “New Playlist Folder” en geef de map een naam. Vervolgens kun je er afspeellijsten, of andere mappen, in slepen.

In de Windows client sleep je nummers naar een bestaande afspeellijst of kies je de lijst in het rechtermuisknop menu via “Add To”. Natuurlijk kun je afspeellijsten afspelen, de opties Shuffle en Repeat zijn in de Windows client te vinden in het menu Playback.

Met een Spotify Premium abonnement kun je je afspeellijsten offline beschikbaar maken zodat je de tracks ook zonder internetverbinding kunt luisteren. Met Spotify Open of Unlimited kun je alleen muziek die je bezit offline beschikbaar maken. Als je wilt dan kun je wel in één keer een hele afspeellijst als MP3 kopen via een bundel (“Get All Tracks”).

Afspeellijsten kun je ook delen met andere Spotify-gebruikers zodat die naar jouw lijst kunnen luisteren. Stuur de Spotify URI of HTTP Link die je achterhaalt via het rechtermuisknop menu. Of publiceer de lijst (“Publish”) op je Spotify-profiel.

Er zijn websites die het gemakkelijk maken afspeellijsten van anderen te vinden en je eigen afspeellijsten te delen. Bijvoorbeeld van nieuwe muziek die op Spotify verschijnt. KPN maakt de “Playlist van je leven” op basis van een nummer dat je luisterde op je 13e. Of de Top 40, jaarlijsten of muziek van festivals zoals Pinkpop en Lowlands. Doordat de Top 40 afspeellijst steeds door een Spotify gebruiker wordt bijgehouden heb je zo altijd de nieuwste hits onder handbereik. Voorbeelden van dergelijke websites zijn HotSpotify, ShareMyPlayLists (met iPhone/iPad app), WeAreHunted, SpecifySpot, SpotyList en Topsify. Of de eerdergenoemde Soundmatch en SpotiBot die afspeellijsten voor je genereren op basis van een Last.fm profiel. Of Virtual Music List met de meest gedeelde muziektracks en -albums op Facebook. Op de site Echofi kun je een artiest invoeren waarna de site via Spotify muziek van gerelateerde artiesten afspeelt volgens de database van Echo Nest.

Afspeellijsten kun je ook met andere mensen samenstellen. Klik met de rechtermuisknop op een afspeellijst en kies voor “Collaborative Playlist”. Er verschijnt nu een klein stipje voor het icoon van de lijst. Je kunt nu de URL van deze afspeellijst naar iemand anders sturen. De ontvanger kan de lijst nu openen en kiezen voor “Subscribe”. Alle gebruikers van de lijst kunnen deze afspeellijst wijzigen. Handig om snel nummers met een bepaald thema (Kerst, Valentijnsdag) of van een bepaald genre samen te stellen en leuk tijdens een verjaardag!

N.B.: Als je later besluit de lijst niet meer te delen dan blijft deze wel read-only beschikbaar voor mensen die eraan mee hebben gewerkt.

Spotify apps

Spotify is door ontwikkelaars van andere applicaties aan te sturen waardoor integraties mogelijk zijn. Er zijn al aardig wat applicaties ontwikkeld door derden waarmee je de Spotify client op Windows of Mac kunt bedienen via een mobiel apparaat zoals iPhone/iPad of Android.

SpotON Radio zoekt soortgelijke muziek op basis van een artiest die je invult. Met de app OOR kun je gerecenseerde muziek luisteren.

Met Shazam en SoundHound kun je een track die je bijvoorbeeld hoort in een café nuriet herkennen en vervolgens afspelen in Spotify.

Spotify abonnementen

Er is een lijst met de prijzen en functionele verschillen tussen Spotify Premium, Unlimited en Open. Het komt erop neer dat Spotify drie abonnementsvormen heeft waarvan er één gratis is (Spotify Open). De gratis variant is gelimiteerd om aan de wensen van de muziekindustrie tegemoet te komen:

• je kunt maximaal 10 uur per maand muziek luisteren (zo’n 20 albums ofwel 200 tracks);
• je kunt een specifiek nummer maximaal vijf maal beluisteren;
• de muziek wordt af en toe onderbroken door een reclameboodschap of handige Spotify-tip van ongeveer 30 seconden;
• de interface van Spotify laat reclames zien, soms blijven die een paar seconden staan voordat je iets kunt doen zoals een volgend nummer afspelen;
• de geluidskwaliteit is iets minder (160kbps) dan die van de betaalde abonnementen (320kbps).

N.B.:

• De eerste twee beperkingen gaan zes maanden na het aanmaken van je gratis account in en zijn in de eerste periode wat minder stringent.
• De reclameboodschappen worden door adverteerders naast het muziekgenre gericht op gegevens die je in je profiel hebt ingevuld zoals land, adres, geslacht en geboortedatum. Om deze reden kun je muziek van een Spotify-account maar op één plek tegelijk luisteren – je kunt dus niet zowel op het werk als thuis Spotify onder hetzelfde account draaien.

Het Spotify Unlimited abonnement heft de beperkingen, op de geluidskwaliteit na, op. Wel een verwarrende naam natuurlijk, Unlimited heeft toch wat restricties.

Spotify Premium biedt toegang tot exclusieve content (zoals albums eerder kunnen luisteren of deelnemen aan prijsvragen). Ook kun je dan afspeellijsten die je hebt samengesteld uit de bibliotheek van Spotify offline beluisteren wat handig is met een mobiel apparaat of je laptop op reis. De andere abonnementsvormen laten alleen offline gebruik van muziek die je zelf bezit (je eigen MP3-verzameling, of muziek die je kocht via iTunes of Spotify) toe. Ook voor het op CD branden van muziek is aankopen nodig. Je kunt Spotify Premium 7 dagen gratis proberen.

Je kunt Spotify betalen met PayPal (ook aan je bankrekening te koppelen) of Visa/Mastercard.

Tip: Je kunt iemand 1, 3, 6 of 12 maanden Spotify Premium cadeau doen (en een e-card versturen of e-mailen). Albert Heijn verkoopt de Spotify Gift Card in 10, 30 en 50 euro.

Met zo’n gift-card kan een Spotify Open abonnement worden omgezet naar Spotify Premium of kan de lopende abonnementsperiode worden verlengd. De Spotify gift e-card staat op mijn verlanglijstje.

Alternatieven voor Spotify

Alternatieven voor Spotify zijn GrooveShark, Aupeo, Deezer, Cantio, We7 en Rdio (alleen in de VS en Canada). Deze zijn veelal nog kleinschaliger (minder tracks of alleen op artiest mogen zoeken, of alleen webbased) of hebben geen contracten met platenmaatschappijen.

Op de hoogte blijven van ontwikkelingen rondom Spotify

Op de Spotify website zijn veelgestelde vragen te vinden. Daarnaast kun je vragen via Spotify op GetSatisfaction stellen, andere gebruikers kunnen daar ook op reageren. Controleer voordat je een storing noemt eerst even de Spotify service status.

Naast nieuwe functionaliteiten in de clients blogt Spotify over nieuwe albums die n.a.v. contracten worden toegevoegd en Premium aanbod zoals pre-releases en wedstrijden. Je kunt Spotify ook op Twitter of Facebook volgen.

Om bovenop nieuwe releases te zitten kun je nieuwe singles/albums en top 100 lijsten per land vinden onder de gebruiker Spotify. SpNotify en FreshSpotify kunnen je een mailtje sturen als er muziek van jouw favoriete artiest is.  Er is ook een site die de nieuwe releases op Spotify doorzoekbaar maakt.

Spotify concentreert zich momenteel op het uitbouwen van de muziekbibliotheek. In de toekomst volgen dan mogelijk songteksten, video’s, podcasts en audiobooks.

Ontwikkelaars met een Spotify Premium abonnement kunnen zelf een programma schrijven met de libspotify C API of de Metadata API. Op de website van Spotify zijn meer slimme applicaties/integraties van derden te vinden.

Daarnaast zijn er apparaten die handig gebruik maken van Spotify zoals de muzieksystemen Sonos, Logitech Squeezebox, Onkyo, Western Digital TV Media Players en Philips Streamium – steek de stekker in het stopcontact en je hebt muziek.

Spotify: All the music, all the time

Je kunt berichten ook schedulen met tools als TweetDeck, CoTweet en HootSuite, maar daar stel je per bericht een exact tijdstip in om het bericht te versturen. Dat is meer werk en handig om een bericht op een specifieke datum en tijd te versturen. Met Buffer plaats je berichten zonder poespas in een wachtrij. Op door jou ingestelde tijdstippen publiceert Buffer een bericht uit deze wachtrij naar Facebook en/of Twitter.

Sinds enige tijd stuur ik tweets die niet tijd-kritisch zijn op deze manier. Voordelen van deze manier van het versturen van berichten zijn:

• je kiest handige tijdstippen uit en stuurt je berichten wanneer je volgers online zijn.
• je verdeelt je berichten over de dag in plaats van je volgers met één blok te overspoelen op het moment dat jij je nieuwsberichten leest en doorstuurt.
• je hebt regelmatig wat te vertellen in plaats van onregelmatig of soms niet.
• internationale accounts kunnen ook berichten versturen als volgers in een andere tijdzone wakker zijn en zij zelf slapen.

Buffer is dus een subtiele manier om je account te automatiseren. De betere timing zie je terug in een toename in het aantal reacties op en verder delen (retweeten) van jouw berichten. Daarnaast krijg je overzichtelijke statistieken: hoeveel clicks, hoe vaak geretweet en dus welk bereik?

Persoonlijk vind ik het niet erg om af en toe met een lege buffer te zitten en beperk ik het aantal tijdslots omdat ik liever kwalitatief goede links verstuur dan gewoon heel veel links. Na een week gebruik zit mijn buffer echter regelmatig vol. Als je via mijn link een Buffer account aanmaakt en een bericht verstuurt begin je zelf met een ruimere buffer en krijg ik er ook ruimte bij.

Tips:

• Wanneer zijn je volgers online om jouw tweets te lezen? Het beste tijdstip om te twitteren kun je achterhalen via SocialBro waarna je de gegevens direct kunt doorzetten naar Buffer, of via Tweriod. Kies een tijdstip waarop je zelf niet aan het twitteren bent om te voorkomen dat je gebufferde tweets een discussie verstoren.
• Buffer kan je een mailtje sturen om je te attenderen op een lege buffer.
• Buffer heeft samen met eindgebruikers een database met (Engelstalige) inspirerende quotes aangelegd voor als je even niets te vertellen hebt maar toch iets wilt zeggen.

My Buffer: Berichten in je buffer bewerken en statistieken inzien

Als je je bedenkt over de inhoud van een bericht dan kun je deze op het tabblad My Buffer terugvinden en bewerken of verwijderen. Je kunt de berichten ook eenvoudig in een andere volgorde verslepen.

Op het subtabblad Analytics rapporteert Buffer van ieder bericht het aantal keren dat deze is doorgestuurd (en door wie), het aantal keren dat er op de link is geklikt en hoeveel mensen er bereikt zijn (gebaseerd op het aantal volgers van alle potentiële lezers). Zie ook het screenshot hierboven.

Buffer pop-up installeren in je webbrowser

Er zijn extensies om Buffer binnen handbereik te hebben voor webbrowsers Firefox, Safari en Google Chrome. Als je een van deze webbrowsers gebruikt dan zou ik zeker deze extension installeren. Je kunt dan:

• Met één druk op de knop de huidige pagina doorsturen naar Buffer, ook vanuit Google Reader.
• Met een sneltoets de huidige pagina doorsturen naar Buffer, in Chrome/Safari (Alt+b) en Firefox (Ctrl+Alt+b).
• Rechtsklikken op een pagina om de pagina door te sturen.
• Individuele tweets op de website Twitter.com aan je Buffer toevoegen om te ReTweeten met één druk op de knop.

De Buffer pop-up stelt standaard voor om de huidige pagina door te sturen. De titel van de pagina staat voorgedrukt en de link naar deze pagina wordt automatisch ingekort. Met een post op Facebook kun je een afbeelding en preview meesturen. Pas de tekst (de titel/kop van de pagina) aan en voeg zelf wat extra’s toe – waarom is deze pagina interessant voor je volgers?

Tips:

• Je kunt een berichten die je direct wilt versturen via Buffer versturen zodat je statistieken netjes in Buffer verschijnen en je via één interface berichten kunt versturen.
• Als je je links liever inkort via je eigen bit.ly account dan kan dat via Settings.
• Als je eerst tekst selecteert en dan de Buffer pop-up aanroept staat de geselecteerde tekst klaar om te versturen.
• Als de pop-up in de weg staat dan kun je deze verslepen.
• Als je Buffer per ongeluk hebt geopend of je hebt je bedacht dan kun je gewoon naast de pop-up klikken om deze te sluiten.

Voor andere webbrowsers gebruik je de bookmarklet. De Buffer bookmarklet werkt ook goed op de iPad en heb ik opgenomen in mijn Quix-configuratie. Doordat je vanuit de bookmarklet ook direct berichten kunt versturen is het een handige vervanging voor de bit.ly bookmarklet om snel een pagina door te sturen. Vooral ook omdat de bit.ly bookmarklet al tijden niet goed werkt op de iPad.

Buffer integraties

Naast de webbrowser extensions van Buffer kun je je buffer ook vullen via:

• E-mail
  Stuur een mailtje naar  je geheime @to.bufferapp.com e-mailadres met de tekst om te versturen in het onderwerp en de link in de body. Je kunt ook extra opties meesturen om een bericht via specifieke accounts en zelfs direct te versturen.
• Je eigen website of weblog
  Er is een stukje JavaScript code om een Buffer-knop te integreren in je website. Als je WordPress hebt dan kun je gebruik maken van de plugin ShareBar of Buffer Button.
• URL voor bijvoorbeeld Google Reader “Send To”
  Buffer heeft een URL via welke je een huidige pagina en URL kunt doorsturen: http://bufferapp.com/add?url=${url}&text=${title}
• App voor Android en iPhone
  Buffer heeft apps voor Android en iPhone. Via de app kun je berichten toevoegen, bewerken, verwijderen en van volgorde veranderen én de statistieken opvragen (Analytics). Op Android integreert Buffer met de standaard “Share via” optie die je vanuit veel apps kunt gebruiken. Op iOS kun je vanuit een bookmarklet in Safari berichten schedulen.
• Webservices koppelaar ifttt
  Buffer is als uitvoerkanaal beschikbaar op If This Then That. Je kunt zo dingen die je in Google Reader of YouTube als favoriet markeert automatisch aan je buffer laten toevoegen. Omdat alles automatisch gaat heb je geen invloed op de tekst en vervalt het bericht als je buffer vol zit.

Buffer Free, Pro en Premium

De gratis (Free) versie van Buffer heeft een buffer van 10 berichten, of 11 als je via mijn link een Buffer account aanmaakt. Met de Pro versie beschik je over een buffer van 50 berichten en de Premium versie heeft een ongelimiteerde buffer. Berichten die je direct verstuurt worden niet gebufferd en tellen niet mee.

In Buffer Free kun je één Twitter en één Facebook account kwijt. Met Buffer Pro kun je berichten bufferen voor vijf accounts. In de pop-up van Buffer klik je eenvoudig één of meerdere accounts aan via welke de tweet verstuurd moet worden. In de Premium versie kun je een ongelimiteerd aantal Twitter accounts toevoegen.

Met Buffer Pro kun je ook met twee gebruikers de buffer(s) opvullen. Buffer Premium staat vijf gebruikers toe.

Met zowel Buffer Pro als Buffer Premium kun je meerdere patronen aanmaken. Met Buffer Free kun je instellen op welke dagen je je berichten wilt versturen en daar vervolgens tijdstippen bij instellen. Doordeweeks ‘s ochtends vroeg bleek voor mij een goed tijdstip, maar in het weekend is het dat natuurlijk niet. Met de betaalde versie van Buffer kun je een apart patroon voor het weekend aanmaken – met de gratis versie kun je ervoor kiezen zaterdag en zondag niets te twitteren vanuit Buffer.

Bij Buffer Premium belooft Buffer tenslotte superieure ondersteuning.

Op de hoogte blijven van Buffer

Buffer verzamelt feedback via Uservoice. Om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen kun je Buffer op Twitter, Buffer op Facebook of het blog van Buffer volgen (al sturen ze ook regelmatig – via Buffer natuurlijk – gerelateerde artikelen).

Het schedulingsalgoritme van alternatief queued.at is minder flexibel (momenteel standaard in interval van 30 minuten) maar deze tool kan ook op LinkedIn posten. Buffer werkt aan LinkedIn én Google+ zodra de API daarvoor beschikbaar is.

Met korte berichten houden mensen elkaar op de hoogte en wisselen kennis en meningen uit om elkaar te versterken. Yammer werkt effectiever dan e-mail omdat reacties direct voor iedereen zichtbaar en – ook handig in tegenstelling tot chatten – vindbaar blijven. Mensen ervaren de berichten van Yammer niet als spam omdat je er gewoon even doorheen kunt scrollen. Doordat Yammer ook goed werkt op moderne smartphones kan iedereen altijd en overal mee doen.

Naast korte berichten kun je binnen Yammer ook samenwerken aan documenten. Tenslotte kun je acties die mensen in andere bedrijfsapplicaties uitvoeren weergeven in Yammer. Denk aan een actie in een CRM-systeem (nieuwe klant aangemaakt) of een ticket-systeem (incident afgemeld).

Een van de bedrijven die Yammer gebruikt is Deloitte: “Het geheim is dat het zo simpel en laagdrempelig is’, zegt Schep, ‘Je stelt even een vraag of je deelt informatie, iets wat je via e-mail niet zo snel zou doen. En er is vaak wel iemand die het oppakt.’ De vragen kunnen variëren van een ‘helpvraag’ over Excel tot wie er naar een bepaalde conferentie gaat. Collega’s geven ook updates over de projecten waarmee ze bezig zijn of welke klant ze gaan bezoeken.  ’Ik weet nu welke collega’s verstand hebben van bepaalde onderwerpen en ik kan ze erover aanschieten voor mijn eigen projecten. Ik heb op die manier veel nieuwe mensen bij Deloitte leren kennen. Sommigen heb ik zelfs nog nooit in het echt gezien.’”

Medewerkers binnen organisaties die Yammer gebruiken geven aan minder e-mail te ontvangen en sneller en meer reacties op vragen te krijgen. Doordat de berichten op Yammer worden gevolgd door meer collega’s wordt kennis sneller gedeeld en blijft deze ook beschikbaar als de auteur uit dienst treedt. Bij Deloitte is geconstateerd dat Yammer-gebruikers meer betrokken zijn bij hun collega’s en het bedrijf wat resulteert in een lager personeelsverloop. Yammer heeft zelf ook wat verschillende Yammer business use cases opgesomd.

Yammer is actief sinds september 2008. Er zijn nu meer dan 80.000 netwerken waaronder meer dan 80% van de Fortune Top 500 bedrijven. Yammer heeft 3 miljoen eindgebruikers in 136 landen.

Rijkswaterstaat geeft in de onderstaande video (1:37) een heldere uitleg van de mogelijkheden van Yammer (“IenM Live”). Een projectmedewerker krijgt reacties van collega’s uit de hele organisatie – op kantoor en in het veld.

Iedere organisatie kan eenvoudig en gratis met Yammer aan de slag – de IT-afdeling hoeft er niets voor te installeren. In feite begin je zo:

1. Ga naar Yammer.com en voer je zakelijke e-mailadres in;
2. Bevestig je e-mailadres met de link in het mailtje dat je ontvangt;
3. Voer je eigen profielgegevens in en nodig andere collega’s uit – Yammer zal zich als een lopend vuurtje binnen de organisatie verspreiden.

N.B.:

• Yammer maakt netwerken op basis van de domeinnaam in het e-mailadres (@eenmanierom.nl). Als je organisatie over meerdere domeinnamen beschikt, let er dan even op dat iedereen zich in hetzelfde Yammer netwerk registreert.
• Yammer bewaakt natuurlijk de gegevens van het netwerk en verstuurt alle informatie versleuteld over het netwerk (https: SSL/TLS).
• Yammer heeft op Quora toegelicht waarom je Yammer niet op een eigen server kunt/wilt installeren.

Doordat je als Yammer gebruiker zelf bepaalt (filtert) welke collega’s, onderwerpen (topics) of (project)groepen je volgt is Yammer geschikt voor zowel kleine als grote organisaties. Qua gebruikerservaring beweegt Yammer zich tussen Twitter en Facebook. De meest belangrijke verschillen tussen Twitter en Yammer zijn:

• Berichten op Yammer zijn alleen zichtbaar voor collega’s binnen hetzelfde bedrijf. In Twitter zijn alle berichten openbaar of juist alleen zichtbaar voor mensen die je toestemming hebt gegeven om te volgen.
• De berichten op Yammer mogen meer dan 140 tekens lang zijn.
• Reacties kunnen op Yammer netjes onder het oorspronkelijke bericht (threaded) worden weergegeven, net als in Facebook. In Twitter is het verloop van een discussie, zeker met meerdere Twitter gebruikers, niet eenvoudig te reconstrueren.
• Berichten op Yammer kun je “liken”. Als je een bericht onder de aandacht wilt brengen van mensen die jou volgen, klik dan op “Like” óf geef een reactie op het bericht. Het bericht komt dan in de “My Feed” van mensen die jou volgen. Klik ook op “Like” als je een bericht om een of andere reden waardeert om de auteur kenbaar te maken dat deze een nuttig bericht op Yammer heeft geplaatst. Klikken op “Like” doe je dus niet alleen bij “leuke” berichten.
• In Yammer kun je gemakkelijk bestanden (bijvoorbeeld een tekstdocument of een afbeelding) en links naar webpagina’s meesturen met een bericht.

De webinterface van Yammer

Yammer heeft een eenvoudige, overzichtelijke webinterface die het delen van kennis en nieuwtjes laagdrempelig maakt. Veel van de onderdelen die hieronder beschreven zijn zie je, in ieder geval qua terminologie, ook terug in de Yammer-clients voor mobiele apparaten.

Tip: De interface van Yammer is beschikbaar in diverse talen, helemaal onderaan het scherm kun je instellen welke taal je graag gebruikt – klik daarvoor op de naam van de huidige taal, bijvoorbeeld “English (US)”. Als je eigen taal nog niet beschikbaar is dan kun je zelfs direct helpen met vertalen.

Op de bovenste balk zie je van links naar rechts:

• Yammer logo
  Klik erop om snel naar de startpagina van Yammer gaan.
• Private Messages
  Laat berichten zien die privé aan jou zijn gericht.
• Notifications
  Attendeert je op de laatste reacties op je berichten (ook “likes”), berichten waarin je bent genoemd en nieuwe volgers.
• Search
  Zoeken waarna Yammer de resultaten opgesplitst in berichten, Yammer-gebruikers, groepen en topics weergeeft. Yammer doorzoekt dus ook de profielvelden van Yammer-gebruikers zodat je collega’s kunt vinden op basis van feitelijke organisationele informatie (organigram, expertise, interesses). De zoekresultaten kun je in het resultaatscherm verder verfijnen en bijvoorbeeld aangeven wie het bericht plaatste, in welke groep en in welke periode. Ook kun je werken met AND, OR en NOT om woorden te combineren of juist uit te sluiten.
• My Networks
  Voor de samenwerking met (potentiële) klanten, partners en leveranciers kun je een extern netwerk aanmaken. Via “Browse External Networks” kun je zien welke externe netwerken er zijn aangemaakt en zelf een nieuwe aanmaken. Als je lid bent van meerdere Yammer-netwerken dan kun je hier overschakelen naar een ander netwerk. Als er berichten zijn op een ander netwerk dan maakt een teller je hier attent op.
• <je eigen naam>
  Door op je eigen naam te klikken kun je je profielgegevens en gebruikersinstellingen wijzigen. Ook kun je vanaf hier snel naar documentatie en de hulp van Yammer Customer Support vragen. Tenslotte kun je hier uitloggen.

Tip: Als je je muis even boven de naam van je netwerk houdt dan zie je hoeveel berichten er vandaag in totaal zijn geplaatst, plus het aantal Yammer-gebruikers en -groepen.

Vervolgens is het scherm onderverdeeld in drie kolommen. In de rechterkolom kun je een collega op Yammer uitnodigen door een e-mailadres in te typen. De Activity Stream (ticker) laat de laatste vijf acties zien die collega’s die je volgt op Yammer hebben ondernomen: denk aan het lid worden van een groep, het volgen van een topic, het bijwerken van informatie of het installeren van een Yammer-applicatie op bijvoorbeeld de mobiele telefoon. Verder zie je in de rechterkolom welke gebruikers op dit moment online zijn – de kolom bevat in het algemeen ook in andere weergaven aanvullende informatie.

N.B.: Zakelijke applicaties kunnen een sociaal laagje krijgen door zelf gegevens aan te bieden in deze Activity Stream Ticker. Zo is het met ERP-systeem NetSuite mogelijk om op de hoogte te blijven van belangrijke acties via Yammer door je bijvoorbeeld te “abonneren” op berichten van voor jou belangrijke klanten. En Brightidea betrekt meer mensen bij ideeën door zichtbaar te maken wanneer mensen een nieuw idee publiceren, erop stemmen of erop reageren.

In de brede kolom in het midden verschijnt de informatie (bijvoorbeeld Yammer berichten). Als je inlogt in Yammer web dan zie je standaard de weergave “My Feed” met chronologisch alle geplaatste berichten waar je op een of andere manier om gevraagd hebt. Als je zorgt dat je de juiste mensen en onderwerpen volgt én lid bent van de juiste groepen dan is af en toe een blik werpen op deze feed voldoende. Yammer attendeert je vanzelf als iemand je noemt of aanspreekt in een bericht via “Notifications” bovenin het scherm.

Tips (zie ook onderstaand screenshot):

• Yammer breekt (reacties op) berichten af, bijvoorbeeld tot de eerste alinea. Klik op “expand” om het hele bericht te lezen.
• Yammer laat alleen de laatste twee reacties van het bericht zien, de oudere reacties kun je opvragen door op “Show x older replies” te klikken.

Zie je teveel berichten die niet interessant voor jou zijn? Je kunt de mensen, groepen en topics die je volgt snel uitdunnen door rechtsboven te klikken op het linkje “Top Conversations”. Klik op “Edit Who I’m Following” en open het tabblad “I’m Following”. De knop “Following” verandert in “Unfollow” als je ‘m aanwijst – klik erop om berichten van mensen die voor jou niet interessant zijn te verbergen. Als je stopt met iemand te volgen dan komen nieuwe berichten van die persoon niet meer in “My Feed”, berichten tot het moment van volgen blijven staan.

De opties in de linkerkant van het scherm zijn:

• My Feed
  Geeft berichten weer van mensen en topics die je volgt, plus groepen waar je lid van bent. Bij berichten die gericht zijn aan een groep zie je het groepslogo over de foto van de Yammer-gebruiker heen staan. Je kunt “My Feed” weergeven als op “Top Conversations” (standaard), “Followed Conversations of “All Conversations”. Met “Top Conversations” beslist Yammer algoritmisch op basis van jouw interactie met berichten welke berichten voor jou relevant zijn. Als je groepen of topics volgt dan worden deze meegenomen. Gevorderde gebruikers kiezen voor “Followed Conversations” omdat zij zelf een feed samenstellen door mensen, groepen en topics te volgen. “All Conversations” geeft alle berichten weer waar je toegang toe hebt. Met de opties “Bookmarks”, “Likes” en “Sent Messages” kun je chronologisch door berichten bladeren waar je laatst iets mee hebt gedaan.
• Private Messages
  Voor het uitwisselen van privé-berichten collega’s op Yammer. Deze berichten zijn alleen zichtbaar voor de Yammer-gebruikers aan wie de berichten zijn gericht. Je kunt een discussie met meerdere collega’s voeren en er zelfs later mensen aan toevoegen – die kunnen dan ook de historie lezen. Let op: Private Messages kunnen nog niet verwijderd worden – Yammer heeft dit nog niet geïmplementeerd.
• My Profile
  Opent je profielpagina. Met “Edit Profile” kun je je profiel bijwerken.
• Members
  Via Members kun je alle geregistreerde Yammer-gebruikers opvragen en sorteren op naam, datum aanmelding, aantal volgers en aantal berichten. Als je doorklikt naar de profielpagina van een Yammer-gebruiker dan zie je de berichten die iemand heeft geplaatst of discussies waaraan is deelgenomen. Als iemand Links, Questions, Files, Images, Polls of Events heeft gebruikt dan kun je deze terugvinden op tabbladen. In de rechterkolom toont Yammer de ingevulde profielinformatie met daaronder de collega’s die volgen en worden gevolgd. Daaronder staan details uit het organigram (Org Chart) en het lidmaatschap van groepen. Bij gratis gebruik van Yammer (Basic) is er een link beschikbaar die door iedere Yammer-gebruiker kan worden gebruikt om een voormalige collega opnieuw te laten bevestigen dat het e-mail adres actief is (“uit dienst” te melden).

Groups

Onder dit kopje somt Yammer groepen op waar je lid van bent. De Group “All Company” geeft alle berichten van alle Yammer-gebruikers, over alle topics en in alle (openbare) groepen weer. Je kunt dan de berichten binnen een specifieke groep snel opvragen al zijn de berichten van groepen waar je lid van bent ook onderdeel van “My Feed”. Via de Groups Directory kun je zien welke groepen er nog meer zijn en hier lid van worden. Voor gesloten groepen is daarvoor goedkeuring door de beheerder nodig.

Je kunt ook zelf een groep aanmaken. Let wel op: bij het aanmaken van een groep bepaal je of deze private of public (en vindbaar) is. Deze instellingen kun je later niet meer omdraaien. Yammer kiest hiervoor opdat gebruikers in gesloten groepen erop kunnen vertrouwen dat de berichten nooit openbaar worden. En andersom: iedere Yammer gebruiker kan een bericht plaatsen in een publieke groep (zonder expliciet “lid” te zijn) en zou dan ineens niet meer bij geplaatste berichten kunnen. Een Yammer Group maak je aan voor mensen met een gedeelde interesse, expertise, geografische locatie, afdeling of project. Een groot voordeel van Yammer is afdelingsoverstijgende informatieuitwisseling, maak een groep dan ook alleen “Private” als er gevoelige informatie wordt gedeeld (en kies er dan eventueel zelfs voor om de groep niet zichtbaar te hebben in de “Groups Directory”).

Tip: Als je geen bericht wilt missen van een specifieke groep, vink dan bij “Subscribe to this group by” de optie Email aan.

Apps

• Files
  Somt chronologisch alle bestanden op die gedeeld zijn op Yammer. Je kunt de weergave filteren op bestanden die je volgt, zelf hebt geüpload of op een specifieke groep. Ieder bestand heeft een eigen pagina. Daar kun je bijvoorbeeld een nieuwe versie van het bestand uploaden – de nieuwe versie is dan direct beschikbaar in alle discussies waarin naar het bestand werd verwezen. Van bestanden die je volgt krijg je een melding als er een nieuwe versie is of als er in een discussie naar wordt verwezen. Vanaf de pagina van een bestand kun je het verwijderen of teruggaan naar een eerdere versie. Bestanden van het type .doc (Microsoft Word), .ppt (Microsoft PowerPoint) or .pdf (Adobe PDF) kun je op de tekst in het document terugvinden (full-text search).
• Pages
  Somt chronologisch alle pagina’s op die gedeeld zijn op Yammer. Met Yammer Pages kun je tegelijkertijd (real-time) met anderen samenwerken aan een document. Denk aan een brainstorm, opzet voor een artikel en aantekeningen zoals notulen. Je kunt gebruik maken van basale opmaak zoals kopjes, vet, cursief, onderstrepen, doorhalen, opsommen en inspringen. Daarnaast kun je linken naar andere Yammer gebruikers, een website, bestanden (files) en andere pagina’s (pages) en zo een intranet aan informatie opbouwen. De pagina zal steeds automatisch worden opgeslagen. Als de pagina klaar is dan kun je deze publiceren. Er is ook versiebeheer. Pagina’s die je zelf maakt of die met je worden gedeeld volg je automatisch.
• Invite
  Nodig een collega’s uit voor Yammer op basis van e-mailadres.

More

• Admin
  Geeft een overzicht van de extra functionaliteiten die het betaalde Yammer Premium biedt plus telefoonnummer van de Yammer-accountmanager.Notifications
  Attendeert je op reacties op je berichten (ook “likes”), berichten waarin je bent genoemd en nieuwe volgers.
• Leaderboards
  De App Leaderboards geeft de top 3 (of top 10) van de “Most Liked Members”, “Most Replied to Members”, “Members with the Most Posts”, “Most Replied to Conversations” en “Conversations with the Most Participants” (de tijdsperiode kun je instellen: afgelopen 24 uur, 7 dagen of 28 dagen).Bookmarks
  Somt berichten op die je voor persoonlijk gebruik hebt gebookmarked via More>Bookmark.
• Topics
  Somt alle in berichten gebruikte Topics op en stelt je in staat dit onderwerp te volgen. Nieuwe Yammer gebruikers plaatsen automatisch een bericht met naam, functietitel en het topic “Joined” erin. Als je dus snel op de hoogte wilt zijn van nieuwe collega’s op Yammer, volg dan dit topic. Op de pagina van een specifiek topic kun je ook zien welke Yammer-gebruikers er het meeste over verteld hebben.
• Org Chart
  Geeft de hiërarchische structuur van het Yammer netwerk grafisch weer. Je kunt je eigen plek in het organigram eenvoudig instellen via Account>My Settings, Org Chart (vul e-mailadressen in onder “I manage”, “I report to” en “I work with”). De positie moet wel door de ander bevestigd worden alvorens zichtbaar te worden.
• Images
  Somt een chronologische galerij van afbeeldingen op die met berichten op Yammer zijn meegestuurd.
• Videos
  Somt een chronologische galerij van video’s op die met berichten op Yammer zijn meegestuurd.
• RSS
  Om snel (nieuws)berichten te kunnen delen en bespreken kun je deze importeren via RSS. Denk aan vakgerelateerde weblogs/websites, Twitter feeds/zoekopdrachten of Google Alerts op de naam van de organisatie en producten. Yammer-gebruikers kunnen een geïmporteerde RSS-feed volgen en vervolgens reageren op interessante berichten. Op deze manier brengen zij deze interessante berichten onder de aandacht van mensen die hen volgen. RSS-feeds die je als Yammer-gebruiker volgt verschijnen wegens het vaak hoge volume aan berichten niet in “My Feed” maar onder het kopje RSS. Soms lukt het niet om een RSS feed toe te voegen: probeer het dan eens met een andere webbrowser of opnieuw (is natuurlijk bij Yammer gemeld).
• Praises
  Somt alle praises (complimenten) op.
• Links
  Somt chronologisch webpagina’s op die met berichten op Yammer zijn meegestuurd.
• Polls
  Geeft chronologisch alle berichten weer die als “Poll” (korte enquête) zijn geplaatst.
• Events
  Somt chronologisch alle evenementen op.
• Questions
  Geeft alle berichten weer die als “Question” zijn geplaatst om snel na te gaan of er nog openstaande vragen zijn.
• Activity Stream
  Geeft alle berichten van de Activity Stream weer. laat acties zien die collega’s op Yammer ondernemen: denk aan het lid worden van een groep, het volgen van een topic, het bijwerken van profielinformatie of het installeren van een Yammer-applicatie op bijvoorbeeld de mobiele telefoon. De updates worden automatisch gegroepeerd – als 8 collega’s een nieuwe foto plaatsen dan somt Yammer die op in één update. Zakelijke applicaties kunnen een sociaal laagje krijgen door zelf gegevens aan te bieden in deze Activity Stream. Zo is het met ERP-systeem NetSuite mogelijk om op de hoogte te blijven van belangrijke acties via Yammer door je bijvoorbeeld te “abonneren” op berichten van voor jou belangrijke klanten. En Brightidea betrekt meer mensen bij ideeën door zichtbaar te maken wanneer mensen een nieuw idee publiceren, erop stemmen of erop reageren.
• Notifications
  Somt alle reacties op je berichten, berichten waarin je bent genoemd en nieuwe volgers op.
• Apps Directory
  Geeft alle integratiemogelijkheden met Yammer weer: desktop, mobiel, binnen Yammer zelf of met andere applicaties. Plus applicaties van derden.

Navigeren met sneltoetsen

Je kunt snel door de webinterface navigeren met sneltoetsen. Yammer somt de sneltoetsen op in een pop-up als je een vraagteken typt. De sneltoetsen zijn:

Zelf een bericht plaatsen: What are you working on?

Als je klikt in het vak “What are you working on?” dan kun je daar een bericht typen. Hieronder beschrijf ik hoe het plaatsen van een bericht werkt, verderop in het artikel staan tips over wat je inhoudelijk kunt plaatsen.

Boven het bericht kun je klikken op “an update” en ervoor kiezen je bericht als Update, Question, Poll, Event of Praise te plaatsen (een praise is een compliment of bedankje met een passend icoontje – “praise badge”).

Als je een update plaatst vanuit “My Feed” dan komt deze standaard in de “Company Feed” terecht. Mensen die jou volgen, of het eventuele topic dat je meegeeft, krijgen het bericht onder ogen. Doordat mensen via “My Feed” meestal ingesteld hebben op “Top Conversations” of “Followed Conversations” verschijnt je bericht niet bij iedereen op het scherm, wees dus niet bang om te “spammen”.

Als je werkt met groepen dan kun je een bericht ook alleen aan een specifieke groep richten door te klikken op “my followers” en deze groep te kiezen. Alleen leden van de groep zien dan het bericht. Yammer laat het logo van een groep over de profielfoto van een Yammer-gebruiker zien om aan te geven dat het bericht aan een groep is gericht.

• Een link naar een webpagina (URL/hyperlink) meesturen
  Door in een bericht een URL/hyperlink te typen kun je wijzen op interessante webpagina’s zoals artikelen. Yammer haalt dan een deel van het bericht op – deze tekst en afbeeldingen kun je vervolgens bewerken of weglaten. Alle berichten met hyperlinks erin kun je via de Apps Links in de linkerkolom snel even chronologisch doorbladeren.
• Een collega adresseren
  In een bericht kun je aan een andere Yammer-gebruiker refereren om een antwoord of mening te vragen. Typ het apenstaartje (@) en vervolgens de naam (of Yammer gebruikersnaam) – Yammer helpt al snel met aanvullen via een pop-up. Yammer-gebruikers die je zo adresseert zien jouw bericht of reactie onder Notifications.
• Het bericht groeperen onder een onderwerp (topic)
  Tijdens het schrijven van een bericht kun je al direct een onderwerp aanmaken door een een hashteken (#) voor te zetten. Topics worden daarom soms ook hashtags of nog korter – tags – genoemd. Een topic (onderwerp) kun je ook onderaan het bericht toevoegen door op “Topics” te klikken. Of achteraf via More>Add Topics al krijgen mensen die het wel volgen maar jou niet het bericht dan niet onder ogen.
• Bestanden meesturen (Attach File)
  In Yammer kun je gemakkelijk bestanden (bijvoorbeeld een tekstdocument, afbeelding of video) meesturen met een bericht. Je kunt bestanden uploaden vanaf je computer of een keuze maken uit bestanden die al eerder geüpload zijn naar Yammer. Collega’s kunnen een document van aantekeningen voorzien via de integratie met Crocodoc. Van afbeeldingen in .JPG, .PNG of .GIF zien ze een verkleinde weergave (thumbnail). Video’s kunnen inline worden afgespeeld (zowel links naar YouTube als bestanden die je zelf upload in de formaten .wmv, .avi, .mpeg, .3gp, .flv, .mov, .mp4, .mpg, .ogm, .mkv, .ogv, .ogg). Met de Apps Files en Images in de linkerkolom kun je berichten met bestanden en afbeeldingen snel chronologisch doorbladeren. De enige limiet is die van een individueel bestand: maximaal 50MB.

Tips:

• Bij het reageren op een bericht in een bestaande discussie kun je aangeven specifiek op een van de eerdere reacties te reageren. Daarvoor wijs je het bericht aan met je muis en klik je op Reply. Zie onderstaand screenshot van een discussie waar meerdere mensen in participeren.
• Je kunt een bericht of reactie van jezelf verwijderen via de optie More onder het bericht.
• De URL van een discussie kun je achterhalen door je muis op het tijdstip te houden.

Via de tabbladen kun je een ander type bericht opgeven en zo gebruik maken van extra structuur:

• Question
  Via de App Questions in de linkerkolom kun je alle vragen filteren uit de reguliere berichtenstroom – zo kun je nagaan of er nog openstaande vragen zijn. Tijdens het intypen van een vraag zoekt Yammer door de reeds gestelde vragen – misschien is er al een antwoord? Op mobiele interfaces moet je om een vraag te lezen een keer extra doortikken dus dat is minder handig. Dus als niemand specifiek op vragen zoekt dan zou ik die ook gewoon als Update plaatsen.
• Poll
  Via Poll kun je een korte enquête houden. De App Polls in de linkerkolom laat al deze min-enquêtes zien.
• Event
  Via Events kun je kenbaar maken dat je iets organiseert en vragen of mensen erbij zijn (RSVP). De events kunnen in een digitale agenda zoals Outlook worden geïmporteerd. In de linkerkolom kun je via de App Events al deze gebeurtenissen zien.

Yammer clients voor Windows, Mac en mobiel

Naast de website kun je ook een desktop client van Yammer op je PC of Mac installeren – deze client draait op het gratis Adobe AIR en kan door de IT-afdeling worden uitgerold. Ook zijn er aparte apps voor iPhone/iPad, BlackBerry, Windows Mobile en Android.

Yammer synchroniseert waar je bent gebleven met lezen en geeft met een verticale blauwe lijn naast een bericht aan welke nieuw zijn – ook binnen een discussie (zie bovenstaand screenshot).

Tip: Vanuit de lijst met Yammer-gebruikers die je mobiel kunt raadplegen kun je collega’s die een telefoonnummer hebben opgenomen in hun profiel ook direct bellen.

Persoonlijke gebruikersinstellingen in Yammer

Bij het inloggen attendeert Yammer je soms op collega’s die interessant zijn om te volgen. De suggestie is gebaseerd op uitnodigingen (invites) die je hebt verstuurd, jullie positie in het organogram en de populariteit van een Yammer-gebruiker. Je kunt deze suggestie natuurlijk gewoon negeren.

Naast het feit dat het handig is om je contactgegevens beschikbaar te stellen kun je ook nog eens handig gevonden worden op de gegevens die je invult onder Profile. Gewoon met de zoeker rechtsbovenin. Als je je accounts van Twitter, Skype (handig bellen en scherm delen), Facebook en LinkedIn invult dan kunnen mensen handig doorklikken naar die profielen. Plaats ook een duidelijke foto zodat collega’s je kunnen herkennen. Tegenwoordig kan het zijn dat je een collega voor het eerst via Yammer ontmoet en dan is het wel gek als je elkaar verder helpt maar niet tijdens de lunch herkent, toch?

Yammer bijwerken via e-mail, SMS, IM of Twitter

Je kunt een bericht op Yammer plaatsen via e-mail. Hiervoor stuur je, vanaf het e-mailadres waarmee je bij Yammer bekend bent, een mailtje naar <netwerknaam>@yammer.com. Via Account>My Settings, Notifications kun je het exacte e-mailadres achterhalen en instellen dat je graag berichten bevestigt voordat ze worden geplaatst. Yammer importeert een e-mailbericht tot het twee streepjes tegen komt (–) zodat je kunt voorkomen dat je signature in het bericht op Yammer terecht komt.

Je kunt ook gericht naar een groep op Yammer mailen, het e-mailadres dat je daarvoor nodig hebt kun je vinden op de pagina van de groep in de rechterkolom onder het kopje “Email”. Je kunt ook iemand een privé bericht versturen maar dan kun je net zo goed iemand rechtstreeks mailen, of zie je Yammer helemaal e-mail en instant messaging vervangen?

Na het registreren van je telefoonnummer kun je Yammer bijwerken via SMS.

Voor integratie met een Instant Message (IM) applicatie vul je je gebruikersnaam daarvan in op je profiel. Ondersteund zijn Google Talk (gtalk), AIM, Yahoo, MSN, ICQ en Jabber.

Om Twitter te integreren voer je je Twitter gebruikersnaam, zonder @, in op je profiel. Ook mag je profiel niet “protected” zijn. Vervolgens importeert Yammer tweets waarin je de hashtag #yam gebruikt als bericht.

Kennisgevingen vanuit Yammer via e-mail, SMS of IM (Notifications)

Yammer kan je dagelijks (daily) of wekelijks (weekly) een e-mailbericht sturen met een kort verslag (digest) van de geplaatste berichten op Yammer. Je kunt deze digest ook uitschakelen (never). Daarnaast kun je instellen of Yammer je bij specifieke gebeurtenissen mag e-mailen. Bijvoorbeeld als iemand je adresseert in een bericht (@mention danwel reply of private message). Of als iemand je uitnodigt voor een groep, je volgt of een bericht van je waardeert (like).

Yammer kan je ook direct op de hoogte stellen van nieuwe berichten via e-mail, SMS of instant messaging (chat). Je kunt dit inschakelen voor alle berichten, jouw feed, @mentions of per groep waar je lid van bent.

Voorkeursinstellingen van Yammer (Preferences)

• Show full names instead of usernames
  Yammer kan namen weergeven als “pmackaaij” of “Patrick Mackaaij”. Vink de optie aan als je de volledige naam wilt zien.
• Show absolute timestamps instead of time ago
  Yammer geeft het tijdstip van berichten relatief weer (“2 dagen geleden”). Als je een normale, absolute datum wilt zien dan vink je deze optie aan.
• Show messages in threads instead of as a stream
  Het lijkt erop dat deze optie alle berichten chronologisch onder elkaar weer zou moeten geven. In plaats van de threaded weergave waarin berichten worden gegroepeerd per discussie door reacties op een bericht eronder (ingesprongen en gearceerd) weer te geven.
• Enter key does not submit message
  Yammer kan een bericht plaatsen zodra je op de toets [Enter] drukt. Bij het plaatsen van een bericht van meer dan één alinea worden gebruikers hierdoor verrast en plaatsen zij een onvolledig bericht. Aanvinken dus om verrassing te voorkomen. De instelling werkt door in de desktop client van Yammer alleen moet je deze even een keer opnieuw opstarten.

Yammer External Networks (Communities)

Alle deelnemers van een Yammer-netwerk hebben een e-mailadres met eenzelfde domeinnaam. Om Yammer te gebruiken voor de samenwerking met externen zoals klanten, partners en leveranciers kun je een Community aanmaken. Je kunt een Community bijvoorbeeld inzetten om klanten met elkaar in contact te brengen, of juist voor iedere klant een aparte Community opzetten.

Yammer Communities zijn echt aparte Yammer-netwerken. De Yammer-gebruiker die de Community aanmaakt is de beheerder (admin) en kan andere beheerders aanwijzen. De beheerder bepaalt hoe andere Yammer-gebruikers uit het hoofdnetwerk (parent-network) deel kunnen nemen aan de Community: op uitnodiging van de beheerder, op uitnodiging van een willekeurig lid, zonder uitnodiging (iedereen mag mee doen). Zo kan informatie gefilterd worden (of verborgen gehouden worden) of kan het aantal gebruikers in een Yammer Premium Community worden beheerd.

In de webinterface zie je rechtsboven of er berichten in een Community zijn en schakel je er via de knop Networks naartoe. Om een Yammer Community onder te verdelen in groepen en een Org Chart te gebruiken heb je Yammer Premium nodig.

Implementatietips voor een actief Yammer netwerk

In ervaringsverhalen met het opstarten van een Yammer-netwerk lees je altijd terug dat het wel een half jaar tot een jaar kan duren voordat Yammer goed wordt gebruikt. Dat is ook mijn ervaring al denk ik dat je met een betere introductie van Yammer binnen de organisatie (waarbij dit artikel en de tips van Yammer voor opstarten en actief houden van het netwerk je kunnen helpen) sneller van start kunt.

In november 2009 maakte ik bij TOPdesk: Service Management Simplified mijn eerste Yammer netwerk aan. Na het aanmaken van het netwerk en een kleinschalig experiment breidde het netwerk zich onbedoeld (zonder geplande introductie) als een lopend vuurtje uit. Bijna een jaar lang waren veel collega’s op Yammer aanwezig maar werden er maar mondjesmaat berichten geplaatst. De mensen die bij het initiële kleinschalige experiment waren betrokken verlieten helaas de organisatie.

Een jaar later somden we in een vergadering belemmeringen op met betrekking tot het delen van kennis en nieuws waarbij Yammer bij mij weer prominent in beeld kwam:

• Geen urgentie
  Als je werkzaamheden zonder hulp goed (genoeg) kunt uitvoeren dan bespreek je niet zo snel hoe iemand anders dat aanpakt.
• Zelfstandig werken
  Men is door zelfstandigheid of onwennigheid niet gewend om anderen om hulp te vragen.
• Kost tijd
  Het delen van kennis en ervaringen in de vorm van een document of presentatie kost tijd en het resultaat daarvan is niet altijd direct zichtbaar.
• Sparren met aanwezige collega’s
  Het is gemakkelijk om op kantoor of via de chat even om je heen te vragen of wat meningen te peilen. Daarna kun je weer verder en schiet het verder delen van deze kennis erbij in.
• Hoge “nieuws” drempel
  Mensen realiseren zich niet altijd dat hun werkzaamheden en ervaringen bruikbaar of “nieuws” is en onderschatten wat anderen van hen kunnen leren.

Yammer kan bij al deze punten helpen juist doordat het gemakkelijk te gebruiken is en altijd bij de hand (in de webbrowser of op je mobiel). Na de vergadering hebben we binnen de afdeling Yammer twee maanden gestimuleerd en vervolgens besloten het te blijven gebruiken waarna andere afdelingen volgden.

Concrete dingen waar we Yammer voor gebruiken zijn:

• vertellen waar je mee bezig bent (geweest): projecten, successen (om mensen te betrekken en meer zichtbaar te zijn);
• deel tips en tricks;
• het delen van interessante artikelen, presentaties en video’s;
• het stellen van vragen aan collega’s: wie weet er meer over…;
• sparren/peilen van meningen en interesses;
• het opsporen van mensen die veel van een bepaald onderwerp weten of daarin geïnteresseerd zijn om een overleg mee in te plannen.

Tips:

• Stuur informatie en beslissingen die iemand gelezen móet hebben niet (alleen) via Yammer maar (ook) via e-mail (gezien de hoeveelheid berichten die langs kunnen komen op Yammer en het feit dat, vooral in het begin, niet iedereen mee doet);
• Zorg ervoor dat vragen van newbies een antwoord krijgen. Yammer statistieken wijzen uit dat dit een succesfactor is. Of geef de vraag een like zodat deze onder de aandacht van jouw volgers komt – een newbie heeft zelf nog niet zoveel volgers. Tenslotte kun je in een reactie mensen betrekken die dichter op het antwoord zitten door hun naam te typen achter een apenstaartje.
• Houdt de berichten zakelijk relevant: persoonlijke irritaties of borrels worden als storend ervaren;
• Geef net dat beetje extra informatie mee zodat een collega zelf iets kan toepassen of een artikel niet helemaal zelf hoeft te lezen;
• Berichten op Yammer zijn vluchtig en voor mensen buiten de organisatie niet te doorzoeken: werk nuttige threads uit en borg de kennis.
• Maak gebruik van Groups en Topics om mensen gemakkelijk relevante threads te laten volgen en terugvinden. Neem als uitgangspunt dat hetgeen jij opschrijft teruggevonden moet kunnen worden.
• Probeer ook eens deze tips om een YamJam te organiseren: op een specifiek tijdstip over een specifiek onderwerp discussiëren via Yammer. Of leg live verslag van een presentatie of overleg.
• Deel snel artikelen via Yammer via een knop in je webbrowser (Yammer bookmarklet), Quix of integreer Yammer in Google Reader.

Binnen onze van oorsprong Nederlandse organisatie is de voertaal vooralsnog Nederlands. Juist bij de korte berichten op Yammer wil je niet te lang na hoeven denken over een vertaling naar Engels. Aan de andere kant is het voor collega’s in het buitenland belangrijk de bijdragen in het Engels te schrijven. Tot het gebruik van Yammer én het Engelse (vak)vocabulaire meer is ingeburgerd hebben wij ervoor gekozen geen voertaal af te dwingen en sommige mensen gevraagd een voorbeeldfunctie te vervullen.

Het huidige plan is Yammer binnen heel het bedrijf formeel aan te wijzen als middel om elkaar op de hoogte te houden. De berichten kunnen dan ook gebruikt worden als bron voor nieuws dat moet worden uitvergroot of voor mensen buiten de organisatie interessant is (PR). Een gebruikersinstructie met tips over het gebruik van Yammer en do’s en don’ts is onderdeel van dat plan.

Yammer zal binnenkort zelf informatie aanbieden om het uitrollen te faciliteren. Denk aan richtlijnen, plan van aanpak, opleidingsmateriaal en een ROI-analyse. Voor uitleg over het aanvullen van je profiel en de basisprincipes zoals het volgen van collega’s, onderwerpen (topics) en groepen kun je korte Yammer video tutorials op Vimeo vinden.

Yammer Premium

Voor Premium gebruik rekent Yammer tot 100 werknemers $5 per gebruiker per maand en geeft korting voor grote organisaties, educatieve en non-profit instellingen. Yammer Premium geeft wat extra voordelen maar blijkt in de praktijk vaak niet nodig.

Als bedrijf krijg je dan de controle over de berichten in het netwerk die voorheen van de gebruikers waren en kun je deze exporteren. Ook kun je je huisstijl doorvoeren of Yammer integreren in SharePoint en krijg je sneller ondersteuning van Yammer.

Daarnaast is de beveiliging nog beter te regelen. Zo kun je bijvoorbeeld het inloggen van Yammer beperken op IP adres, sterke wachtwoorden afdwingen en 2-factor authentication implementeren. Door de integratie met Active Directory kunnen gebruikers automatisch inloggen. Ook worden gebruikers beheerd vanuit Active Directory zodat bij het uitdienst treden automatisch de toegang tot Yammer wordt geblokkeerd. Bij Yammer Basic is het de-activeren van een gebruiker een handmatige actie op de profielpagina van een gebruiker – “If <gebruiker> is no longer a part of the network, click here.” die vergeten kan worden. Vraag je af hoe erg het is als voormalige collega’s nog mee kunnen lezen op Yammer.

Tip: Je kunt ook af en toe kijken via Members>Bouncing emails. Yammer somt daar e-mailadressen op die niet bereikbaar waren toen Yammer berichten (bijvoorbeeld de dagelijkse update) stuurde. Deze accounts kun je in de regel de-activeren.

Grote organisaties met meerdere domeinnamen kunnen deze in Yammer samenvoegen om te voorkomen dat er aparte Yammer-netwerken ontstaan. Yammer Premium maakt het mogelijk de berichtenstroom te volgen via RSS/Atom.

Yammer Communities zijn gratis, net als voor Yammer Premium betaal je voor een Premium Community voor extra administratieve functies. Bij Yammer Premium netwerken kan het aanmaken van Communities aan banden worden gelegd.

N.B.: Ongeveer iedere zes maanden neemt een account manager van Yammer contact op met een aantal gebruikers binnen een gratis Yammer netwerk om te praten over de voordelen van Yammer Premium.

Verdere ontwikkelingen van Yammer

Volg het Yammer blog of de accounts van Yammer op Facebook of Yammer op Twitter.

Als aanspreekpunt of beheerder is het handig om te weten dat je de status van het Yammer netwerk in geval van onderhoud of problemen kunt opvragen of volgen via @yammerops.

Voor ontwikkelaars is er een Yammer API (RESTful interface) beschikbaar waarmee het mogelijk is om de functionaliteit van Yammer te integreren in eigen applicaties. De applicaties van Yammer zelf maken ook gebruik van deze API, volg het blog van het Yammer engineering team. Bekijk zeker even de implementaties door derden zoals clients voor WebOS en Mac die bij Yammer bekend zijn en de Outlook plugin van Xobni voor Yammer waarmee je je status kunt updaten en updates van je collega’s in Outlook kunt zien en daar direct op kunt reageren.

N.B.: Ontwikkelaars kunnen naar verwachting vanaf het derde kwartaal 2011 de Activity Stream aanspreken via de Yammer API.

Alternatieven voor Yammer zijn tibbr, present.ly, SalesForce Chatter, Socialtext, Socialcast, StatusNet, Moxie en Convofy.

Meestersprekers is zeker niet het zoveelste presentatieboek. Het rekent samen met de betrokken sprekers af met niet-verifieerbare internetfeitjes en broodjes aap zoals “kijk je publiek niet in de ogen” of “zeg gewoon dat je verschrikkelijk zenuwachtig bent”. Een bijzonder kijkje in de keuken van de écht goede sprekers om goed spreken binnen handbereik van iedereen te krijgen. Laat bij je zoektocht naar kennis over presenteren de reguliere ‘how to’-boekjes of de lijstjes met tips op internet gerust links liggen. Veel van wat daarin aangeraden wordt, is aantoonbaar onjuist en werkt contraproductief.

Meestersprekers telt 191 bladzijden (zonder biografieën maar 144). Farah Nobbe-van Steenoven en Natalie Holwerda-Mieras zijn eigenaars van Nobbe | Mieras trainingen, een bureau dat gespecialiseerd is in presentatietrainingen.

Bestel bij – Bol.com – Managementboek.nl

Het boek behandelt eerst het oordeel van de sprekers over de Nederlandse spreekcultuur. Vervolgens doorloopt het boek het praktische proces van het presenteren zoals de Romein Cicero het 2100 jaar geleden al omschreef: bedenken, ordenen, verwoorden, memoreren en presenteren. Daarna wordt het ongrijpbare charisma ontrafelt. Het belang van zichtbaarheid en profileren wordt geïllustreerd door de reikwijdte van een presentatie af te zetten tegen die van het schriftelijk delen van informatie – bekenden uit een willekeurig vakgebied zijn meestal mensen die ook spreken.

Als bijlage zijn korte biografieën en analyses van de betrokken meestersprekers toegevoegd:

1. Hans van Breukelen (sportwereld)
2. Ronald Naar (sportwereld)
3. Carel ter Linden (dominee)
4. Anne van der Meiden (dominee)
5. Gerard Spong (jurist)
6. Simone Brummelhuis (entrepreneur)
7. Michel Muller (entrepreneur)
8. Hans Wiegel (politicus)
9. Hedy d’Ancona (politicus)
10. Yvonne van Rooy (politicus)
11. Ben Tiggelaar (managementgoeroe)
12. Jos Burgers (managementgoeroe)
13. Robert Benninga (managementgoeroe)
14. Leo Blokhuis (popprofessor)
15. Manfred Kets de Vries (wetenschapper)
16. Frits van Oostrom (wetenschapper)
17. Paul Schnabel (wetenschapper)
18. Alexander Rinnooy Kan (‘meest invloedrijke man van Nederland’)
19. Bercan Günel (zakenvrouw)

Tip: Op het weblog Excellent Presenteren deelt Arthur Sevenstern op een aansprekende manier technieken om beter te presenteren.

1. Meesterlijk spreken

Met het boek dragen de schrijvers bij aan de ontwikkeling van de Nederlandse spreekcultuur door de kennis en vaardigheden van de meestersprekers door te laten sijpelen naar de basis. In tegenstelling tot bijvoorbeeld Amerika is er in ons onderwijs nauwelijks aandacht voor. Op scholen zou men ruimschoots ervaring op moeten doen met het houden van een spreekbeurt of lezing.

De kenmerken om excellent te kunnen spreken worden door de meestersprekers uit de praktijk samengevat. De schrijvers koppelen deze aan de drie overtuigingsmiddelen die de spreker volgens de retorica (de leer van het overtuigend spreken) van Aristoteles (300 jaar voor Christus) in handen heeft:

1. zijn karakter;
   Volgens Aristoteles de meest belangrijke. Wees geloofwaardig als persoon door deskundig (professioneel) en eerlijk (karakter) over te komen.
2. de emoties die hij oproept bij het publiek;
   Hierbij is het belangrijk dat de spreker nagaat welke dingen de juiste emoties oproepen bij het publiek.
3. zijn redenering.
   Een helder standpunt, onderbouwd met geloofwaardige argumenten in een goede opbouw (volgorde).

Zie ook de Retorica en de toespraken van Obama van VPRO Tegenlicht.

Een goede spreker worden is een kwestie van de regels kennen en de nodige meters maken: oefenen, oefenen, oefenen. Dat maakt je nog geen meesterspreker maar de meestersprekers geven wel allemaal aan dat goed spreken te leren valt.

2. Meesterlijk bedenken

“Naarmate het makkelijker en moeitelozer klinkt, is het vaak beter voorbereid.”

Spreken begint bij weten wat je wilt zeggen en wat je daarmee wilt bereiken. Dit heeft invloed op de inhoud, indeling, spanningsopbouw en stijl van de presentatie.

Bedenk ook voor wie je gaat spreken. Wie zijn ze? Waarom komen ze? En hoe betrokken zijn ze eigenlijk? Bij een heterogeen publiek richt je je op de grootste subgroep of, als er iets op het spel staat, op de groep met de meeste invloed. Een voorbeeld van een hoog betrokken publiek zijn specialisten op een congres, een voorbeeld van laag betrokken publiek zijn pubers aan het einde van een schooldag op een lezing over een theoretisch onderwerp. Beide soorten publiek hebben een totaal andere aanpak nodig.

Het proces om tot een goede inhoud te komen is herkenbaar als het creatieve proces zoals psycholoog Graham Walles die omschreef: preparatie, incubatie, illuminatie en verificatie.

N.B.: Wikipedia noemt bij Creativity nog een vijfde fase “intimation” na “incubatie” waarin de creatieve persoon een wenk krijgt en voelt dat een oplossing dichtbij is.

Tip: Evernote is een perfecte tool om stukje bij beetje informatie te verzamelen. Je kunt knippen en plakken vanuit websites en screenshots en met je mobiel foto’s, krabbels en tekeningen verzamelen om later te ordenen.

De tijd die in het aanbrengen van structuur (kop, inhoud, staart) en het vormgeven van de spanningsboog gaat zitten neemt toe met het belang van de presentatie. De meestersprekers vergelijken de tijdsinspanning met het maken van een speelfilm. Je zit anderhalf uur te kijken, maar er zijn tientallen zo niet honderden mensen maanden mee bezig geweest.

Het boek geeft tips voor de inleiding, het middendeel en de afsluiting, het gebruik van illustraties en humor, stijlmiddelen en de lengte van het verhaal.

Tijdens de inleiding moet de spreker bijvoorbeeld aanvoelen hoe zwaar hij zichzelf kan neerzetten. Je moet je zeker niet te bescheiden opstellen met het oog op je geloofwaardigheid. Excuses maken of andere vormen van zelfrelativering kun je daarom beter achterwege laten: “wie zichzelf serieus neemt, kan rekenen op de onversneden aandacht van zijn publiek”.

Stijlfiguren zijn onbekend in Nederland maar vormen een ongekend potentieel. De auteurs introduceren kort een selectie van de vele stijlfiguren die b.v. via Wikipedia te vinden zijn: ironie, herhaling, overstatement, understatement, herhaling bij iedere zin, kruisstelling, tegenstellingen koppelen, herhaling met synoniemen, climax, een zin in drieën, opsomming, verbetering, alliteratie, aankondiging iets over te slaan, twijfel en retorische vraag.

Tip: Tijdens de training Overtuigend Presenteren die ik op 27 september 2010 volgde met nog 9 collega’s liet Arthur Noordhuis van het Nederlands Debat Instituut zien dat zij deze stijlfiguren prima over kunnen brengen.

3. Meesterlijk voorbereiden

Om het verhaal van een presentatie soepel te reproduceren kan een spreker gebruik maken van steekwoorden, losse kaartjes of een volledig uitgeschreven tekst (eventueel op autocue). Soms zijn teksten uitgeschreven door iemand anders (een speechschrijver). In dit hoofdstuk vertellen de sprekers over hun aanpak.

Oefenen is ook een handig hulpmiddel in het memoreren van een tekst. Acteurs weten al dat de herinnering beter is als de omstandigheden bij het opslaan en het oproepen van informatie gelijk is. Spreek je achter een katheder, dan helpt het om thuis ook achter een hoog tafeltje te oefenen.

Veel meestersprekers weigeren met PowerPoint te werken: “De spreker moet centraal blijven staan in zijn eigen verhaal”. Het wisselen van slides breekt de dynamiek. Daarnaast concurreren de slides om aandacht met de spreker. Tenslotte leiden ze vaak af of maken luisteren onmogelijk omdat het voor mensen niet mogelijk is om gelijktijdig zowel tekst te lezen als naar tekst te luisteren.

Om problemen met de lineaire structuur van PowerPoint op te lossen loont het de moeite eens te kijken naar een alternatief systeem: het programma Prezi.

Het hoofdstuk geeft ook tips voor de laatste voorbereidingen: de techniek en het omgaan met spanning en spreekangst.

4. Meesterlijk presenteren

In tegenstelling tot een vaak gehoord advies om het publiek niet aan te kijken onderstrepen alle meestersprekers het belang van contact maken: Een spreker die contact maakt met zijn publiek, zorgt ervoor dat het publiek contact met hem maakt.

Minder met zichzelf en het verhaal bezig zijn vereist ervaring. Minder ervaren sprekers spreken daarom ook minder aan: zij houden zich nog te weinig met het publiek bezig.

Als de spreker het verhaal van buiten kent en de omstandigheden op het toneel optimaal zijn dan kan de spreker zo intens mogelijk contact houden met het publiek. Dit is van belang om op gelijke voet af te stemmen zodat een publiek zich niet geïntimideerd voelt of zich gaat ergeren. Het boek bevat een aantal voorbeelden van situaties waarin meestersprekers terecht zijn gekomen en hoe zij hiermee om gingen.

Om dynamiek in een presentatie aan te brengen wordt het belang van variatie in toonhoogte, ritme en tempo genoemd. Andere elementen die dynamiek brengen zijn levendige gebaren en interactie (bijvoorbeeld door het stellen van vragen).

5. Het charisma van de meesterspreker

Volgens het boek is charisma wel degelijk concreet te maken en tot op zekere hoogte te leren. Uit de interviews van de meestersprekers duiken de volgende termen op: inhoud, visie, authenticiteit, zelfvertrouwen, presentatievaardigheid en contact.

Het boek geeft voorbeelden waaruit blijkt dat als je als spreker weet waarover je het hebt, richting kunt geven met je verhaal, jezelf blijft, zelfvertrouwen uitstraalt, een goede presentatie opbouwt en contact houdt met het publiek charisma voor een deel is aan te leren.

6. De invloed van de meesterspreker

De meeste mensen beleven er plezier aan een verhaal te vertellen aan één persoon, maar vinden het opeens spannend als ze het aan een groep moeten vertellen. Dit hoofdstuk gaat over de invloed en reikwijdte van een spreker.

Simone Brummelhuis wordt aangehaald: “Je moet alleen op een congres komen als je spreekt. Een congres doe je eigenlijk vaak voor je netwerk. Naar congressen gaan doe je om zakelijk vooruit te komen en dat kan je weer het beste doen door te spreken. Als ik gesproken heb, of ik nou in een panel zit of gesproken heb, staan mensen in de rij om iets aan me te vragen. Dus mensen bieden je de issues waar ze mee zitten aan en dat is toch iets anders dan dat jij naar mensen op zoek gaat. Als jij een verhaal hebt dat interessant is, komen mensen naar je toe.”

Het hoofdstuk noemt ook “Management by speech” om als leidinggevende invloed uit te oefenen en sluit af met een oproep naar vrouwen om te spreken: “Speak up dear!”.

7. De zeven lessen van de meesterspreker

Het laatste hoofdstuk zet de conclusies van het boek samen in zeven tips.

Om af te sluiten zoals het boek dat doet: Dien de wereld met wat je te vertellen hebt. Spreek!

Dit artikel is opgedeeld in vijf delen:

1. Introductie van LinkedIn, het aanmaken van een persoonlijk- en bedrijfsprofiel en het raadplegen van vacatures
2. Verbinden met contactpersonen en communiceren via statusupdates, LinkedIn Groups en LinkedIn Answers
3. LinkedIn updates van je contactpersonen volgen via Yahoo Pipes RSS
4. Mobiel gebruik van LinkedIn en het uitbreiden en integreren met applicaties en websites
5. De experimentele features van LinkedIn Labs

LinkedIn Labs

Op LinkedIn Labs vind je kleine experimentele projecten. De projecten zijn op eigen initiatief gemaakt door medewerkers van LinkedIn en worden onderling gepresenteerd tijdens interne “InDays”. LinkedIn geeft deze projecten vrij om de mogelijkheden van LinkedIn te laten zien.

Daarnaast wil men er wel feedback op ontvangen, sommige toepassingen worden wellicht verder ontwikkeld om uiteindelijk in LinkedIn zelf beschikbaar te komen. De projecten kunnen echter ook ieder moment weer worden verwijderd.

InMaps

Met InMaps kun je de onderlinge relaties in je LinkedIn netwerk visualiseren. Contactpersonen worden met elkaar verbonden en in kleuren weergegeven. Je kunt zelf ontdekken op basis waarvan LinkedIn mensen heeft gegroepeerd en de legenda aanvullen. Het kan gaan om bijvoorbeeld dezelfde werkgever, school, vrienden/familie of zelfs een evenement.

De kaart kun je gebruiken om ideeën op te doen om (groepen) mensen met elkaar te verbinden. Als een bepaald onderdeel minder sterk vertegenwoordigd is dan je verwacht dan is de kaart een startpunt om je LinkedIn profiel verder aan te vullen.

De kaart kun je delen via LinkedIn, Twitter of Facebook waarbij de namen van je contactpersonen niet prijs worden gegeven.

N.B.: Om InMaps te gebruiken moet je profiel minimaal 75% compleet en verbonden zijn met minimaal 50 contactpersonen.

Year in Review (yir)

Eind 2010 stuurde LinkedIn een e-mailbericht met foto’s van contactpersonen die van functietitel waren gewisseld in dat jaar. Year in Review (yir) is nu op ieder moment te starten waarbij je ook kunt navigeren door jaartallen in het verleden.

Tenzij iemand een cosmetische wijziging aanbrengt zie je zo wie promotie heeft gemaakt, van baan is veranderd of met iets nieuws is begonnen.

LinkedIn Timeline

De LinkedIn Timeline geeft grafisch weer in welke periode je mensen hebt leren kennen. De horizontale tijdslijn is onderverdeeld in tijdsvlakken van studie en werk. Bij het afspelen van de animatie of het slepen van je profielfoto verschijnen en verdwijnen profielfoto’s van mensen die je in die periode hebt leren kennen. LinkedIN gebruikt daarvoor de gegevens uit het profiel, niet van het tijdstip van het leggen van de connectie. Een collega die je al jaren kende maar waar je pas onlangs mee verbonden bent komt dus op de juiste plek in de tijdslijn terecht.

Resume Builder

Met Resume Builder kun je de door jou gewenste onderdelen van je LinkedIn profiel laten weergeven als CV. Het CV kun je downloaden als PDF, afdrukken of toegankelijk maken via een URL en delen via Twitter, Facebook of LinkedIn.

LinkedIn Infinitiy

LinkedIn NewIn

Als je het gratis Google Earth hebt geïnstalleerd dan kun je met LinkedIn NewIn op de wereldbol volgen waar (en door wie) nieuwe LinkedIn profielen worden aangemaakt.

LinkedIn Swarm

LinkedIn Swarm geeft in een steeds veranderende tagcloud activiteiten op LinkedIn weer zoals zoekopdrachten naar bedrijven en functietitels, geplaatste vacatues en gedeelde artikelen.

LinkedIn ChromeIn

Maak je gebruik van de gratis snelle webbrowser Google Chrome? Met de extensie LinkedIn ChromeIn kun je snel de laatste statusupdates van je LinkedIn connecties inzien. Ook kun je snel je eigen status bijwerken met een idee, artikel of vraag.

LinkedIn SpeechIn

LinkedIn SpeechIn leest de koppen van het nieuws binnen jouw bedrijfstak aan je voor op webbrowsers Sarafi/Chrome of iPhone/iPad.

LinkedIn Instant Search

Met LinkedIn Instant Search kun je LinkedIn profielen binnen je netwerk razendsnel op trefwoorden doorzoeken. Net als bij Google veranderen de resultaten terwijl je typt.

LinkedIn Signal

Met LinkedIn Signal experimenteert LinkedIn met een interface om uit de toenemende stroom aan statusberichten relevantie informatie te filteren. Zo kun je statusberichten filteren op eerste- en tweedegraads verbindingen, bedrijfstak, specifieke bedrijven, publicatiedatum, geografische locatie, opleidingsinstituut, veelbesproken onderwerpen of een eigen trefwoord. Populaire links naar websites die worden gedeeld komen vanzelf bovendrijven (Trending Links) en je kunt zien wie die link allemaal hebben gedeeld. De filteropdrachten kun je bewaren zodat je ze regelmatig kunt raadplegen, handig als je bijvoorbeeld een “vacature” zoekt binnen je netwerk, bedrijfstak of regio!

TextIn

Vooralsnog alleen beschikbaar in Amerika – TextIn: toegang tot LinkedIn via SMS.

DropIn

Ter ere van de 27e verjaardag van Tetris op 7 juni 2011 maakte LinkedIn een Tetris variant (DropIn) waarbij de blokjes van foto’s van contactpersonen uit je netwerk zijn voorzien.

De blokjes beweeg je met de pijltjestoetsen links/rechts en draai je met het pijltje naar boven. Het pijlje naar beneden verhoogt de snelheid van het vallen en met de spatiebalk laat je een blokje helemaal vallen. Als je met de muis een foto aanwijst dan zie je meer informatie over de contactpersoon (naam, functie, status).

LinkedIn: Stop looking for a job. Start looking to meet people.

Om direct maar met de tijdsinspanning en doorlooptijd te beginnen… De eerste maanden heb ik dagelijks een half uur tot een uur per dag in de oefeningen geïnvesteerd. Elf sessies en zes maanden later gaf mijn logopediste aan dat ik voldoende vooruitgang had geboekt om zelf verder te gaan. Het half jaar daarna heb ik regelmatig de lijsten er nog bij gepakt om te oefenen.

Let wel: Het benodigde aantal sessies logopedie hangt sterk af van de aandachtspunten die van toepassing zijn en van je persoonlijke inzet – dagelijks oefenen zorgt voor vooruitgang. Zo hebben we dat ook gezien in de film over de stotterende koning “The King’s Speech” (trailer).

Van onbewust onbekwaam naar onbewust bekwaam

Het aanleren van vaardigheden verloopt volgens een vast proces van vier fasen:

1. Onbewust – Onbekwaam
2. Bewust – Onbekwaam
3. Bewust – Bekwaam
4. Onbewust – Bekwaam

Onbewust onbekwaam

In het eerste stadium van aanleren van een vaardigheid ben je je niet bewust dat je iets niet kunt. Zo was ik me niet bewust van het slissen. Je hebt dan feedback nodig of je moet zelf ergens tegenaan lopen.

Net in dienst bij mijn nieuwe werkgever TOPdesk maakte ik kennis met collega Benno Richters die geen blad voor de mond neemt en directe, constructieve feedback geeft. Blijkbaar zat mijn pak te ruim en Benno merkte op: “Is dat pak van je opa?”. Op mijn vraag een week later of het vermaakte pak zo beter was en of hij nog meer feedback had maakte hij mij met de opmerking “Ja hoor, je slist” bewust onbekwaam. Daar heb ik niet binnen een week actie op ondernomen

Bewust onbekwaam

Omdat spreken zo automatisch gaat en logopedie zwaar klinkt heb ik er jaren niets mee gedaan. Het viel mij inmiddels natuurlijk extra op. Op een gegeven moment ging ik wat meer presenteren en vond ik het tijd om bij de huisarts te informeren naar de mogelijkheden. Met de verwijsbrief van de huisarts heb ik een logopedist in de buurt gezocht. Dat werd Logopediepraktijk Henny Westerman in Hilversum.

Mevrouw Westerman constateerde in de eerste sessie meer aandachtspunten. Uiteindelijk hebben we naast het slissen gewerkt aan specifieke klanken, letters zoals de letter ‘r’ en het daadwerkelijk uitspreken van alle letters van een woord.

Bewust bekwaam

Het benodigde aantal sessies hangt natuurlijk sterk af van de aandachtspunten maar ook van de inzet. In het begin heb ik dagelijks een half uur tot een uur per dag geïnvesteerd. Elf sessies en zes maanden later gaf mevrouw Westerman aan dat ik voldoende vooruitgang had geboekt om zelf verder te gaan.

Onbewust bekwaam

Of ik ooit helemaal onbewust bekwaam zal worden vind ik lastig om in te schatten. Soms focus ik kort voordat ik spreek om de uitspraak goed te doen. Ik merk wel dat mensen mij minder vaak vragen te herhalen wat ik zojuist zei.

Tot 2011 werden kinderen in een van de eerste groepen op de basisschool gratis door een logopedist onderzocht, mits de ouders daar schriftelijk toestemming toe gaven. Helaas is deze preventieve screening wegens bezuinigingen vervallen al kan de leerkracht nog wel een indicatie afgeven om een logopedisch onderzoek te starten. Breng het eens ter sprake op een ouderavond!

Opbouw sessies logopedie

De sessies logopedie duurden een half uur tot drie kwartier. De inhoud van de sessies worden individueel afgestemd op de aandachtspunten. Een logopedist heeft kastenvol oefeningen en ondersteund materiaal.

In mijn geval begonnen de trainingen met oefeningen om je tong, een grote spier, sterker te maken. Bij de oefeningen moet je je tong op verschillende manieren uitsteken, bijvoorbeeld tot een puntje (zie onderstaande schets die ik mee naar huis kreeg om te oefenen).

Ook het goed uitspreken van de letter ‘t’ was een eerste oefening. Daarbij neem je het stukje gehemelte achter je voortanden als uitgangspunt voor het puntje van je tong. De positie van de tong is heel belangrijk, bij mij kwam deze vaak tussen mijn tanden door, dus als feedback gebruik je een make-up spiegel.

Vervolgens kwam de letter ‘s’ aan bod, beginnend vanuit de ‘t’ met heel scherp en heel vaak “tsst” oefenen. En de ‘a’ klank die duidelijker klinkt met een wijde keel (die stand van mond en tong bereik je met een gaap).

Daarna volgden voor alle aandachtspunten rijtjes met woorden. Zo train je eerst letters, woorden, lettergrepen en korte stukjes tekst zoals “Een sissende slang sloop stiekem en zachtjes tussen de bloesemende struiken van Artis. [...]” en tongbrekers als “De postkoetspoetsende koetsier poetste de postkoets met een postkoetspoetsdoekje”.

Tongbrekers: 48 lekkerbekkende struikel- en stuiterzinnen om je uitspraakvaardigheden te verbeteren en je concentratie te trainen. Pak een kaartje, lees de tekst en zeg hem dan hardop 3x snel achter elkaar zonder te struikelen. Wie verovert de meeste punten?

Naast de ‘s’ behoefde ook de ‘z’ aandacht – deze spreek je hetzelfde uit alleen is de ‘z’ stemhebbend. De ‘z’ spreek je echter niet altijd uit als een ‘z’, denk aan ‘zestien’ vs ‘Hij is zestien’ (door de aansluitende letter uit ‘t kofschip spreek je de ‘z’ als ‘s’ uit). En soms een beetje als ‘z’, zoals bij ‘huisdeur’.

De letter ‘r’ was bij mij opmerkelijk snel losgemaakt door een tijdje met water ‘rrrrrrr’ te oefenen en vervolgens zonder water.

Na de korte teksten volgden, om voor te lezen, de langere kinderversjes zoals “Slordige Saartje“, “Stoffeltje Steven“, “Flopje wou een nieuw hansopje” en “Hendrik Haan“. Hierbij kun je jezelf t.b.v. feedback opnemen. Leuke tip: “De letters in een woord staan er niet voor niets, spreek ze allemaal uit!”

Tenslotte volgt het oefenen in korte spontane gesprekken waarbij je hoort dat je je kaken losser moet bewegen. Hier hielp de laatste articulatie oefening die ik mee kreeg: een rijtje woorden eerst met een kurk (van een wijnfles) in je mond uitspreken en dan zonder.

Het belang van feedback

Tijdens de oefeningen krijg je diverse feedback methoden. Zo markeer je de de juiste plek voor je tong achter je voortanden met een wattenstaafje waarna je deze plek een tijdje voelt. Je ziet jezelf in het spiegeltje. Je hoort opnames van jezelf terug.

Van andere mensen krijg je nauwelijks feedback. Alleen vriend Sjoerd Huisman vond het wel grappig mij op te nemen toen het woord “faalhaas” in de mode was  Mensen die ik tot nu toe vertelde over logopedie vonden de opmerking van collega Benno niet gepast en overdreven terwijl ik zelf overtuigd ben van het nut van de training.

Feedback geven is blijkbaar lastig. Als ontvanger kun je aangeven er open voor te staan en daardoor mensen over de brug helpen. Presentaties en rollenspellen bieden hier bij uitstek de gelegenheid voor. Als ontvanger grijp je iedere kans aan om feedback te krijgen om daar eventueel wat mee te doen, toch?

Ieder nieuw bericht onderbreekt dan je werkzaamheden. Vaak is het bericht ook niet belangrijk maar heeft het je wel afgeleid. Soms blijft het niet bij dat ene berichtje dat net binnen kwam maar verlies je je even in andere programma’s of websites op internet. Het kost ook tijd om je weer te concentreren op waar je mee bezig was voordat je het bericht controleerde.

De oplossing hiervoor is je inbox afsluiten. Of meldingen op nieuwe berichten uitschakelen (de alerts via pop-ups en geluid). De kans bestaat dan dat je wél een belangrijk bericht mist, bijvoorbeeld van je direct leidinggevende, partner – of een bieding op Marktplaats!

AwayFind bevrijd je van je inbox. AwayFind kun je zien als een digitale assistent. Op basis van criteria die je instelt attendeert AwayFind jou of je collega’s via bijvoorbeeld SMS op belangrijke berichten. Naast de automatische filters kun je mensen een manier bieden om je te bereiken via een AwayFind contact formulier. Met AwayFind kun je veilig je inbox afsluiten en je concentreren op taken die je hebt gepland in plaats van je prioriteiten te laten bepalen door de waan van de dag.

Als je bent ingelogd in AwayFind dan kun je via de Getting Started het gratis eBook “The Guide to NOT Checking Email” downloaden. Daarin laat Jared Goralnick zien hoeveel tijd je dagelijks verliest aan e-mail en hoe je daar, onder andere met AwayFind, anders mee kunt omgaan. De adviezen stroken met de methode Getting Things Done die je in Nederland goed kunt leren op de praktische meereffect training.

Inboxen bewaken met AwayFind – Setup Your Accounts

Allereerst stel je in welke inbox(en) je met AwayFind wilt bewaken. Via AwayFind>Settings, Setup Your Account kun je onder “Your Accounts” een inbox toevoegen.

N.B.: Gratis accounts kunnen hier maar één inbox instellen.

De ondersteunde inboxen zijn:

• Gmail/Google Apps
• IMAP
• Microsoft Exchange 2003 en 2007

AwayFind controleert of het bij je inbox kan. In geval van Google maakt AwayFind verbinding via oAuth. Als je je Google wachtwoord wijzigt dan hoef je je nieuwe wachtwoord niet door te geven aan AwayFind. Als je een andere inbox gebruikt en je wachtwoord wijzigt dan kan AwayFind niet meer bij je inbox. Hiervan ontvang je direct een handig e-mailbericht van AwayFind.

N.B.: AwayFind kan momenteel overweg met Gmail en het IMAP-protocol. Bijna iedere mailserver (waaronder Microsoft Exchange Server) kan overweg met het IMAP-protocol waardoor AwayFind breed inzetbaar is. Desondanks werkt AwayFind aan specifieke ondersteuning voor Microsoft Exchange Server, Yahoo en Hotmail.

Bereikbaarheid instellen – Your Contact Methods

Vervolgens stel je in hoe AwayFind je kan bereiken om je te attenderen op belangrijke berichten. Via AwayFind>Settings, Setup Your Account kun je onder “Your Contact Methods” kanalen toevoegen.

De ondersteunde mogelijkheden zijn:

• Via SMS: SMS Text Msg
  Meldingen als SMS-bericht op je telefoon via de door AwayFind ondersteunde telecomproviders wereldwijd.
• Telefonisch: Voice Phone Call
  AwayFind belt je op en leest het bericht voor. Dat kan over de vaste lijn of mobiel maar ook via Skype of Google Voice.
• Op je mobiel: iPhone of Android notification
  Installeer AwayFind voor iPhone of AwayFind voor Android en bij urgente berichten verschijnt een “push notification” op je mobiel. Het voordeel ten opzichte van SMS is dat je via de pop-up het hele bericht kunt opvragen en er geen SMS-credits worden verrekend.
• Chat: Google Talk, MSN Messenger, AIM of Yahoo Messenger
  AwayFind kan je via chat attenderen. Soms moet je daarvoor AwayFind toevoegen aan de lijst met contactpersonen van je chatprogramma.
• Twitter
  Volg @AwayFind om meldingen als Direct Message te ontvangen.
• Email
  Om belangrijke berichten door te sturen naar collega’s of naar een specifiek e-mailadres dat je vaak controleert.

Alvorens je een nieuw kanaal in gebruik kunt nemen stuurt AwayFind je een code toe via het kanaal. Zo bevestig je dat het jouw account is. Bij het toevoegen van een kanaal kun je aangeven dat dit kanaal iemand anders bereikt via “Someone else’s account”. Het uitgaande e-mailbericht is dan op iemand anders geënt en vraagt de persoon de code aan jou te geven.

Criteria (Filter Alerts)

Onder Filter Alerts bepaal je welke e-mailberichten belangrijk zij en hoe je daarop wilt worden geattendeerd. Doordat AwayFind zelf toegang heeft tot je inbox hoeft je computer er niet voor aan te staan.

Calender Alerts

AwayFind kan je attenderen als je e-mail ontvangt van iemand met wie je op korte termijn een afspraak hebt staan in je agenda. AwayFind triggert dan op e-mailberichten waarvan het e-mailadres of de volledige naam ook in de afspraak in je agenda staat. Deze functionaliteit werkt met Outlook/Exchange en Google Calendar.

Filter Alerts

Met een e-mail filter kun je aangeven welke berichten belangrijk zijn. Mogelijke criteria zijn:

• naam, e-mailadres of domein van de afzender van het bericht (leidinggevende, belangrijke klant, familie);
• geadresseerde van het bericht;
• trefwoord(en) in het onderwerp van het bericht;
• trefwoord(en) in het bericht zelf;
• trefwoord(en) die juist niet in het bericht zelf voor komen;
• berichten met hoge prioriteit;
• berichten die aan minder dan x personen zijn verstuurd.

N.B.: AwayFind attendeert je alleen als een bericht aan alle voorwaarden voldoet. Dus hoe meer voorwaarden je op geeft, hoe kleiner de kans dat een bericht door het filter komt.

Vervolgens vink je aan op welke manier je wilt worden geattendeerd. Hierbij kun je kiezen uit alle mogelijkheden die je eerder hebt ingesteld (SMS, telefoon, chat, Twitter of e-mail).

Je kunt een filter ook voor kortere duur actief laten: voor een dag, week of maand. Daarnaast kun je aangeven dat je alleen geattendeerd wilt worden tussen bepaalde tijden – doordeweeks of in het weekend.

Met “Save a copy of this message in my AwayFind Inbox (recommended)” stel je per filter in of AwayFind het bericht moet bewaren in de inbox van AwayFind zelf. Vanuit de iPhone app en de webinterface kun je dan al je belangrijke berichten in één overzicht terugvinden (de push notificatie verdwijnt immers na korte tijd). En als het bericht minder belangrijk was dan kun je in de webinterface doorklikken naar het filter om deze wat strakker af te stellen.

Op gefilterde berichten kun je automatisch een reactie sturen (Reply To Sender). Je kunt dan gebruik maken van de tekst die je in het Intelligent Auto Responder hebt ingesteld of een specifieke tekst voor dit filter instellen.

AwayFind contact formulier (Contact Form)

Het is gemakkelijk om AwayFind te vertellen welke bekende contactpersonen en berichten belangrijk zijn. Ook onbekenden kunnen een belangrijk bericht sturen die om een snelle reactie vraagt. Mensen die niet over je mobiele telefoonnummer beschikken en waarbij je dat misschien ook liever zo wilt houden. Toch is het handig als ook deze mensen je via SMS kunnen attenderen.

Het contact formulier kun je finetunen:

• Titel en welkomstbericht
• Logo van 400×80 in jpg, png of gif (niet bij gratis accounts)
• Verplichte velden (e-mailadres, telefoonnummer, voorkeur en landcode)
• De taal van het formulier
• Om spam te voorkomen kun je bezoekers vragen om een captcha of persoonlijke vraag in te vullen.
• Na het invullen van het formulier zien mensen een door jou ingestelde tekst en kun je ze doorsturen naar een specifieke webpagina.

Verder kun bezoekers een categorie toe laten voegen aan een bericht en het bericht zo doorsturen naar een specifiek kanaal. Dit is handig als specifieke taken door andere mensen worden afgehandeld zoals het verzetten van afspraken, het bieden van ondersteuning of het afhandelen van verkoopvragen.

Tip: Het contact formulier kun je onder de aandacht brengen door ernaar te verwijzen op je website. Ook kun je de link onder ieder e-mailbericht opnemen in je signature of automatisch versturen met AwayFind Auto Responder.

Intelligent Auto Responder

Met de AwayFind Auto Responder stel je per inbox een bericht (met onderwerp) in dat je wilt versturen als je e-mail ontvangt. Via dat bericht kun je mensen laten weten dat jij je e-mail eenmaal per dag of wekelijks afhandelt en ze verwijzen naar je contact formulier voor urgente berichten. Bijvoorbeeld een bericht met de zinsnede: ik controleer mijn e-mail aan het begin en aan het einde van de dag. Gebruik dit contact formulier als je me sneller nodig hebt: https://awayfind.com/mackaaij

In tegenstelling tot een out-of-office reply (afwezigheidsassistent, wizard afwezigheid) verstuurt de AwayFind Auto Responder het bericht iedere x dagen. Standaard stelt AwayFind ‘180’ voor wat betekent dat je mensen tweemaal per jaar attendeert op de manier waarop jij met je e-mail omgaat.

Ook kun je voorkomen dat specifieke e-mailadressen of domeinen (zoals die van je werkgever) de autoresponder ontvangen.

AwayFind levert gedetailleerde instructies voor het aanpassen van de signature bij Comcast, Gmail, Google Apps, MSN Hotmail/Windows Live, Outlook 2002-2007 (met Exchange), Outlook Web Access en Yahoo! Mail.

AwayFind integratie met je e-mail programma

Vanuit Gmail kun je snel een nieuw filter toevoegen aan AwayFind. Vanuit een e-mailbericht stel je met een paar klikken een nieuw filter in. Op basis van afzender of onderwerp kan AwayFind je dan voor een instelbare periode attenderen op een van de door jou ingestelde kanalen.

AwayFind voor Gmail is beschikbaar als:

• Google Chrome Extension AwayFind for Gmail
• Firefox Add-on AwayFind for Gmail
• Google Apps AwayFind

Een plugin voor Microsoft Outlook is in ontwikkeling.

AwayFind voor iPhone/iPad

Met de AwayFind iPhone app kun je meer dan alleen push-notifications ontvangen en je AwayFind inbox met de gefilterde berichten benaderen.

Je kunt berichten uit je AwayFind inbox archiveren, verwijderen of erop antwoorden via de mailapp. Daarnaast kun je een Gmail account als inbox toevoegen. IMAP en Microsoft Exchange configureer je via AwayFind.com. Tenslotte kun je snel een filter toevoegen voor contactpersonen waarbij je kunt kiezen uit de lijst met contactpersonen van je iPhone of handmatig een adres kunt toevoegen.

N.B.: De iPhone app van AwayFind werkt ook op iPad.

AwayFind Plan: de kosten

AwayFind kun je gratis gebruiken of per maand/jaar betalen. De meest belangrijke beperkingen van de gratis versie van AwayFind zijn:

• maximaal één e-mailaccount monitoren, iedere 20 minuten.
• geen internationale meldingen via SMS en telefoon (dus niet buiten Amerika).

De betaalde versies heffen deze beperkingen op en kun je de eerste 30 dagen gratis proberen. Als je AwayFind met meerdere mensen gaat gebruiken dan kun je contact opnemen voor korting.

Toekomstige ontwikkelingen

Volg @AwayFind op Twitter of lees het AwayFind blog om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen. Voor ondersteuning kun je AwayFind op GetSatisfaction vinden.

Alternatief voor AwayFind

Je zou ook slimme filters in je e-mailprogramma kunnen gebruiken en belangrijke e-mail via Infospace/GIN kunnen doorsturen als SMS. AwayFind is eenvoudiger in te stellen, biedt meer kanalen dan alleen SMS en neemt je agenda in ogenschouw. Via AwayFind kun je een slimme autoresponder instellen die contactpersonen bijvoorbeeld twee keer per jaar (in plaats van op ieder bericht) vertelt hoe je je e-mail afhandelt. Tenslotte kun je mensen in deze autoresponder en in de signature van je e-mail verwijzen naar een professioneel AwayFind formulier om je snel te bereiken zonder dat je daarvoor je mobiele telefoonnummer hoeft af te geven.

AwayFind – Stay Informed  & Get Real Work Done. Stop checking e-mail today!

Je kunt Memolane ook doorzoeken, handig voor bijvoorbeeld Twitter waar je maar een week terug in de tijd kunt zoeken!

Omdat een plaatje meer zegt dan 1.000 woorden staat hieronder een videodemonstratie van Memolane. Eerst liggen items van diverse webservices verspreid op tafel, vervolgens worden ze netjes chronologisch geordend. Na dit voorbeeld uit de echte wereld (het ontwerp van Memolane) zie je een demonstratie van Memolane.

Memolane webservices

Memolane ondersteunt op dit moment de volgende webservices en items:

• Facebook
  Foto’s, video’s, evenementen en (vanaf 2009) status updates. Bedrijven kunnen ook Pages importeren.
• MySpace
  Foto’s en video’s.
• Twitter
  Status updates, initiëel de laatste 3200, vervolgens houdt Memolane alles bij.
• Flickr, Picasa en Instagram
  Foto’s waarbij het tijdstempel te bïnvloeden is via de metadata als de fotodienst dat toestaat.
• SoundCloud
  Muziektracks van SoundCloud.
• Last.fm
  Nummers, podcasts en stations die je hebt beluisterd. Je kunt muziek ook direct terugluisteren via Amazon MP3 of Spotify (via Last.fm scrobbling).
• Foursquare
  Check-ins, visueel weergegeven op een kaart.
• Tripit
  Vluchten uit het verleden en in de toekomst, weergegeven op een kaart.
• YouTube en Vimeo
  Favorieten en zelf geüploade video’s (op basis van uploaddatum).
• WordPress.com blog
  Alle artikelen van je WordPress.com blog. Zodra OAuth2 ook beschikbaar is voor self-hosted WordPress.org blogs kan Memolane daar ook mee overweg.
• RSS feed
  Gepubliceerde items (bijvoorbeeld artikelen van een blog), weergegeven met afbeelding.

Na het toevoegen van webservices wordt iedere tweet, Facebook update, foto van Flickr en geluisterd nummer op Last.fm geïmporteerd in Memolane. De geïmporteerde berichten, check-ins, foto’s en video’s worden memo’s genoemd.

Memolane privacy instellingen

Per webservice (en zelfs per memo) kun je privacy instellingen doorvoeren. Zo geef je aan of memo’s privé (private), voor vrienden (friends only) of voor iedereen (public) zichtbaar zijn. Je kunt je eigen memolane ook bekijken als jezelf, vriend of iedereen om te zien wat er zichtbaar is.

Bij het zoeken doorzoekt Memolane alle publieke memo’s, dit kun je filteren tot memo’s van jezelf of vrienden.

Memolane stories

Memo’s kun je samenvoegen tot een verhaal (story). Aan een story kun je samen met andere Memolane gebruikers (vrienden) aan dezelfde tijdslijn werken. Je voegt memo’s dan per stuk toe aan een story en maakt zo een verhaal.

Navigeren door Memolane

Bladeren door de tijdslijn of door meerdere foto’s in een memo kan door te slepen met de muis of rechtsboven op de pijltjes te klikken. Bij meerdere memo’s op een dag kun je ook vertikaal scrollen met het wieltje van de muis. Voor grote sprongen in de tijd kun je op de tijdslijn onder in beeld klikken.

Om te navigeren met het toetsenbord gebruik je de pijljestoetsen. Shift+pijltjes verspringt een hele pagina.

Probeer maar eens uit in mijn memolane met tweets van @eenmanierom, de RSS-feed van Eenmanierom.nl, de Facebook page en de YouTube video’s.

Memolane insluiten (embed) in je website

Je kunt ook een memolane insluiten (embed) in je website zoals ik hieronder heb gedaan met deze code: <script src=”http://memolane.com/eenmanierom.js?background=memolane&amp;border=none”></script>

Scroll er maar eens doorheen door de tijdslijn naar links te slepen.

Extra functionaliteiten

Op iedere memo is een link-icoon te vinden. De URL die je kopieert via het rechtermuisknop menu van je webbrowser stuurt je precies naar die memo in de tijdslijn. Vrienden en iedereen zien ook met deze URL alleen memo’s als ze daar rechten op hebben.

Bij de instellingen van een webservice kun je kiezen voor “Renew Service”. Normaliter importeert Memolane binnen een uur gegevens uit een webservice, met deze knop kun je sneller met gegevens aan de slag indien nodig. Je kunt zo ook veranderingen in metagegevens van een dienst als Picasa of Flickr doorvoeren (als je de datum van een foto hebt aangepast).

Volg Memolane op Twitter of lees het Memolane blog. Ideeën en vragen kun je kwijt op Memolane Support. Memolane werkt aan een API!

Met Dipity kun je handmatig tijdslijnen samenstellen en timekiwi maakt tijdslijnen met Twitter, Tumblr, Posterous en WordPress.

Via de de optie “Mijn kaarten” op Google Maps kun je eenvoudig een eigen kaart maken met markeringen (van die punaise pinnen) erop. Zo maak je snel de geografische spreiding van je vestigingen, klanten of buitendienstmedewerkers inzichtelijk. Na het klikken op een markering verschijnt extra informatie. Als je honderden adressen wilt weergeven op een kaart dan is dit natuurlijk geen optie. Via websites waar ik Robert op wees vond hij uiteindelijk BatchGeo.com.

Met BatchGeo kun je dergelijke adresgegevens, internationaal, automatisch laten omzetten naar coördinaten, een proces dat geocoderen wordt genoemd. De adresgegevens plak je eenvoudig in vanuit een spreadsheet programma zoals Microsoft Excel, Google Spreadsheet, OpenOffice Calc of Numbers in een webpagina. Of gewoon vanuit een tabelweergave op een website!

De kaarten van BatchGeo worden goed weergegeven op iPhone en Android en kunnen gebruik maken van je GPS-positie.

De Nederlandse vertaling van BatchGeo was niet volledig en soms lastig te interpreteren. Omdat ik overtuigd ben van het nut van deze dienst heb ik in overleg met Phillip Holmstrand een nieuwe Nederlandse vertaling van de website aangeleverd, inclusief de voorbeeld werkbladen en foutmeldingen.

In de onderstaande video zie je hoe eenvoudig het is met BatchGeo de grootste steden in de wereld vanuit Wikipedia weer te geven op een Google Maps kaart. De tabel van Wikipedia wordt eenvoudigweg in de website van BatchGeo geplakt.

De basisversie van BatchGeo is gratis, BatchGeo Pro is sneller en je kunt gegevens die je bewaart beter beveiligen.

Adresgegevens voor geocoderen aanleveren

Zoals bovenstaande video laat zien plak je adresgegevens eenvoudig vanuit een tabelweergave op een website in de webpagina van BatchGeo. Je kunt de gegevens ook plakken vanuit een spreadsheet programma zoals Microsoft Excel, Google Spreadsheet, OpenOffice Calc of Numbers.

Iedere rij aan gegevens die je aanlevert representeert een markering op de kaart. De adresgegevens geef je op in kolommen. Hoe meer gegevens je aanlevert, hoe nauwkeuriger de adressen worden omgezet naar coördinaten.De kolommen die je kunt aanleveren voor geocodering zijn:

• Land
• Provincie
• Plaats
• Adres
• Postcode

N.B.: Let hierbij wel op markeringen die elkaar overlappen. Als je bijvoorbeeld alleen een plaatsnaam aanlevert en deze plaatsnaam is bij meerdere markeringen hetzelfde dan overlappen de markeringen elkaar op de kaart.

Daarnaast kun je gegevens aanleveren die verschijnen in de popup als iemand op de markering klikt:

• Naam
• Omschrijving
• URL
• URL afbeelding
• E-mail

Tenslotte kun je markeringen groeperen door eenzelfde naam aan te leveren in de kolom Groep. In de gegenereerde Google Maps kaart kun je de markeringen filteren op deze groeperingen. Je kunt zes groepen/kleuren gebruiken: oranje, blauw, groen, paars, rood en geel. Als je onderaan een kaart in de legenda klikt op zo’n gekleurde markeringspin dan worden de andere markeringen gefilterd. Om alle markeringen weer te tonen klik je naast de labels/pinnen in de legenda.

Onderstaande video laat de invoer van gegevens via een Excel spreadsheet en het opslaan van de kaart zien.

Voordat je de kaart opslaat kun je de pinnen ook nog verslepen als deze net niet nauwkeurig genoeg waren geplaatst. Bij het opslaan van de kaart geef je een titel en omschrijving mee (verschijnen respectievelijk boven en onderaan de kaart). Als je de kaart later wilt kunnen bewerken, vul dan je e-mailadres in. Je ontvangt dan een mailtje met een link om de kaart te bewerken plus embed code voor je website. De weergave staat standaard op “Enkel kaart”. De gegevens erbij levert een kaart op die bij afdrukken zal worden voorzien van alle meegeleverde (adres)gegevens.

N.B.: Als je 100 tot 500 pinnen in eenzelfde gebied plaatst dan worden deze automatisch geclusterd en toont de kaart het aantal pinnen dat zich in het gebied bevindt. Deze “clustering” functionaliteit kun je uitschakelen.

BatchGeo kan ook:

• reverse-geocoderen, dus op basis van coördinaten de adresgegevens achterhalen.
• kaartgegevens exporteren naar een KML bestand dat je kunt inlezen in Google Earth.

Google Maps kaarten opslaan

BatchGeo gecodeert de adressen en genereert een Google Maps kaart die je kunt bewaren. Een bewaarde kaart kun je ook weer bewerken en zo voorzien van nieuwe gegevens zoals onderstaande video laat zien.

Een koppeling met een database leggen zodat de kaart automatisch zal worden bijgewerkt is mogelijk met BatchGeo Pro.

De opgeslagen kaarten zijn standaard voorzien van een advertentie om de webservice van BatchGeo te bekostigen. De advertenties kun je uitschakelen, maak dan wel een donatie over aan BatchGeo want de de server en verdere ontwikkeling van BatchGeo moeten ergens van bekostigd worden.

Dichtsbijzijnde markering op de kaart insluiten op je website

Een opgeslagen BatchGeo kaart kun je insluiten in een website of weblog en bevat een zoekfunctie. Zo kun je eenvoudig een dealer/winkel zoekfunctie maken zodat mensen via je website de dichtsbijzijnde vestiging kunnen vinden. De benodigde HTML-code ontvang je via e-mail. Onderstaande video laat zien hoe eenvoudig dat gaat.

De embed code kun je uitbreiden zodat deze gebruik maakt van eigen CSS.

Met de BatchGeo API kun je zonder veel programmeerkennis zelf kaarten maken om te gebruiken op je website. De pop-ups die verschijnen als je op een speld klikt kun je eenvoudig van gegevens voorzien.

Ideeën voor de verdere ontwikkeling inventariseert BatchGeo op GetSatisfaction.

Een complexer alternatief voor BatchGeo is ZeeMaps.

De presentatie van Daniel Pink (41:22) over intrinsieke motivatie op de werkvloer (RSA Events, 27 januari 2010) is samengevat in een knappe animatie van 10:48 die je hieronder kunt zien: Video Daniel Pink – Drive: The surprising truth about what motivates us.

De video heb ik hieronder in woorden kort samengevat.

Alleen als je je werk op de automatische piloot uit kunt voeren dan leidt een hogere beloning tot een betere prestatie. Zodra de werkzaamheden ook maar iets gecompliceerder worden en je erover moet nadenken of iets moet interpreteren of begrijpen, dan leidt een hogere beloning tot een slechtere prestatie.

Kenniswerk, hetgeen het leeuwendeel van de werkzaamheden in Nederland omvat, impliceert dat je erover moet nadenken. Geld is dus een slechte motivator voor kenniswerkers. Daniel Pink wijst op talloze onderzoeken waarin deze bevindingen wereldwijd zijn gereproduceerd door psychologen, sociologen en economisten.

De onderstaande drie factoren leiden wel tot een betere prestatie en voldoening:

1. Autonomie
   Daniel Pink noemt een voorbeeld waarbij managers van een bedrijf ieder kwartaal de ontwikkelaars (programmeurs) 24 uur de vrije hand geven om zelf te bepalen waar ze aan werken. In deze periode worden fouten in de software gerepareerd (bugfixes) en nieuwe functionaliteiten doorgevoerd die anders nooit zouden zijn aangepakt. In plaats van het uitkeren van een innovatiebonus neemt het management aan dat zelfsturende en betrokken mensen een interessante bijdrage willen leveren en geven daar de ruimte voor.
2. Meesterschap, uitdaging en een bijdrage leveren
   Mensen spelen muziek omdat het leuk is en om er beter in te worden. Denk ook aan Linux (gratis besturingssysteem voor computers), Apache (gratis software voor webservers) en Wikipedia (gratis encyclopedie) waar mensen over de hele wereld gezamenlijk complexe werkzaamheden verrichten en de resultaten gratis weggeven. Werkzaamheden die wel 20-30 uur per week in kunnen nemen en die zij vrijwillig uitvoeren.
3. Zinvol doel
   Een zinvolle doelstelling geeft mensen een reden om naar het werk te komen. Het werkt motiverend als de winstdoelstelling van het bedrijf in lijn ligt met een zinvol hoger doel. Denk bijvoorbeeld aan Skype dat met gratis telefonie de bestaande manier van telefoneren drastisch wil veranderen.

N.B.: Voordat je als werkgever al te enthousiast wordt: Daniel Pink merkt op dat geld wel degelijk een motivator is voor kenniswerkers. Als je als werkgever niet genoeg betaalt dan zijn mensen niet gemotiveerd. Betaal echter genoeg om de gedachten van geld af te houden en mensen zullen zich op het werk concentreren.

Bestel bij – Bol.com – Managementboek.nl

De experimenten tonen het belang van een eerste indruk en uiterlijk aan. Daarnaast zie je dat je door groepsdruk of het meegaan in een bepaalde situatie niet doet wat je vooraf zou zeggen wat je doet en veel verder gaat dan je vooraf zou denken…

• Zou jij iemand onheus behandelen als je macht had over die persoon?
• Zou jij met iemand trouwen die je zojuist aan het altaar ontmoet?
• Zou jij op verzoek een vreemde elektrocuteren?

Misschien is de documentaire te zien via het digitale televisiekanaal van Holland Doc 24. Ten tijde van het schrijven van dit artikel vond ik twee van de drie delen op YouTube. Doen ze het niet meer? Laat het mij even weten. En natuurlijk ook als Holland Doc de documentaire per ongeluk op de website beschikbaar heeft gemaakt, dan link ik daarheen.

De titel van de documentaire slaat op 12 mensen die in een afgelegen “Big Brother” huis deelnemen aan een sociaal experiment. De begeleiders kijken mee zonder dat de deelnemers dat weten. Daarnaast organiseert men (spel)activiteiten en verandert men kleine dingen zoals het opsplitsen van de groep. De begeleiders geven toelichting op wat er vervolgens gaat gebeuren en gebeurt.

Foto: Begeleider Dr. Phil Zimbardo

Het “Big Brother” huis loopt als een rode draad door de drie delen heen. Daarnaast worden met korte filmpjes op openbare gelegenheden andere kleine experimenten uitgevoerd en toegelicht.

Brief Encounters – de eerste indruk

Het eerste deel geeft de impact van een eerste indruk en uiterlijk weer. Het is vrijwel onmogelijk om deze eerste indruk die zich binnen een seconde na de eerste aanblik vormt te veranderen.

De bewoners van het huis mochten vooraf op basis van foto’s een mening over elkaar uitspreken. Daarnaast was er bij de aankomst één stoel te weinig waardoor één persoon niet lekker in de groep kwam. Die deed vervolgens, tevergeefs, een uitzonderlijke inspanning om in de groep opgenomen te worden.

In een los experiment geeft een personeelsfunctionaris de indruk van een kandidaat weer door aan een knop van een apparaat te draaien met hetzelfde effect. In een ander experiment slepen twee vrouwen zware koffers de stationstrap op waarbij de jonge aantrekkelijke dame drie keer zo snel door onbekenden te hulp wordt geschoten en zelfs geld mag lenen. Het gedrag moet dan wel consistent blijven met het gevormde beeld. Als de jonge dame zich onbeschoft zou gaan gedragen dan verandert dat de zaak zoals een volgend experiment laat zien.

Tenslotte worden leugenaars op video ontmaskerd aan de hand van een zeer korte gezichtsuitdrukking (micro-expressie) die angst uitstraalt.

Following the Herd – de mens als kuddedier

In deel twee komt de kracht van het volgen van de groep (loyaliteit en mee doen) en aangeleerd gedrag aan bod. Het is vrijwel onmogelijk om je hieraan te onttrekken.

De bewoners van het huis worden willekeurig in twee groepen verdeeld: rood (A) en blauw (B). Direct spelen factoren als “The A-Team”, ontstaat een competitieve sfeer en ontbijten de twee groepen apart. Mensen die aanschuiven of contact leggen met het andere team worden daarop hard aangesproken en dreigen buiten de groep te vallen. Al snel neigt een situatie te ontstaan die doet denken aan het “Stanford Prison Experiment” zoals verfilmd in “Das Experiment”.

Losse experimenten laten zien dat mensen het groepsgedrag overnemen, ook als het verkeerd is. Bijvoorbeeld bij een (gesimuleerde) brand in een conferentieruimte allemaal blijven zitten – was het realiteit geweest dan had dat ze dus het leven gekost. Een andere reden waarom mensen blijven zitten is aangeleerd gedrag zoals een daadwerkelijk uitgebrand restaurant liet zien waar mensen immers nog niet hadden afgerekend.

De beelden van een middelbare school en van de openbare ruimte tonen aan dat je altijd (dus ook onbewust) lid bent van een groep en de ongeschreven regels volgt.

Crimes of Obedience – de mens als dictator

Het derde en laatste deel laat macht vs gehoorzaamheid zien. Mensen kunnen geen weerstand (blijven) bieden aan gezag. Door onze opvoeding wordt het volgen van regels een tweede natuur, het maakt het leven gemakkelijker.

Eén van de bewoners van het huis geniet zichtbaar van de macht en behandelt de deelnemers van de andere groep inderdaad onheus. Op de wat langere termijn zie je dat dit wraak uitlokt (“desire to get even”, terugpakken) en ook de winnende groep uiteen laat vallen. De andere groep trekt juist meer naar elkaar toe.

Losse experimenten laten zien dat een acteur in uniform mensen van alles kan laten doen: heen-en-weer springen, tas in een andere hand dragen, een omweg nemen, iemand schokken toedienen). Het uniform helpt mensen, volgens de uitleg van de psychologe, onzekerheid over de juistheid van de situatie te onderdrukken. In dit deel zie je ook willekeurig van de straat geplukte mensen die als getuige bij de bruiloft worden betrokken. Ze spreken op verzoek van de ambtenaar van de burgelijke stand (=autoriteit die een vergissing maakt) de trouwgelofte uit en trouwen dus met de bruid/bruidegom.

Interessant is ook de mevrouw die workshops geeft en de groep verdeelt in mensen met bruine en mensen met blauwe ogen. De eerste groep mag de tweede vernederen en doen allemaal mee en genieten er al snel van. Volgens mevrouw:

• Go along to get along – meedoen om erbij te horen
• Enjoy being at the top

Volgens Dr. Zimbardo zijn we allemaal in staat tot welk  criminele gedrag dan ook, zo lang de omstandigheden daar maar naar zijn: “Any deed that any human has ever committed, however horrible, is possible for any of us,-under the right or wrong situational circumstances.”

Een voorbeeld om dit concreter te maken. Op 17 april 2010 informeerde @w8eens “of er een app bestaat die gesproken tekst omzet in schrift”. Via een retweet van Divelop_NL kreeg ik de oproep onder ogen. Hoewel ik er geen ervaring mee heb kon ik wel bevestigen dat de applicatie “Dragon” in ICT bladen altijd goed uit de testen komt.

Een threaded weergave ken je misschien van Microsoft Outlook waar je berichten op Discussie kunt rangschikken. Reacties een e-mailbericht worden onder het oorspronkelijke e-mailbericht weergegeven. De tekst springt een stukje in waardoor je, net zoals mappen in Windows Verkenner, kunt zien waar het bericht een reactie op was. Een reactie op een reactie springt weer een stukje verder in en zo gaat dat door. Ook Facebook toont reacties netjes onder het oorspronkelijke bericht.

@w8eens had al lang meerdere reacties op haar verzoek ontvangen zoals onderstaand screenshot van Tweetboard in een threaded weergave laat zien.

Standaard verschijnen dergelijke reacties alleen in jouw Twitter timeline als je alle mensen die gereageerd hebben zelf ook volgt, iets wat hoogstwaarschijnlijk niet het geval is. Zo raak je dus letterlijk de draad kwijt.

In de praktijk kun je je zo soms de moeite van het beantwoorden van een vraag besparen doordat je kunt achterhalen dat iemand al een reactie heeft gehad. Daarnaast toont dit voorbeeld ook aan dat het handig is om na het uitzetten van een vraag de reactie(s) samen te vatten in een nieuwe tweet. Zo deel je de opgedane kennis en laat je weten al een antwoord op je vraag te hebben gehad. Handig dus na gebruik van #durftevragen!

N.B.: Er is een speciale site voor de vragen en antwoorden van #durftevragen.

Tweetboard verwerkt reacties die met een Reply knop zijn verstuurd in de threaded weergave, zie onderstaand screenshot. Twitter maakt als je deze Reply knop gebruikt een tweet aan die verwijst naar het bericht waarop je reageert.

Je kunt ook reageren vanaf een Tweetboard pagina. De reactie verschijnt dan onder het bericht. Een reactie kun je ook weer versturen via je eigen Twitter account door “CC: Twitter” aan te vinken. In een reactie kun je ook meer dan 140 karakters gebruiken – de tweet wordt voorzien van een http://po.st/ adres naar het volledige bericht. Met Tweetboard krijgt Twitter zo eigenschappen van een forum.

Tweetboard integratie met je eigen website of weblog om bezoekers te trekken

Je kunt Tweetboard integreren in je eigen website of weblog. Omdat Tweetboard nog in testfase verkeert moet je je hiervoor eerst via de homepage van Tweetboard aanmelden voor een invite. Op de website van Tweetboard kun je ook zien hoe de integratie eruit kan zien (de look & feel is met CSS instelbaar). Onderstaande video van anderhalve minuut geeft ook een goede impressie.

Aan de linkerkant verschijnt een tabje “Tweets” die bezoekers kunnen aanklikken om een sidebar met tweets weer te geven. Reacties die in deze sidebar gegeven worden kunnen door de bezoeker op Twitter worden geplaatst. Dergelijke tweets worden voorzien van een link naar de pagina waardoor meer mensen bij de discussie kunnen worden betrokken.

Tweetboard belooft nieuwe tweets binnen één minuut te verwerken – het verversen van de pagina is daarbij niet nodig.

De makers van Tweetboard zijn bij Robert Scoble thuis langs geweest waar onderstaand interview is opgenomen.

Voor organisatoren van evenementen heeft De Ondernemers BV ervaringen met het inzetten van Social Media gedeeld in de blue paper “Handboek social media voor congressen” (PDF of Google Docs).

Schrijf je verwachtingen van sessies op

Allereerst is het van belang even stil te staan bij de beslissing wel of niet naar het evenement toe te gaan. Is dit evenement voor jou wel echt interessant om deel te nemen? Aan welke workshops of presentaties wil je een bezoek brengen? Wat wil je leren? Wie wil je ontmoeten?

Naast de rechtvaardiging van de investering in tijd en/of geld kennen veel evenementen een parallelle programmering waardoor je moet kiezen tussen presentaties of workshops. Of denk aan meerdaagse evenementen waar je maar één dag van bezoekt. Welke dag is dan het meest leerzaam voor jou om te gaan? Door in een paar regels tekst op te schrijven wat je verwacht van een sessie kun je snel deze beslissingen maken.

De korte tekst herinnert je op de dag zelf aan je verwachtingen van een specifieke sessie en zorgt dat je je daarop kunt focussen. Handig om samen met de plattegrond van het evenement en jouw eigen dagprogramma bij je te dragen.

Na afloop van het evenement kun je met de teksten evalueren of je inderdaad hebt geleerd wat je verwachtte, wat je bij volgende evenementen weer helpt om te bepalen wat voor jou interessant is.

Maak gebruik van LinkedIn en/of Facebook Events

Een volgende stap is natuurlijk het vastleggen van de datum van het evenement in je agenda en het aanmelden. Soms staat het programma met sprekers, presentaties of workshops nog niet vast waardoor het vastleggen van de datum in je agenda de eerste stap is.

Agendaschets van Claude, zie origineel op Flickr

Geef ook aan via LinkedIn Events en/of Facebook Events dat je naar het evenement toe gaat. Zo breng je respectievelijk collega’s, vrienden en familie op de hoogte van jouw deelname aan het evenement. Door je aan te melden voor het evenement op LinkedIn Events en/of Facebook Events help je mee met de promotie van het evenement. Daarnaast kunnen mensen zien dat ze je daar kunnen ontmoeten. Als er nog geen evenement is aangemaakt dan kun je dit natuurlijk zelf even doen.

Hotel nodig? Boek zo vroeg mogelijk!

“Als je gebruik wilt maken van een hotel, boek deze dan zodra je zeker weet dat je naar het evenement wilt gaan”, aldus Marjon van Vulpen – Senior Business Travel Consultant bij ATP. “Een half jaar tot een jaar van tevoren is geen overbodige luxe. Tip: Kijk even op de site van de organisatie van het evenement of er per ongeluk interessante prijsafspraken met specifieke hotels zijn gemaakt.”

Als je een voorkeur hebt voor eigen vervoer bedenk dan of de locatie van het evenement goed bereikbaar is en of de parkeerkosten van een auto opwegen tegen reizen met het openbaar vervoer.

Concrete praktische zaken vooraf

Regel vlak voor het evenement praktische zaken, zoals:

• Heb je kleding die bij het evenement en je rol past? Als je geen idee hebt en het aan niemand kunt vragen dan is er misschien foto- of videomateriaal van een voorgaande editie van het evenement.
• Heb je voldoende visitekaartjes? Een visitekaartje kan ook als badge fungeren.
• Is je eventuele digitale variant van het visitekaartje up-to-date? Denk aan een Poken.
• Neem pen en papier mee, of iets moderns zoals een iPad, netbook of PDA om aantekeningen te kunnen maken.
• Plaats reminders in je agenda voor sessies die je niet wilt missen zodat je tijdig een gesprek kunt onderbreken. Tip: Google Calendar kan een notificatie via SMS sturen.
• Heb je het dagprogramma van het evenement?
• Heb je de plattegrond van en de routebeschrijving naar het evenement zodat je weet waar je moet zijn?
• Heb je jouw korte beschrijvingen van verwachtingen van de sessies en mensen die je wilt ontmoeten?
• Als je verwacht over het evenement te gaan twitteren, kondig dit dan van tevoren even aan zodat mensen die je volgen begrijpen dat dit eenmalig is en niet afhaken.

Tips voor de dag zelf

Raadpleeg vlak voor een sessie begint de korte tekst waarin je je verwachtingen van de sessie hebt opgeschreven. Dit helpt je om te focussen.

Heb je vragen naar aanleiding van een presentatie? Stel die dan plenair zodra daar de gelegenheid toe wordt geboden – andere aanwezigen hebben vast ook iets aan jouw vraag en het maakt de sessie dynamischer.

Twitteren over het evenement is voor mensen die er niet bij konden zijn heel erg prettig. Afwezigen hebben meer aan tweets die de inhoud van een sessie weergeven dan alleen “Ik ga nu naar de presentatie van X over XYZ #evenement”. Vergeet ook niet de #hashtag van het evenement te gebruiken in iedere tweet zodat alle tweets over het evenement met één zoekopdracht te vinden zijn.

Iemand gesproken en iets beloofd? Aantekeningen maken is in zakelijke context altijd aan te raden. Zorg dat je afspraken in ieder geval duidelijk noteert. Zelf gebruik ik daarvoor vaak een Inka Pen met papiertje of Evernote. Evernote maakt alles wat je erin stopt indexeerbaar en dat werkt ook prima met foto’s van naambadges die je hebt gemaakt.

Achteraf aantekeningen uitwerken en evalueren

Verwerk na het evenement zo snel mogelijk je aantekeningen en de contactgegevens die je hebt opgedaan. Kom beloftes die je hebt gedaan zo snel mogelijk na. Nodig vervolgens contact uit om te connecten via sociale netwerken zoals LinkedIn, Twitter en Facebook.

Evalueer hetgeen je hebt geleerd. Komt het overeen met wat je verwachtte? En zo nee: was het evenement de moeite waard?

Als je blogt kun je je ervaringen delen zodat potentiële bezoekers aan een volgend evenement daaraan kunnen refereren. Heb je foto’s gemaakt? Misschien kun je die samen met anderen op een centrale plek delen, bijvoorbeeld via Troovi of Flickr. Of tag jezelf op foto’s van het evenement als de organisatie die via Facebook deelt. Alle tweets van een evenement kun je snel op hashtag weergeven met bijvoorbeeld Tweetdoc. Of stel handmatig een verhaal samen uit diverse social media met Storify.

En als het evenement grootschalig én succesvol was dan kun je waarschijnlijk alvast een hotel boeken voor de volgende keer!

• tijdens het kijken van (online) video via bijvoorbeeld YouTube;
• tijdens een publieke presentatie, zowel op een podium als bij het tonen van foto’s en video’s aan familie en vrienden;
• als je gebruikmaakt van een computer die na een tijdje op slot springt en dan opnieuw om een wachtwoord vraagt (lock).

Thuis heb je vooral met het kijken van (online) video en het tonen van foto’s en video’s aan familie en vrienden te maken. Zakelijk zie ik regelmatig tijdens een presentatie de schermbeveiliging aanspringen waarna de presentator snel naar de computer loopt en de muis beweegt. Of er zit speciaal iemand naast de computer om de muis te bewegen (echt waar!). Werkstation en server gaan in zakelijke omgevingen (soms al na een korte tijd) automatisch “op slot”. Als je dan als externe medewerker even wat op wilt zoeken op een andere (virtuele) machine dan kun je vervolgens niet verder werken tot er een medewerker van de klant beschikbaar is om een wachtwoord in te typen. Je kunt je voorstellen dat hiermee veel productiviteit verloren gaat.

Op een digibord/smartboard springt ook de schermbeveiling regelmatig aan. Lastig op scholen tijdens het afnemen van een kijktoets waarbij vragen moeten worden teruggespoeld. In klassen zonder Caffeine wijst men een leerling aan om de muis te blijven bewegen

Natuurlijk kun je wisselen van energieschema of via de bureaubladinstellingen de schermbeveiliging uitschakelen maar omdat dat teveel handelingen kost doe je dat toch niet. Of je vergeet de instellingen achteraf terug te draaien waardoor je monitor niet in slaapstand gaat en energie verbruikt. Of erger in een zakelijke omgeving – iemand anders kan van je computer gebruik maken en zo de bestanden en programma’s benaderen waar jij toegang toe hebt.

Gelukkig is er een eenvoudige oplossing voor zowel Windows als Mac: Caffeine! Hiermee kun je eenvoudig de slaapstand en schermbeveiliging tijdelijk onderdrukken. Je PC lock je dan wanneer je dat zelf wilt, bijvoorbeeld met de sneltoets Windows+L.

Caffeine voor Windows voorkomt slaapstand en schermbeveiliging

Voordat je iets gaat doen op je computer waarbij je de slaapstand en schermbeveiliging wilt voorkomen start je Caffeine voor Windows.

Als Caffeine voor Windows op je computer is gestart dan toont deze een icoon van een koffiekan in de system tray van Windows. De system tray is de rij met iconen rechtsonderin, naast de weergave van de tijd. In het onderstaande screenshot zie je het icoon van Caffeine voor Windows aan de linkerkant.

Caffeine voor Windows stuurt nu, zonder dat je het zelf door hebt, iedere minuut een signaal naar Windows waardoor deze denkt dat je een toets hebt ingedrukt. Omdat Windows denkt dat je aan het typen bent zal de slaapstand of schermbeveiliging niet worden geactiveerd.

Als de schermbeveiliging en slaapstand weer actief mogen zijn dubbelklik je op de koffiekan. Het icoon van Caffeine voor Windows verandert dan naar een lege koffiekan – het programma is nu niet meer actief. Je kunt het programma ook afsluiten door er met de rechtermuisknop op te klikken (Exit).

Tip: Windows verbergt iconen als deze volgens Windows niet worden gebruikt. Een icoon kan ook op “altijd weergeven” ingesteld worden via de Eigenschappen van de Taakbalk van Windows.

Caffeine voor Windows installeren

Om Caffeine voor Windows te gebruiken doorloop je de volgende stappen:

1. Caffeine voor Windows downloaden via de website van Zhorn Software;
2. sla het zip-bestand caffeine.zip (rechtsonder op de pagina) op je bureaublad op of open het direct;
3. sleep caffeine.exe (Toepassing) op je bureaublad.

Je kunt Caffeine voor Windows nu starten vanaf je bureaublad. Als je het zip-bestand op je bureaublad hebt opgeslagen dan kun je deze verwijderen – downloaden kan immers weer via de website.

N.B.: Caffeine voor Windows is niet echt “geïnstalleerd”, er is geen installatieprogramma meegeleverd.

Geavanceerde instellingen voor Caffeine voor Windows

Caffeine voor Windows kent nog een aantal geavanceerde instellingen. Lees voor meer geavanceerde opties de meegeleverde readme.txt of de command-line options van Caffeine voor Windows op de website.

Zo kun je het programma altijd met Windows mee opstarten door een snelkoppeling naar caffeine.exe te maken in de map “Opstarten” in het Startmenu van Windows. Omdat de computer dan nooit meer in de slaapstand gaat of de schermbeveiliging activeert kun je Caffeine voor Windows opstarten met de parameter “-startoff”. Caffeine voor Windows start nu met een lege koffiepot (inactief). Vlak voor een presentatie vul je de koffieput (activeer je Caffeine voor Windows) door op het icoon te dubbelklikken.

Veel bedrijven hebben aparte ruimtes ingericht als presentatieruimte. Als er in een dergelijke ruimte een vaste computers beschikbaar is, dan is het handig om daar de slaapstand en schermbeveiliging standaard uit te schakelen – of gebruik te maken van Caffeine voor Windows.

175 lifehackingtips om slimmer en efficiënter te werken tipt Caffeine voor Mac

Het boek “175 lifehackingtips om slimmer en efficiënter te werken” bracht mij op het idee van Caffeine voor Windows. In het boek is een hoofdstuk met Mac-tips opgenomen. Hoewel ik zelf geen Mac heb ben ik blij toch ook dit onderdeel even gelezen te hebben. Ik lees de lifehackingtips ook om de schoonheid van een slimme vondst te waarderen en een slimme tip zet mij (soms onbewust) op het spoor van een nieuwe vondst. In dit specifieke geval is er natuurlijk ook behoefte aan een Caffeine voor Windows op laptop, notebook of netbook.

In tip 140 somt lifehacker Tanja de Bie “Tien broodnodige gratis applicaties voor de Mac” op, waaronder:

Caffeine

Onmisbaar voor laptops. Het scherm van de MacBook springt na enkele seconden op een energiezuinige stand, met als gevolg dat je tijdens een presentatie steeds met je muis moet bewegen om te voorkomen dat het beeldscherm wegvalt. In het ergste geval klik je per ongeluk naar het volgende scherm en is je timing helemaal weg. Zet Caffeine in de lijst van applicaties die bij het opstarten van de computer automatisch aangaan. In je menubalk rechtsboven verschijnt een icoon met ‘Zzz’. Daarmee kun je de slaapstand van je monitor aan- en uitzetten.

Dit is ook handig bij het kijken van (online) video.

Ik gebruikte voorheen het programma Auto Mouse Mover voor dit doel. Het programma beweegt periodiek de muis. Vervelend is dat sites als YouTube dan de toolbar tevoorschijn toveren. Alvorens jullie te wijzen op Auto Mouse Mover wilde ik zelf een poging wagen een beter programma te maken maar dat is gelukkig niet nodig. Ook voor mij een tijdsbesparende lifehack dus dit keer

Als workaround kiezen mensen er bijvoorbeeld voor om foto’s te verkleinen. En dat is zonde want als je de foto bijvoorbeeld wilt afdrukken dan mis je kwaliteit.

Met WeTransfer kun je gratis eenvoudig documenten, foto’s, muziek, presentaties en zelfs video delen met maximaal 20 ontvangers. Alle bestandstypen worden ondersteund en per keer kun je 2 GB uploaden. Als dat niet genoeg is dan kun je gewoon een nieuwe upload beginnen.

Tip: WeTransfer.com is ook te bereiken op het iets kortere adres: http://www.wtrns.fr/

Bestanden delen via WeTransfer

WeTransfer is eenvoudig te gebruiken zoals het onderstaande screenshot van de interface en het stappenplan toont.

1. Ga naar https://www.wetransfer.com/
2. Wijs één of meerdere bestanden aan om te uploaden
   Als je meerdere bestanden aanwijst dan maakt WeTransfer er voor de ontvanger automatisch één ZIP bestand van. Ontvangers hoeven zo niet bestand-voor-bestand te downloaden.
3. Geef het e-mailadres van de ontvanger(s) op
   Je kunt tot maximaal 20 ontvangers opgeven, voer gewoon de e-mailadressen in met een spatie ertussen. De ontvangers zien elkaars e-mailadres niet.
4. Geef je eigen e-mailadres op
   Op dit e-mailadres ontvang je een bevestiging dat WeTransfer de bestanden heeft ontvangen en de ontvanger(s) een bericht heeft gestuurd. Als de bestanden door de ontvanger(s) zijn gedownload dan krijg je daar ook een bevestiging van.
5. Vul indien gewenst een kort bericht in
   Hier kun je bijvoorbeeld een toelichting op de te versturen bestanden geven.
6. Klik op Transfer
   De bestanden worden nu geüpload. Tijdens het uploaden kun je de mooie reclamefoto’s van WeTransfer bekijken en eventueel doorklikken naar de site van de adverteerder.

Let op: Geüploade bestanden blijven twee weken beschikbaar en worden dan automatisch door WeTransfer verwijderd om ruimte te maken voor nieuwe uploads van andere mensen.

Tip: Het ontvangstbericht bevat ook een optie om het bestand door te sturen naar andere ontvangers. Dus als je iemand vergeten bent dan hoef je niet alles opnieuw te uploaden. Het mailtje bevat ook een korte link naar de download die je kunt doorsturen.

N.B.:

• Mocht iemand geen mail van WeTransfer hebben ontvangen, vraag dan even of het bericht per ongeluk door het Spam Filter in een ander mapje dan de inbox terecht is gekomen.
• De website van WeTransfer.com is meertalig. De knop Transfer heet ook zo in het Engels.

Mocht er per ongeluk iets mis gaan, neem dan even een kijkje bij de veelgestelde vragen.

WeTransfer API

Ontvang je vaak bestanden via WeTransfer? Overweeg dan een link op je eigen website naar WeTransfer te maken waarin jouw e-mailadres en een bericht al zijn voorgedefinieerd:

• https://www.wetransfer.com/?to=helpdesk@bedrijfsnaam.nl&msg=Logfiles en database

Adverteren op WeTransfer

WeTransfer verdient geld met de mooie foto’s van adverteerders die op de achtergrond worden getoond. Bezoekers kunnen klikken op deze roulerende foto’s en de foto’s kunnen leuke trucs uithalen door je muiscursor te volgen.

Vooe $120 per jaar kun je een WeTransfer pagina in je eigen huisstijl bestellen zoals https://blyk.wetransfer.com/. Kijk voor op WeTransfer.info voor meer informatie.

Toekomstige ontwikkelingen van WeTransfer

Er wordt gewerkt aan een HTML versie – WeTransfer is gebaseerd op Flash.

Als je op de hoogte wilt blijven van de verdere ontwikkelingen van WeTransfer.com dan kun je ze volgen via Facebook, Twitter of LinkedIn.

Alternatieven voor WeTransfer

Bij concurrenten van WeTransfer zoals YouSendIt moet je voor het versturen van bestanden vaak een account aanmaken. Dat is net even te omslachtig om iemand snel uit te leggen. Daarnaast zijn er bij concurrerende diensten vaak limieten zoals 100MB.

Gett (http://ge.tt/) is wel een leuk alternatief waar bestanden al kunnen worden gedownload terwijl je zelf nog aan het uploaden bent – de korte URL kun je dus direct al doorgeven via Twitter, Facebook of mail en daarna zelf gewoon doorgaan met iets anders.

Mocht je overigens foto’s met meer mensen willen nemen, lees dan mijn eerdere artikel over efficiënt foto’s uitwisselen na afloop van een evenement.

WeTransfer – the easy way to send big files

De ondertitel van het boek “Complete gids voor de nomad worker” slaat op het feit dat kenniswerkers met een laptop en een internetverbinding op iedere locatie aan de slag kunnen. Gerald maakt de uitdagingen voor het werken en leven als nomad worker inzichtelijk en tipt vanuit een praktische invalshoek diverse reeds bestaande en veelal gratis oplossingen.

Bestel bij – Bol.com – Managementboek.nl

Vanaf nu is de wereld je kantoor!

“Slimmer werken met het kantoor in je tas” is een interessant boek voor iedereen met een interesse op het gebied van het nieuwe werken, slimmer werken, lifehacking, Getting Things Done (GTD) of web 2.0. Gerald laat zien wat de toegevoegde waarde is van een tool of een bepaalde manier van werken.

Het boek leest prettig weg en de verwijzingen naar andere delen in het boek maken het een prima naslagwerk. De hoeveelheid tips die Gerald de nomad worker geeft maakt dat zelfs de doorgewinterde lifehacker er nieuwe tools en ideeën in zal ontdekken. Zo geeft Gerald ook per sector (ZZP, MKB, onderwijs, multinationals, overheid) tips voor het inzetten van cloud computing.

Via de website hetkantoorinjetas.nl deelt Gerald aanvullingen en tips. Via de Facebook pagina hetkantoorinjetas blijf je op de hoogte van de laatste nieuwe updates van slimmer werken met het kantoor in je tas.

In het boek worden een aantal tools en ideeën op hoofdlijnen genoemd die ik op Eenmanierom.nl in meer detail heb uitgewerkt. In dit verdere artikel vertel ik meer over de inhoud van het boek en verwijs ik door naar gerelateerde artikelen.

1. Niet harder, maar slimmer werken

Het 1e deel van het boek, “Niet harder, maar slimmer werken”, begint met een introductie van de begrippen het nieuwe werken en nomad workers. Een nomad worker is een kenniswerker die is uitgerust met een mobiel kantoor in zijn tas en zo overal kan werken.

Een quote uit het boek: “Dit boek gaat over een hulpmiddel dat je kunt inzetten om slimmer te werken en leven. Een hulpmiddel waarmee je je los kunt maken van de beperkende kaders van tijd en plaats. Het gaat over jouw tas. Mijn tas? Ja, echt: ik heb het over de tas die je dagelijks gebruikt voor je werk. Dit boek laat zien hoe je die tas kunt inzetten om slimmer te werken en leven, met meer plezier en minder stress.”

2. Van kantoorwerker naar nomad worker

In het 2e deel van het boek “Van kantoorwerker naar nomad worker” wijst Gerald op de karaktereigenschappen verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid. Een nomad worker denkt na over de toegevoegde waarde van fysieke aanwezigheid en kiest voor de manier van communiceren die past bij de situatie. Ter plaatse is het afstemmen van de omgeving op de onderhanden taak van belang. Nomad workers richten hun tijd flexibel in en houden daarbij rekening met hun privé leven en bioritme.

Een willekeurige passage uit het leven van een nomad worker uit het boek: “Hoe zou het zijn om ‘s ochtends uitgerust op te staan, de kinderen op  het gemak naar school te brengen, om daarna de eerste e-mail van de dag in alle rust thuis te beantwoorden? Vervolgens ga je zo nodig na de ochtendspits nog even naar kantoor om samen met collega’s de hoofdlijnen uit te zetten voor een nieuw project. Rond de klok van drie doe je nog even een boodschap in de supermarkt, en de wachttijd in de rij voor de kassa benut je om een paar aantal korte e-mails te beantwoorden met je smartphone. Dat helpt om straks weer tijd over te houden voor andere zaken. […] Een nomad worker benut het kantoor in zijn tas om werk en privé met elkaar te combineren. Hij benut ongebruikte momenten als reistijd, uitval of wachttijd om zo op andere momenten tijd over te houden.”

Zelf werk ik sinds 2009 zo dat ik ‘s ochtends thuis begin en pas na de file richting kantoor vertrek. Met maximaal twee afspraken/vergaderingen verdeeld over de dag probeer ik de file voor te zijn aan het einde van de dag om thuis nog wat dingen af te ronden.

3. Maak je kantoor draagbaar

Het 3e deel van het boek “Maak je kantoor draagbaar” geeft een uiteenzetting van de verschillende soorten tassen (schoudertas, rugzak, tas op wieltjes en sleeve). Vervolgens laat Gerald je op basis van taken die je uitvoert nadenken over de inhoud van je tas(sen).

Een belangrijke tool voor de nomad worker is natuurlijk de computer en daarom passeren ook de laptop, notebook, netbook, tabletcomputer (zoals de iPad) en smartphone de revue. Wat betreft computers komen de voordelen van een Mac ten opzichte van een Windows PC aan bod.

Van smartphones vertelt Gerald op basis van eigen ervaring over de sterke punten van de merken BlackBerry, iPhone en Android. Om verzekerd te zijn van toegang tot internet tipt Gerald de Novatal MiFi mobiele breedbandmodem of een overzicht van hotspots via bijvoorbeeld JiWire. De rest van de ruimte van je tas vult zich met adapters, accu’s, kabels en headset.

Deel 3 sluit af met informatie over wachtwoorden en versleuteling van gegevens. Overal toegang hebben tot informatie vraagt ook om serieus na te denken over veiligheid en het maken van back-ups, zodat informatie nooit zomaar op straat terechtkomt of verloren gaat door verlies, diefstal of calamiteit.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• Snel en gemakkelijk internet consumeren met de iPad: tips voor de iPad Wi-Fi of 3G
• Een ergonomisch en praktische mobiele werkplek voor laptop, notebook of netbook in te richten
• Wachtwoorden beheren met Roboform Password Manager

4. Maak van je laptop een oase

Deel 4 “Maak van je laptop een oase” geeft tips voor een opgeruimd en overzichtelijk bureaublad. Installeer ook een tool als Fingertips om veelgebruikte teksten met afkortingen op te roepen. Net als een opgeruimd bureaublad is een overzichtelijk archief om documenten te bewaren ook belangrijk. Dit deel sluit af met een manier om documenten op verschillende machines te benaderen met een tool als Syncplicity of te backuppen met KPN Backup Online.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• Met Fingertips razendsnel Windows applicaties te bedienen via het toetsenbord
• Overal toegang tot je bestanden en samenwerken door bestanden te delen met Syncplicity
• Automatisch online een backup te maken met KPN Back-up Online

5. Papierloos of (nog) niet?

In het 5e deel “Papierloos of (nog) niet?” legt Gerald uit dat we voorlopig nog niet van papier af zijn. Hoewel er mobiele scanners zijn levert het simpelweg scannen van ál je papierwerk geen tijdwinst op, soms kun je een document dat je toch maar kort nodig hebt beter in papieren vorm laten. Op basis van de werkmethode Getting Things Done van David Allen legt Gerald een handige workflow voor het omgaan met papier uit.

Voor het uitsnijden van alleen relevante tekst uit papieren magazines tipt Gerald de Magic Cutter (het compacte mesje op de bovenstaande foto). Voor het alleen afdrukken van relevante tekst op een webpagina Print What You Like. Eigenaren van websites en weblogs kunnen deze printknop overigens ook voor bezoekers integreren in de website.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• Elke dag je hoofd en inbox leeg

6. Bereikbaarheid, communicatie en samenwerken

Deel 6 “Bereikbaarheid, communicatie en samenwerken” gaat over het belang van persoonlijk contact en over manieren om ook op afstand contacten te onderhouden en prettig samen te werken. Handige tips over het opstellen van een communicatie-etiquette met collega’s over het gebruik van videoconferencing, telefoon, e-mail, SMS, chat, Twitter, Yammer en LinkedIn. Zoals bijvoorbeeld SMS gebruiken voor urgente berichten – je kunt altijd discreet een SMS bericht lezen waardoor Gerald tipt daar zelfs op je voicemail om SMS te vragen.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• De kracht van Twitter
• De kracht van LinkedIn
• Een SMS alert van e-mailberichten te ontvangen op je mobiel (GSM) via Infospace/GIN

7. Toolbox voor de kenniswerker

In deel 7 “Toolbox voor de kenniswerker” komt de ontwikkeling van online applicaties die via een webbrowser gebruikt kunnen worden aan de orde. Met cloud computing is de webbrowser de meest belangrijke applicatie geworden, eigenlijk een besturingssysteem voor online applicaties. Voor nomad working is het noodzakelijk om overal toegang te hebben tot e-mail en belangrijke documenten, Gmail, Google Docs en Google Calendar voorzien daarin. Kleine groepen, families en organisaties kunnen Standard Google Apps gratis gebruiken tot 50 gebruikers en zo onder één domeinnaam (@uwbedrijfsnaam.nl) naar buiten treden.

Verder komen oplossingen aan bod voor het samenwerken op afstand zoals het delen van bestanden via WeTransfer, beeldscherm, aantekeningen, bookmarks en kennis. Ook noemt Gerald tools ter ondersteuning van publiceren, presenteren en uitzenden van je gedachten en ideeën en het op de hoogte blijven van vakinformatie.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• Geattendeerd worden op veranderingen op Internet met RSS feeds
• Overal aantekeningen vastleggen en terugvinden met Evernote
• Met Thymer snel en overzichtelijk projecten en taken te beheren als individu, team of klein bedrijf
• Gratis en eenvoudig grote bestanden delen met WeTransfer

8. Een lichtgewicht timemanagement systeem

In deel 8 introduceert Gerald “Een lichtgewicht timemanagement systeem” dat helpt bij het stellen van prioriteiten. Zonder prioriteiten reageer je de hele dag willekeurig op zaken die het hardst om aandacht roepen. Een voorbeeld van reactief werken zonder prioriteiten is het werken vanuit de inbox van je e-mailprogramma. Je leert de basisprincipes voor het onder controle houden van je inbox zoals het onderscheid tussen het verwerken en het beantwoorden van berichten. Tijdens het verwerken verwijder je niet-relevante berichten zoals spam en archiveer je berichten waar je geen actie op hoeft te ondernemen. Vervolgens voer je acties die minder dan één minuut kosten (“no-brainers”) direct uit. Het afhandelen van de overige berichten geef je een plekje in je timemanagement systeem waarbij je de afzender wel direct even terugkoppelt wanneer deze een reactie kan verwachten.

Acties afhandelen kan met de Pomodoro techniek waarbij je 25 minuten geconcentreerd zonder afleiding werkt aan een taak. Na deze tijdspanne volgt een pauze zonder werkgerelateerde activiteiten van 5 minuten – en na vier pomodoro’s wat langer. De Pomodoro techniek leert je middels feedback omgaan met afleidingen en beter plannen. De applicatie focus booster kan op een PC of Mac eenvoudig de Pomodoro tijdspannes bijhouden. Ook leer je aan de hand van agenda en actielijsten overzicht op je prioriteiten te houden en om  te gaan met het uitstellen en vermijden van acties. Het lichtgewicht timemanagement systeem heeft raakvlakken met Getting Things Done van David Allen, zo wijst ook Gerald op het belang wekelijks te reflecteren op de afgelopen en komende periode om het timemanagement systeem compleet te houden.

Op het weblog Eenmanierom.nl vind je de volgende gerelateerde artikelen:

• Elke dag je hoofd en inbox leeg
• Hands-on ervaring op te doen met Getting Things Done bij meereffect

9. Aan de slag met nomad working

“Een van de eenvoudigste manieren om tijd te besparen, is werken in de juiste omgeving”, lees je in deel 9 “Aan de slag met nomad working”. Wie wel eens in een vliegtuig gewerkt heeft weet dat deze omgeving met weinig afleiding je veel productiever maakt.

Aan bod komen de voor- en nadelen van het werken op kantoor, thuis, in de trein, in koffiebars/cafés, op coworkinglocaties, in de mensa/bibliotheek van universiteiten/hogescholen, in openbare bibliotheken, in hotellobby’s en in de natuur (park).

Ook komen tips voor het omgaan met interne afleidingen zoals dingen die je te binnen schieten en externe afleidingen (zoals collega’s of omgevingsgeluid) aan bod.

Het deel eindigt met tips ter ontspanning en inspiratie en de privé-werk balans die volgens Gerald door de nieuwe mogelijkheden van plaatsonafhankelijk werken zal verdwijnen. Iets waar de nomad worker zich alvast op aan het instellen is.

10. Checklisten

Het laatste deel van het boek bestaat uit “Checklisten”. Naast checklisten met tips en competenties voor zowel managers als medewerkers in organisaties om de onderlinge samenwerking zo soepel mogelijk te laten verlopen zijn er checklisten om je baas en hr/directie te overtuigen van de toegevoegde waarde van nomad working voor de organisatie. De “Checklist voor thuiswerken” behandelt tips op het gebied van de relatie met je gezin en het handhaven van productiviteit en professionaliteit.

Persoonlijk hoef ik als teamleider niet overtuigd te worden van de toegevoegde waarde van nomad working en stuur ik mijn teamleden eigenlijk al een tijdje richting deze manier van werken.

Het boek sluit af met verwijzingen naar boeken en websites ter verdieping, waaronder Lifehacking.nl en deze website: Eenmanierom.nl. Tenslotte volgt een oproep aanvullingen en tips te delen via de website hetkantoorinjetas.nl. Naast nieuwe ontwikkelingen vind je daar video’s en artikelen en een forum om per hoofdstuk ervaringen en tips uit te wisselen.

Slimmer werken artikelen in de TIJDwinstShop webshop

De tas op de cover van het boek is de Booq Taipan Lift L, de favoriete schoudertas voor nomad working die Gerald Essers zelf ook gebruikt.

De tas is “checkpoint-friendly” – door middel van het losmaken van twee knippers kun je de tas eenvoudig 180 graden openklappen om razendsnel de security check op luchthavens te kunnen doorlopen, zonder dat je daarbij de laptop uit je tas hoeft te halen. Door een rits los te maken kan de tas eenvoudig op een trolley bevestigd worden. De schouderband is ook snel te verwijderen (klitteband) zodat je de tas gemakkelijk als koffer kunt dragen.

Ook handig: door het serienummer van je tas te registreren bij terralinq.booq.com krijg je bericht als deze ooit als gevonden voorwerp op duikt.

Naast diverse tassen van Booq vind je in de webshop TIJDwinstShop.com artikelen voor slimmer werken, time management, beter onthouden, braintraining en mindmapping.